Das Kundenservice ist eine Zumutung
Das Kundenservice ist eine Zumutung Ich erhalte eine Mahnung zu einem Artikel, den ich voriges Jahr im Juni bestellt, jedoch nie erhalten habe. Laut damaligem Mail des Kundendienstes ist der Artikel am Postweg verloren gegangen und es wurde mir versichert, dass dieser Fall erledigt sei. Nach über einem Jahr probieren sie es erneut mir Geld aus der Tasche zu ziehen für Artikel, die ich nicht erhalten habe.
PS: Dieses Mail kam vom Kundenservice am 07.08.2025:
"Wir gehen davon aus, dass Ihre Sendung auf dem Postweg verloren gegangen ist. Daher haben wir den Rechnungsbetrag der Lieferung Ihrem
PEARL-Kundenkonto gutgeschrieben."
Die Antwort von PEARL auf Trustpilot ist nur ein weiterer Beweis für diese unseriöse Firma.
Antwort von Pearl GmbH