Ute Menger

Sehr schnelle Lieferung ohne Probleme!
Toller Stuhl!

Guter Service. Alles geht reibungslos

Absolut unseriös, Lieferzeiten werden nicht eingehalten! Es gibt auch keine Meldungen bei Verspätungen, weder von DocMorris noch von UPS!
Nach einer Woche ist bei UPS in der Sendungsverfolgung nur in englischer Sprache zu lesen: „Das Lieferdatum wird so schnell wie möglich mitgeteilt.“

Ich war bis heute „Stammkunde“ bei DocMorris (16 Bestellungen, soweit ich zurückverfolgen kann!), aber an sich nur bei Rezepten die bis zu einer Woche Zeit hatten. Beim Versand von Paketen kann es ja mal zu einer Verzögerung kommen. Und ich habe festgestellt, dass DocMorris selbst auch sehr träge mit der Bestellabwicklung ist. Wenn mal ein Medikament fehlt, wird die gesamte Bestellung, ohne Rückmeldung beim Kunden, zurückgehalten und noch nicht versendet. Es könnte ja schon eine Teillieferung versendet werden, aber nein, dies ist wohl nicht vorgesehen. Aber nun reicht es mir! Die Kombination von DocMorris zusammen mit UPS bringt das Fass zum überlaufen. UPS verlangt wohl eine Unterschrift bei der Paketübergabe. Ich bin viel unterwegs und bestelle bei der Online Apotheke um nicht zur Apotheke fahren zu müssen. Die online bestellten Medikamente sollen mir an meinem persönlichen Ablageort abgestellt werden. Dies funktioniert aber nicht mit UPS!
Am 03.12.24 habe ich also meine letzte Bestellung bei D.M. aufgegeben, ein Herzmedikament „Bisoprolol -1A Pharma 2,5 mg“, (was ich nun am 10.12.24 benötige), „Omeprazol“ und „Atorvastatin“. Nach 3 Tagen, am 06.12.24 stand UPS wohl vor der Tür, hat einmal geklingelt und dann einen Zettel eingeworfen, da ohne Unterschrift nichts geht! Dieses habe ich auf der Überwachungskamera nachvollziehen können. Am Samstag, einen Tag später war UPS erneut da, unser kleiner Hund ein Bolonka hat den Boten vor der Tür gesehen und angebellt die Zwischentür am Haus stand offen! Aber der Bote hat nur zweimal geklingelt und einen Zettel eingeworfen und ist wieder mit dem Paket weggefahren! Gestern am Montag den 09.12.24 habe ich dann bei D.M. angerufen und die Sache geschildert. Der Mitarbeiter sagte mir dann UPS wolle eine Unterschrift, aber in diesem Fall könne ich vielleicht einen Nachbarn angeben. Ich habe dann zwei meiner Nachbarn angegeben. Er habe nun veranlasst, das Paket noch am selben Tag ausliefern zu lassen. An sich für mich selbstverständlich, dass am nächsten Werktag ein neuer Zustellversuch unternommen wird. Aber das ist nicht passiert. Heute am 10.12.24 habe ich erneut bei D.M. angerufen, weil das Paket nicht zugestellt wurde. Der Mitarbeiter sagte mir, das Paket könne morgen vielleicht zugestellt werden. Heute ginge es nicht mehr, da der Ladevorgang für heute beendet sei. Ich habe dann verlangt das Rezept mit den drei Medikamenten wieder freizugeben. Dies ginge nicht sagte er mir, da es schon eingelöst sei. Er könne es nur bei der Krankenkasse stornieren, und dann müsse ich mir beim Arzt ein neues Rezept bestellen.

Nachtrag vom 11.12.24:
Heute, wir waren Zuhause, um 14:04 Uhr kam eine Meldung von UPS als e-mail mit Foto „Ihr Paket wurde zugestellt.“ Wir haben dann das Paket verbeult und aufgeplatzt vor der Tür aufgefunden. Die Packungen der Medikamente waren aber nicht beschädigt. Wir haben dann die Aufzeichnungen der Überwachungskamera überprüft. Um 13:54 Uhr war ein weisser Lieferwagen (also kein typischer UPS Lieferwagen!) vorgefahren und der Bote hat das Paket einfach vor die unüberdachte Eingangstür gestellt. Er hat nicht geklingelt oder geschaut, ob Jemand Zuhause ist für eine bis Dato noch so wichtige Unterschrift. Die vor Tagen mit DocMorris besprochene Abgabe beim Nachbarn, spielte auch keine Rolle mehr (Es wurde ja nicht einmal mehr geklingelt, ob nicht Jemand das Paket entgegen nehmen kann.)