Petra

Man braucht etwas Geduld und ein klares Ziel für das man kämpft.
Die Kanzlei erledigt die weiteren Schritte.

Einfaches Finden des gewünschten Titels, einfaches Bestellen, keine Versandkosten - besser geht nicht!

Im Januar habe ich mein Sofa erhalten, mit herausgerissenem Fuß.
Nach 3 Monaten hat das Sofa zu knarren begonnen.
Jetzt (Ende September) soll nochmal nachgebessert bzw. sollen Teile ausgetauscht werden.
Ich bat darum, daß beides an einem Termin/Tag erledigt wird.
Nun fragt der Porta-Geschäftsführer ernsthaft, ob es einen bestimmten Grund gäbe, daß beides an einem Tag erledigt werden soll.
Ich hatte bisher ca. 10 Termine mit Porra, wovon aber nur etwa die Hälfte stattgefunden hat, weil Porta bzw. deren für sie arbeitenden Unternehmen mehr als nur unzuverlässig sind!!!

Im Januar wurde mir ein Sofa von PORTA geliefert mit ausgebrochenem Fuß, der auch nicht auffindbar war. Nach mehreren erfolglosen Terminen (Ersatzteil nicht da, Termin wurde mehrfach kurzfristig abgesagt) erfolgte keine Reparatur, sondern ein Flickwerk (Polsterservice meinte er könne nicht zaubern, kaputt ist kaputt, müßte ausgetauscht werden, Reparatur so nicht möglich).
Zudem fing das Sofa an zu knarren.
Im Juli, nach 6 Monaten, hat sich der Geschäftsführer tatsächlich die Mühe gemacht und das Sofa vor Ort, in meiner Wohnung angesehen!
Und... es sollen Teile ausgetauscht werden. Die schriftliche Zusage sollte unmittelbar erfolgen, jetzt 14 Tage später, gibt es immer noch keinen Schriftverkehr, trotz mehrfacher Erinnerung.
Dafür ist mir jetzt bekannt, daß der Geschäftsführer gerade Vater geworden ist. Darum keine schriftliche Bestätigung.
Dann kann man nur hoffen, daß sein Kind nicht auf Möbel von PORTA gebettet wird!

Lieferung der Möbel (Sofa und Bett) im Januar, beides mit defekten bzw. unansehlichen Füßen - bis gestern keine Nachbesserung weil bei Termin im März der Ersatzfuß fehlte, alle weiteren Termine seitdem wurden entweder nicht wahrgenommen oder sehr kurzfristig (z.B. 2 Stunden vorher) abgesagt. So habe ich bereits 3 Urlaubstage verloren und zu allem wird mir jetzt erklärt die verschmierten Füße am Bett wären meine Schuld wegen Behandlungsfehler, daher kein Mangel. Komisch, hatte nur trocken Fingerabdrücke wegwischen wollen, wenn der Fuß das nicht aushält wie kann ich dann in Zukunft meinen Boden im Schlafzimmer wischen????
Ausser den Mängeln seit der Lieferung knarrt das Sofa nach kapp 3 Monaten und der Topper auf meinem Bett verzieht sich immer mehr in der Form - bis jetzt kommt mir Porta mit 100 € entgegen, das wiegt nichtmal die 3 verlorenen Urlsubstage auf, geschweige denn den Ärger mit dem Unternehmen oder die vermieste Laune über die neuen Möbel, die eigentlich eine Freude sein sollten!