Zwei Shirts bestellt
Zwei Shirts bestellt. Extrem schlechte Qualität.
Nach zweimal tragen bilden sich im Stoff bereits Röllchen. Ein Shirt passte nicht. Rücksendung geht auf eigene Kosten nach China. Auch die Zollgebühren sind selbst zu tragen. Für fast 40,00 € pro Shirt mehr als ärgerlich. Schlechter Service, da man die Ware behalten soll und einen Rabatt von 10% erhalten könne.
Auf der Homepage steht nichts von einer Rücksendung nach China und der eigenen Zollabwicklung.
Ich würde hier nicht wieder bestellen.
Antwort von Buddhastoneshop
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern Ihre Bedenken hinsichtlich der Qualität und Passform des Shirts. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht, insbesondere nach nur kurzem Tragen.
Unsere Absicht bei der Rückgabe ist es nicht, Rücksendungen zu verhindern, sondern Ihnen eine Alternative zu bieten, die Ihnen die Unannehmlichkeiten und Kosten des internationalen Versands erspart. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls dies zu Frustration geführt oder einen falschen Eindruck erweckt hat.
Wir schätzen auch Ihre Anmerkungen zur Rückgabeinformation und Transparenz. Kundenfeedback wie Ihres hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unsere Kommunikation verbessern können.
Wir bedauern, dass Sie mit dieser Erfahrung unzufrieden waren, und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Buddha Stones Kundenservice-Team