Sabrina Parakenings

Hallo Sabrina,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut mir leid, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten und sich so fühlen!

Da jede Umfrage auf ein bestimmtes Profil zugeschnitten ist, kann es sein, dass Sie sich nicht immer qualifizieren, je nach den Anforderungen der jeweiligen Studie. Um sicherzustellen, dass die Umfragen, die unsere Influencer beantworten, für sie geeignet sind, haben wir in jedem Fragebogen einen Screening-Prozess eingerichtet. Wenn die Teilnehmer nicht zur Zielgruppe gehören oder die Quote für ihr Gruppenprofil bereits erreicht ist, werden sie aussortiert und es wird ihnen eine neue Umfragemöglichkeit angeboten. Dies geschieht in der Regel in der ersten Hälfte der Umfrage, aber es gibt auch mehrere Qualitätskontrollen in den Fragebögen, so dass ein später Ausschluss aufgrund der Nichteinhaltung einer dieser Kontrollen erfolgen kann.

Da wir außerdem bestrebt sind, die höchste Qualität der von uns gesammelten Daten zu gewährleisten, setzen wir zahlreiche automatisierte Kontrollen ein, die die bei uns eingehenden Daten regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass wir diesen hohen Qualitätsstandard kontinuierlich erreichen. Es ist möglich, dass Ihr Konto bei einer dieser Überprüfungen bemerkt wurde.

Wenn Sie so freundlich wären, uns eine E-Mail mit dem Titel "Trustpilot Bewertung - Follow-up" an https://www.toluna.com/de_DE/contact-us von der Adresse Ihres Kontos zu schicken, würden wir uns gerne um Ihre Angelegenheit kümmern. Wir werden die Situation Ihres Kontos gerne prüfen und Ihnen weitere Details mitteilen.

Wir freuen uns auf Ihre E-Mail,
Toluna-Team