Gerhard Jelinek

Schnell geliefert, einfach angeschlossen. Es funktioniert wie beschrieben toll. Das Fernsehprogramm ist prima zu verstehen!

Das Positive: die Lampe ist OK
Das Negative: wir haben vergeblich auf irgendeine Mitteilung zur Lieferung gewartet bis die Lampe am 3.11. plötzlich da war. Am 6.11. erhielten wir dann die Nachricht, dass die Lampe das Lager verlassen hätte und auf dem Weg sei. Das hat nochmal zu richtiger Verwirrung geführt!

Wir sind jetzt schon dreimal mit Lernidee gereist. Auf der ersten Reise gab es ernste Probleme mit dem Service auf der Ponant. Die Reise selbst war sehr schön. Die zweite Reise auf einen Segler durch die Azoren war excellent. Auch an unserer letzten Reise 11/24 auf dem Mekong gab es nichts zu meckern.
In der Verwaltung hakt es manchmal ein wenig.

Ich habe vor kurzem in Fellbach einen stark reduzierten Esstisch gekauft. Meine Frage nach einem Aufbau-Service wurde dahingehend beantwortet, dass dieser sehr teuer sei und bei einem so günstigen Tisch sowieso nicht angeboten werde. Für die Anlieferung berechnete man uns 60EUR. Da noch drei Exemplare des Tischs auf Lager waren, wurde er innerhalb weniger Tage geliefert. Soweit, so gut.
Direkt beim Auspacken der Tischbeine bemerkte ich, dass ein Bein falsch war. Ich reklamiert dies sofort und erhielt am nächsten Tag die Nachricht, das Ersatzteil käme in einer guten Woche. Darauf schrieb ich zurück und bat um eine frühere Lieferung. Zum einen haben wir in kürze Gäste und haben dann keinen Esstisch. Zum anderen liegt die Tischplatte noch halb eingepackt an der Stelle unseres Esstischs und kann von uns auf Grund ihres Gewichts nicht bewegt werden. Zehn Minuten nach Empfang meiner Nachricht erhielt ich vom Transport-Service einen Termin, der noch eine Woche später als zuerst angekündigt war.
Auf eine Beschwerde bei der Geschäftsleitung erhielt ich einen Anruf von einem Mitarbeiter. Dieser äußerte sich sehr verwundert über meine Beschwerde, da ich doch einen "Reparatur"-Termin hätte. Auf meine Anmerkung, das dauere zu lang, hieß es nur, drei bis vier Wochen sei für eine Nachlieferung normal. Ich bin von solch einem "Service" sehr enttäuscht und habe bei xxxLutz das erste und letzte Mal gekauft.