Chris

Bis zum 17.06.2026 hätte ich diesem Anbieter ohne Weiteres 5 Sterne gegeben. Ich war mit meinem Auto-Abo zufrieden und hatte sogar ernsthaft darüber nachgedacht, direkt ein weiteres Abo bei diesem Anbieter abzuschließen.

Dann kam die Rechnung.

Das Fahrzeug wurde am 11.05.2026 zurückgegeben. Bei der Rückgabe wurde ein Rückgabeprotokoll erstellt und von mir unterschrieben. Im ausdrücklich vorgesehenen Feld „Beschädigungen/Fehlteile“ wurden keine Schäden eingetragen.

In den Rückgabeinformationen wurde außerdem angekündigt, dass zur Rückgabe in der Regel ein Gutachter beauftragt wird. Bei meiner Rückgabe war jedoch kein Gutachter vor Ort.

Stattdessen wurde das Fahrzeug erst am 15.05.2026, also vier Tage nach der Rückgabe, durch einen Sachverständigen begutachtet. Auf Grundlage dieses Gutachtens wurden mir anschließend 2.196,84 € für mehrere angebliche Schäden berechnet.

Besonders bemerkenswert: Ich hatte bei der Rückgabe den Kilometerstand mit Datum und genauer Uhrzeit fotografiert. Mein Foto zeigt 12.223,2 km. Im späteren Gutachten werden 12.223,8 km angegeben. Das Fahrzeug wurde zwischen Rückgabe und Begutachtung somit nachweislich noch 600 Meter bewegt.

Die Rechnung wurde allerdings erst am 17.06.2026, also 37 Tage nach der Rückgabe, gestellt. Mehr als fünf Wochen nach der Fahrzeugabgabe wurde ich somit völlig unerwartet mit einer Forderung von über 2.000 € konfrontiert.

Ich habe die Forderung daraufhin ausführlich bestritten und um Aufklärung gebeten. Trotzdem wurde die Angelegenheit an ein Inkassobüro übergeben. Auch dort wurden meine konkreten Fragen zur viertägigen Zeitspanne zwischen Rückgabe und Begutachtung und zur nachweislichen Fahrzeugbewegung nicht wirklich beantwortet. Stattdessen wurde im Wesentlichen darauf verwiesen, dass laut AGB das Gutachten Grundlage der Schadenabrechnung sei.

Nach mehrwöchiger Auseinandersetzung wurde die Forderung nun letztlich vollständig storniert. Am 19.08.2026 erhielt ich eine Stornorechnung über die kompletten 2.196,84 €.

Und genau das ist für mich der enttäuschendste Teil dieser Geschichte: Ich war ursprünglich ein zufriedener Kunde und hätte Drivio sogar weiterempfohlen. Ich war kurz davor, erneut ein Fahrzeug für unsere Fahrzeugflotte zu abonnieren. Durch diesen Vorgang wurde dieses Vertrauen jedoch vollständig zerstört.

Für mich hat dieser Umgang mit einem Kunden mit einem fairen und transparenten Verbraucherschutz wenig zu tun. Gerade bei einer Fahrzeugrückgabe sollte der Zustand des Fahrzeugs nachvollziehbar und möglichst unmittelbar dokumentiert werden. Eine mehrere Tage später vorgenommene Begutachtung, auf deren Grundlage dann mehr als 2.000 € gefordert und anschließend sogar ein Inkassobüro eingeschaltet wird, empfinde ich als äußerst problematisch.

Mein persönlicher Eindruck ist daher, dass hier der Verbraucherschutz mit Füßen getreten wird.

Positiv bleibt lediglich, dass die Forderung am Ende vollständig storniert wurde. Das ändert allerdings nichts daran, dass dieser Vorgang mein Vertrauen in den Anbieter nachhaltig beschädigt hat.

Bis zum 17.06.2026 wären es für mich 5*Sterne gewesen. Nach dieser Erfahrung kann ich leider nur 1* Stern vergeben.

easy to install, good reception throughout the entire journey

ich wollte meine Nummer von Lebara zu meinem neuen Anbieter portieren...keine Chance. Es passiert einfach nicht trotz Übermittlung aller Daten im Formuar

kleines update: revolut antwortet hier bei trustpilot. Daraufhin schreiben wir an diese Email. Nichts passiert seitdem. (das war vor fast ca. 18 Monaten) Wir erhalten weiterhin Post von Revolut - denke mal wir haben immer noch ein Konto bei denen obwohl schon vor 2 Jahren gekündigt. No comment


Ich kann nicht nachvollziehen, wie diese Bank so gelobt wird. Wir haben als kleines Unternehmen das Konto eröffnet, aber bis dahin war es schon ein langer und sehr nerviger Weg. Komplett freigeschaltet wurde es auch nie, das die Bank stets seltsame Unterlagen sehen wollte. Wir wissen ja von unseren anderen Banken, dass es auch anders geht. Jedenfalls war das Konto für uns ubrauchbar und haben es nie benutzt. Nun will Revolut für das Basickonto Geld haben, so dass wir kündigen möchten. Die Kündigung wird allerdings nicht bearbeitet und man erhält nur automatisierte Antworten. Wirklich lächerlich wie Revolut arbeitet. Keine Empfehlung

Wir dachten, dass es sinnvoll sein kann, als kleines Unternehmen neben einem Fintech noch eine alteingessene Bank im Portfolio zu haben. Aber Pustekuchen: Weiß nicht wie man es schlimmer machen kann als die Postbank....wahrscheinlich nur in dem man einfach das Konto sperren würde. Wir hatten das Business Giro...sollten eigentlich 6.90 Euro im Monat zahlen, wurden aber immer 9.90 abgebucht. In all unseren Anfragen bzw. Themaitken nie jemand erreichbar, es kamen immer standard mails zurück.....in die Filialen kann man nicht gehen....nur Privatkunden. Was ein ***- Haufen

Kaufabwicklung sehr gut...erster Product Key funktionierte nicht. Auf Nachfrage erhielt ich innerhalb weniger Minuten einen neuen, der dann auch direkt funktionierte.