Thomas Kaufmann

Ich befürchte, dass die echte Rituals Seite gefaked wurde. Es wurde ein Geburtstagsgeschenk zu 10€ offeriert, bestellt, bezahlt, aber nie erhalten. Kein Hinweis auf ein Abo oder Ähnliches, dafür 1 Monat später ein Abbuchversuch von rund 50€, den ich als Betrugsversuch weiter gemeldet habe.

Ich bestelle regelmässig bei Amazon und bin mit der Produktequalität und dem Lieferservice sehr zufrieden. Manchmal des Guten etwas zuviel: Damit es schneller geht, wurden aus einer Bestellung drei Teilsendungen gemacht, die alle zur gleichen Zeit angekommen sind. Dummerweise an einen Paketshop mit entsprechend dreifachen Kosten - wurde von Amazon aber sehr kulant übernommen.
Drei Wermutstropfen:
Kundendienst kontaktieren an der Grenze des Zumutbaren, Information optimal versteckt
Prime für die Schweiz völlig witzlos, da die meisten Filme in der Schweiz nicht zugelassen sind.
Gratis Musikstreaming tönt wie ein grossartiges Versprechen, habe 7 Interpreten, zT. sehr bekannte aber vielleicht nicht die aktuellsten, testen wollen, alle zur Zeit nicht mehr verfügbar - bleibe bei Spotify.

Offenbar unternimmt die Bank Alles, um Kundenkontakt zu vermeiden:
Kostenpflichtige Telefonnummer mit beliebig langer (auch kostenpflichtiger) Wartezeit.
044 Nummer - nicht kostenpflichtig, dafür ellenlange Ansage, was man Alles via App erledigen könne, und als Höhepunkt kann man auch gegen eine Pauschalgebühr von 5.- mit jemandem reden - ich habe aufgelegt und nicht abgewartet, ob tatsächlich ein Mensch oder nicht nur ein ChatBot mit künstlicher Intelligenz (?) kommt.
Eine eMail Adresse sucht man auf der Webseite vergeblich, und wenn man auf eine erhaltene Mail antwortet, kommt ein Mail zurück (also ist die Mail dort angekommen), wonach die Nachricht die Bank auf diesem Kanal nicht erreichen können.
Geld nehmen sie nach Belieben, Kontakt wollen sie nicht.
Man sollte sich gut überlegen, ob man mit dieser Firma etwas zu tun haben möchte.

Habe seit einigen Monaten eine Neon Kreditkarte. Der Verkehr mit der Bank/Support verläuft speditiv, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Kann die Karte empfehlen.
Zwei Einwände habe ich allerdings:
1. Sicherheitsrisiko
Die Kreditkarte ist für kontaktlose Zahlungen eingerichtet, was sich gemäss Support jedoch nicht ändern lassen soll. Vor Corona war der Betrag bei anderen Kreditkartenunternehmen (damals hatte ich noch keine Neon) in der Schweiz auf 40 CHF beschränkt und wurde wegen Corona auf 80 CHF erhöht. In den Ferien in Frankreich wurde die Kreditkarte Im Juli überall ohne Pin oder Unterschrift entgegengenommen, die Bezahlung verlief kontaktlos, die betroffenen Beträge waren über CHF 150.-.
Bei Verlust der Karte ist somit mit einem Totalverlust des gesamten Guthabens zu rechnen.
(Nur als Bsp. - bei Der App einer anderen Kreditkarte kann ich Bancomatbezüge, Magnetstreifen-Zahlungen oder kontaktloses Bezahlen sowie Kartensperrung in der App selber aktivieren oder deaktivieren - so sollte es sein, das ergibt höchstmögliche Sicherheit).
Ergänzung: gem. Supportabteilung von Neon sei dies in Bearbeitung

2. Bei Neon kann man die einzelnen Transaktionen mit einem Tag (zB für eine Gruppierung des Zahlungsverkehrs) sowie einem freien Text versehen - nur ist der Nutzen stark eingeschränkt.
Bei Kreditkartenzahlungen wird der Text durch die Bezahlung vorgegeben und kann nachträglich nicht mehr verändert werden, sodass ich nicht mehr festhalten kann wofür oder ev wo das Geld ausgegeben wurde (zB bei einem Restaurantbesuch steht dann nur Gastro AG, ich möchte aber wissen, mit wem, wo und in welchem Restaurant ich war).
Im Kontoauszug sehe ich den jeweiligen Saldo, aber nicht den Text oder die Tags. Wenn mich das interessiert, muss ich von Hand in die Detailanzeige gehen, was mehr als mühsam ist, wenn man mehrere Transaktionen überprüfen will.
Bei einem Auszug der Tags sehe ich zwar die Transaktionen, nicht aber den Text und insbesondere auch keinen Saldo bezüglich des Tags. Wenn ich also eine bestimmte Geschäftsreise abrechnen möchte, muss ich sämtliche andere Transaktionen im Detail ansehen, bevor ich sicher bin, dass alle Positionen der Geschäftsreise in der richtigen Abrechnungsgruppe (Tag für die spezielle Geschäftsreise) sind, und am Schluss muss ich Alles selber zusammenzählen.
Die Informationen sind zwar da, die Auswertungsmöglichkeiten finde ich jedoch ungenügend. Der Kontoauszug kann auch im CSV Format runter geladen werden. Zwei zusätzliche Spalten mit Tag und Text würden das Problem lösen.