Jörn M

Seit dem Wechsel nur noch Probleme bei Kreditkartennutzung, online wie offline.
Kundenservice nur per Mail oder Chat im Expertenmodua:
Die Banking-App logt sich selber aus, vernünftig, nur doof, dass sich Chats mit dem Kundenservice dann beenden. Manchmal kommt man wieder in die Chats rein, die Weiterführung der Chats wird gewürfelt. Ich war jahrelang zufrieden Kunde, jetzt steht wohl ein Wechsel an. Was ein Theater.

Bewertungen mit Kritik, auch sachlich formuliert, werden gelöscht. Die Zahnreinigung ist vorgestrig. Das Praxiamanagement in meinen Augen nicht gut: wenn man seinen ersten Termin online macht, kommt man halt pünktlich zum Termin (sogar fünf Minuten früher) und wird dann dafür angepflaumt, dass man ja früher kommen sollte.

Diese ganzen Infos hätte man auch vorher einsammeln können, Onlineformulare muss ich nicht im Wartezimmer ausfüllen.

Arzt und MFA waren ganz nett.
Aber diese Google-Zensur-Posse ist absolut anmaßend

Beim CineStar-Angebot besteht Ein Ausschluss der üblichen Rückerstattung. Das ist jedoch nicht auf der Angebotsseite erkenntlich. Kulanz besteht gar nicht.

Der Kundenservice ist inkompetent und die Antworten komplett KI-generiert. Finde ich an sich nicht schlimm, die Art und Weise macht aggressiv.

Der Umgang mit Fälschungen durch Eintagsfliegenhändler ist unterirdisch. Refurbed hat offensichtlich kein Qualitätsmanagement, und die "Kulanz" ist auch daneben und bürokratisch, dass man sich fragen muss, ob Schülerpraktikanten für die UX verantwortlich sind. Kundenservice einfach vollständig durch KI ersetzen.

Als Tipp, für Leute, die trotzdem da kaufen wollen:
Produkte, die nicht per Software als Fälschung zu erkennen sind, sollte man bei Refurbed nicht kaufen. Alles andere nur bei großen Direkthändlern oder Plattformen mit Käuferschutz bei Händlerausfall kaufen. Refurbed hat keinen effektiven Käuferschutz.

Danke auf jeden Fall für die Kopfschmerzen. Sicherlich das letzte Mal Refurbed.
Korrektur: Erstattung ist jetzt doch erfolgt. Die Unzufriedenheit über den Prozess bleibt.

Wo fängt man an?

Die Kommunikation ist maximal unprofessionell, es wirkt wie Dropshipping.
Bei der Lieferung lief im ersten Anlauf direkt alles schief. Im zweiten kamen die Perücken an. Die Qualität entspricht <20€-Perücken von Temu. Das "Made in Germany" trifft vermutlich auf das Label und die Laschen für das "Hygiene-Siegel" zu, welches per Definition kein Siegel ist (Google hilft, um etwas zu versiegeln reicht nicht an Schild mit der Aufschrift Siegel). Das Hygienesiegel ist zudem so schlecht angenäht, das es bei Perücke 1 (die trotz allem behalten wird), direkt gerissen ist.
Perücke 2 (übrigens völlig andere Verarbeitung, was für Zwischenhändler spricht) geht zurück. Wurde angekündigt. Der Kontakt meinte vorher, sie ginge davon aus, dass das Hygienesiegel entfernt wurde (dass man eine zu große Perücke auch so erkennt, scheint absurd). Die Annahme der Rücksendung wurde abgelehnt. Es bleibt spannend.

Spart euch den Stress.