Druckkammerbehandlung wurde verweigert trotz akuter neurologischer DCI Symptome
Nach einem Tauchgang im Urlaub stellten sich neurologische Symptome von DCI ein. Ich kam in ein Krankenhaus, da ich keine Flüssigkeit trinken konnte ohne mich sofort übergeben zu müssen (Gleichgewichtsorgan, DCI im Innenohr). Die aqua med war nicht nur schlecht bis gar nicht erreichbar (über 3 Stunden haben wir auf einen Rückruf mit der Genehmigung gewartet) sondern hat die Behandlung in der Druckkammer auch noch nicht genehmigen wollen. Der Taucharzt der aqua med widersprach den Diagnosen mehrerer Ärzte vor Ort und spielte alles herunter. Die Betreiber des Krankenhauses / der Druckkammer wollen laut ihm nur Geld verdienen. Die Symptome waren spezifisch für DCI: Nystagmus, positiver Rhomberg Test, nichtmal Gehen konnte ich mit geschlossenen Augen ohne umzufallen. Zusätzlich hatte ich mich bis dato 6 mal übergeben, kein Schluck Wasser blieb drin. Von den Ärzten der aqua med wird jedoch am Telefon herablassend auf einen eingeredet und behauptet, dass es sich nicht um DCI handeln könne. Es wurden dann vom lokalen Krankenhaus weitere ausführliche schriftliche Dokumentationen und Videos von allen möglichen Tests gefordert, bis letzten Endes (6 Stunden nach dem Tauchunfall) die Behandlung endlich genehmigt wurde. Meine Chancen auf vollständige Heilung wurden durch die Verzögerung um mind. 3-4 Stunden durch die aqua med dramatisch reduziert. Eine zweite empfohlene Druckkammerfahrt wurde anschließend nicht genehmigt. Parallel haben wir Kontakt zu unserer simplen Auslandsunfallversicherung aufgenommen, die uns mit einem anerkannten Taucharzt mit zahlreichen Auszeichnungen auf seinem Gebiet verbunden und die zweite Behandlung anstandslos genehmigt hat. Wohlgemerkt kostet diese nur etwa 15 Euro im Jahr und bietet einen um Welten besseren Service und Leistungen als die aqua med für neuerdings 60 Euro im Jahr.
Das war bereits die zweite derartige Erfahrung mit der aqua med. Nach einem früheren Tauchgang im Vorjahr traten bereits ähnliche Symptome auf, jedoch weniger schlimm. Wir haben uns damals schon vom Arzt am Telefon überreden lassen, dass es "sicher nur ein Mückenstich oder eine Infektion sei". Sein Rat war: Schmerztablette nehmen und Schlafenlegen. Wer sich auch nur ein bisschen auskennt weiß, dass das bei neurologischen DCI Symptomen der denkbar schlechteste Rat ist. Nebenbei hat er Symptome wie Gelenkschmerzen als charakteristisches DCI Symptom (neben weiteren Symptomen) gar nicht erst in das Protokoll des Telefonats aufgenommen.
Eine unglaublich unverantwortliche Vorgehensweise; den Titel "Tauchversicherung" verdient die aqua med nicht im geringsten. Ich werde zu einer großen bekannten non-profit Tauchversicherung wechseln, die geringfügig mehr kostet aber dafür auch Druckkammern im Ausland finanziert und laut dem Krankenhaus vor Ort wesentlich kooperativer ist. Ein solches Vorgehen wie mit der aqua med hatte das Krankenhaus nach eigener Aussage mit noch keiner Tauchversicherung erlebt. Uns haben sie nicht nur zwei Urlaube ruiniert, sondern auch meine Gesundheit fahrlässig aufs Spiel gesetzt.
Antwort von aqua med
Liebe Nadine,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf Trustpilot zu bewerten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und es tut uns leid zu hören, dass Du von uns nicht überzeugt warst.
Wir bitten um Dein Verständnis dafür, dass wir uns öffentlich zu individuellen Krankheitsgeschehen nicht äußern können. Nach einer erneuten Überprüfung Deiner Situation haben wir jedoch festgestellt, dass die Zusammenhänge möglicherweise nicht so klar sind, wie sie in Deiner Bewertung dargestellt wurden.
Falls Du interessiert bist, würden wir uns sehr freuen, mit Dir persönlich darüber zu sprechen und eventuelle Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Bitte zögere nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.
Wir wünschen Dir alles Gute und stehen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Viele Grüße, Dein Team von aqua med