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Guido Kröger

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu Mondu

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Bewertung zu AliExpress

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

0 Sterne wären noch zuviel

Also wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Mir ist defekte Ware geliefert worden und der Verkäufer hat mein Reklamationsfall einfach geschlossen. Ich habe Nachweise erbracht und trotzdem bleibe ich jetzt auf der defekten Ware sitzen und bekomme auch kein Geld zurück

Nachtrag und Antwort auf die Mitteilung von Ali Express:
Ich habe mehrfach Beweise dargelegt und mit dem Kundenservice Kontakt gehabt und immer wieder wurde das Anliegen geschlossen. Kaputt ist nunmal kaputt und da hat man als Verkäufer für grade zu stehen und nicht die Reklamation zu ignorieren.

10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertung zu Office Partner

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Geschäftskunde

Geschäftskunde. Ich habe schon viele Dinge dort für meine Kunden bestellt. In den meisten Fällen sehr schnelle Lieferung und es hat alles gut geklappt. Nun habe ich meine erste Reklamation von einem Gerät was gerade mal 1/2 Jahr ist und die Reklamationsabwicklung ist eine Katastrophe. Wie soll ich meinem Kunden erklären, dass er 6 Wochen warten muss, bis er sein Gerät wieder bekommt. Das geht gar nicht. Das muss deutlich besser werden. Es ist ein Garantie-Fall und dann so lange?

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Office Partner

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Retoure zu Verzögerungen gekommen ist, aktuell ist unsere Reklamationsabteilung auf Grund des hohen Aufkommens stark belastet und es kann bei der Bearbeitung zu 2-3 Werktagen Verzug kommen.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr OFFICE Partner Team

Bewertung zu CSL Computer GmbH