Petra Brünger - Versen

Habe viele gute Erfahrungen machen dürfen ,allerdings erlebe ich aktuell gerade das ein richtig gut verpackt er Artikel von mir ,beschädigt beim Käufer ankam.

Nun will vinted festgestellt haben ,trotz der Bestätigung meiner Angaben durch den Käufer , das ich trotz eines weiteren "Umkartons " etc etc ,nicht ausreichend verpackt hätte...naja ..

Nur ein kleiner Betrag der im Raum steht ...trotzdem

Nun bekommt der Käufer sein Geld erstattet,ich nicht .

So geht Kundenorientierung nicht !!

Nach sehr langer Bearbeitungszeit ..und vergeblichen Kontakt - Versuchen ,heute nun ein Rückruf . Man ist nun auf der Seite des LVR und benutzt Argumentationen die subjektiv erstmal erstmal sehr wenig empathisch und nahezu ehrverletzend sind ,m E nach auch noch fachlich falsch. Nun geht's in Eigenregie weiter mit einem Fachanwalt ,dem Sozialgericht ggf. Von einer Mitgliedschaft kann ich nach unserer Erfahrung nur abraten !

Sehr unhöfliche und unangemessene Sicherheitsabfertigung sowie äußerst langatmige Kontrolle der Medikamente meiner schwersterkrankten Tochter von einem mutmaßlich unerfahrenen MA mit wenig Bildungshintergrund .
Mein mehrfaches Angebot die mitgeführte ärztliche Bescheinigung vorzulegen wurde konsequent überhört ,statt dessen hielt der MA die klystiere meiner Tochter für alle umstehenden Passanten sichtbar in die Luft und fragte ..in einer Sprache die ich nicht spreche einen benachbarten Kollegen dazu etwas ...es würde gelacht und es dann erst wieder in die Tasche verstaut ...ich würde gebeten Abstand zu halten ...wobei auch das begleitet wurde von neu deutschen Aufforderungen ..." verehrte Dame, ...halten sie bitte Abstand ...",ich hatte mich überhaupt nicht von der Stelle gerührt ,überragte den männlichen MA aber mindestens eine Kopflänge ..das schien bedrohlich auf diese Ausführung Mann zu wirken ...die aufmerksam gewordene Bundespolizei stand mir inzwischen zur Seite ,nickte den ganzen Tascheninhalt ab und dieser ehrverletzende "Terror ",die Sicherheitskontrolle war beendet .

Man darf es subjektiv getrost hochgradig inkompetent und übergriffig nennen.

Zur Information

Seit 35 Jahren fliege ich mit meiner rollstuhlpflichtigen ,schwerst erkrankten Tochter und immer leider Gottes mit viel Medikamenten ,Flüssigkeiten .
Immer fuhre ich zweisprachige ärztliche Bescheinigungen mit .
Niemals ...und wir fliegen mindestens 4 x jährlich müssten wir eine derart unangenehme Sicherheitskontrolle über uns ergehen lassen !
Im Kunden Interesse tauschen Sie ,die Verantwortlichen dort ,diese deplazierten MA aus ! Niemand braucht derartige Erlebnisse !!

Also ...wir sind das erste Mal mit Bentour gereist und es hat fast Alles reibungslos geklappt,anders nämlich als bei einem anderen großen Anbieter mit drei Buchstaben in der Vergangenheit.... folgedessen...gerne wieder Bentour !