Griselda

Vor etlichen Monaten hat CEWE Rossmann meinen Film verlegt und auch nach Suchauftrag nicht mehr gefunden. Auf meine Beschwerde hin erhielt ich einen Gutschein mit der Versicherung, dass der Gutschein für das gesamte Fotosortiment von rossmann-fotowelt gilt. Als ich den Gutschein für ein Fotobuch bei Rossmann Fotowelt einlösen wollte, funktionierte der Gutschein-Code nicht. Mir wurde mitgeteilt, dass CEWE-Fotowelt von Rossmann vom Gutschein ausgenommen sei. Muss ich das verstehen?
Ich bin höchst unzufrieden mit dem sogenannten "Service" von Rossmann-Fotowelt.

Es dauerte 5 Werktage, bis mein Paket geliefert wurde, dann jedoch nicht an meine Nachbarin, wie gewünscht, sondern an die nächste Poststation.
Am Tag vor der Paket-Nichtzustellung hatte ich das Lieferfahrzeug online verfolgt. Mittags war es offenbar direkt an der Hausecke und ich dachte schon, jetzt klingelt es gleich an der Haustür, aber dann wurde das Lieferfahrzeug auf der Web-Seite plötzlich in einer ganz anderen Straße angezeigt.
Am 5. Tag wurde meiner Nachbarin ein Paket für einen anderen Nachbarn übergeben und zwar zu dem Zeitpunkt, an dem sie (laut Angaben auf dem DHL-Zettel, der in meinem Briefkasten lag) nichts annehmen konnte.
Am darauffolgenden Montag musste ich schließlich das Paket an der nächsten Poststelle abholen.
Mich wundert nicht, dass es so lange gedauert hat, da die Route des Zustellfahrzeugs ziemlich willkürlich war und das Fahrzeug offensichtlich ziemlich planlos durch die Gegend fuhr.

Gestern hatte ich einen Totalausfall, d.h. Internetzugang und telefonieren nicht möglich.
Gegen Mittag meldete ich die Störung bei M-Net und sprach mit sehr freundlichen M-Net-MitarbeiterInnen.
Heute gegen Mittag war der Techniker da und behob innerhalb weniger Minuten die Störung.
Das nenne ich fix!