Deutschland
Bewertung zu supersauna.de
Vor Verkauf, wie bei vielen Anbietern, top und sehr schnell. Aber wenn man Probleme hat, dann ein unterirdischer Aftersales- Service. Ich gebe das ganze jetzt zum Anwalt. Von Supersaune kommt leider gar keine Rückmeldung
Bewertung zu Handgefertigtes
Ich habe diverse Fensteroliven bestellt. Nachdem der Verkäufer diese endlich liefern konnte, waren von 39 Oliven 6 Stk. qualitativ vollkommen ungenügend (Kratzer, oxidierte Stellen etc.)
Der Verkäufer weigert sich bis heute mir entweder Ersatz zu schicken oder aber die zurück geschichte Ware zu erstatten.
Rechtlich sehr fraglich, als nächstes wird es zum Anwalt gehen. Streitwert 160 € .......
Antwort von Handgefertigtes
Wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback und nehmen die geschilderten Punkte sehr ernst.
Nach unserem Abgleich der Vorgänge ging Ihre Reklamation rund einen Monat nach Erhalt der Lieferung bei uns ein. Wir haben Ihnen daraufhin unmittelbar einen Austausch angeboten.
Die Retourensendung erreichte uns jedoch in einem Zustand, der darauf schließen lässt, dass die Fensteroliven bereits montiert und dabei beschädigt sowie verschmutzt wurden. Da wir als Händler nur unbenutzte und unveränderte Ware umtauschen können, mussten wir den Austausch in diesem Fall leider ablehnen.
Wir bedauern, dass es zu dieser Situation gekommen ist, und verstehen Ihren Ärger. Zugleich bitten wir um Verständnis dafür, dass wir beschädigte Gebrauchtware nicht als Gewährleistungsfall anerkennen können.
Bewertung zu Peloton (Deutschland)
FINGER WEG.
Solange das Peloton Produkt funktioniert, ist alles uper, aber wehe ihr habt ein Problem: Dann müsst ihr euch mit dem tel. Support von Peoloton rumschlagen. D.h. ihr redet mit jemandem, der euch sprachlich kaum verstehen kann (und andersherum).
Der mitarbeiter (nicolai oder Adrian) ist nicht mal in der Lage die versprochene Email "troubleshoot" zu versenden. Ich glaube Peloton scheint absolut am Ende zu sein, sonst würde man nicht so einen Support haben. NIE WIEDER PELOTON!!!!
Antwort von Peloton (Deutschland)
Hallo Frederik,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können!
Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten.
Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder 0800 0010028 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Iulia I.
Bewertung zu eulenschnitt.de
Es gab ein Problem bei der Lieferung (DHL) hat das Applet verschlammt und mir wurde sehr schnell und zuvorkommend vom support weiter geholfen ❤️
Bewertung zu eulenschnitt.de
Ich bin schon so lange ein Fan & liebe die Produkte. Der Kundenservice hat immer ein offenes Ohr, egal, ob etwas kaputt ankam oder man einen Sonderwunsch hat 🤍💫
Bewertung zu Fressnapf Deutschland
Nachdem ich Fressnapf bereits diverse!!!! Male exorbitant lange Lieferzeiten und wochenlanges Warten auf einfachste Rückfragen meinerseits verziehen habe und immer stets sehr geduldig war- kommt von seitens Fressnapf bei einem winzigen Anliegen meinerseits KEIN ENTGEGENKOMMEN:
Meinem Hund wurde eine sehr gravierende Futtermittelallergie bescheinigt, kurz nachdem ich eben dieses Futter bei FN bestellt hatte. Zu diesem Zeitpunkt waren wir 2 Tage über der 30-tägigen Rückgabefrist.
Ich habe NOCH NIE irgendwas bei diesem Unternehmen retourniert o.Ä - bestelle off- und online für ca. 4000 € / Jahr und man schreibt mir in einem schlecht verfassten Textbausteinen, dass das Lager die Retoure nicht annehmen würde, sollte ich diese Bestellung retournieren.
Schade, dass dieses Unternehmen in keinerlei Hinsicht kundenorientiert handelt und in Leinster Weise auf mich zukommt. Das nicht nachvollziehbare Handeln wird zur Konsequenz haben, dass ich unser Futterarsenal in Zukunft woanders bestellen werden.
Payback Punkte wurden ebenfalls nicht gut geschrieben bei den letzten beiden Bestellung, das fällt hier aber nicht so stark ins Gewicht.
Ich bin sehr enttäuscht und kann daher keine bessere Bewertung abgeben.
Bewertung zu Fressnapf Deutschland
Katastrophale Kundenkommunikation /-support.
Drastisch erhöhte Lieferzeiten werden nicht kommuniziert und auf meine Mails gibt es keine. Lasst euer Geld woanders - Fressnapf hat es nicht verdient!!!
Bewertung zu Fressnapf Deutschland
Solange mit der Bedtellubg keine Probleme hat und den Support nicht kontaktieren Muss, passt alles (die Bestellung wird einige Tage später verschickt und wenn man Glück hat, klingelt DHL auch ...) ABER: gibt es einmal Probleme und man ist gezwungen den Support zu kontaktieren: Hast du verloren! Antwortezeiten von 2-3 Tagen scheinen wohl absolut normal zu sein. Das kann sich dann ganz schön in die Länge ziehen. Absolut peinlich für ein Unternehmen dieser Größe......
Antwort von Fressnapf Deutschland
Hallo, die überaus langen Antwortzeiten resultieren bedauerlicherweise in der hohen Auslastung der Kollegen. Wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kundendaten an die Adresse Fressnapf.Kundenservice.Feedback.Team@fressnapf.com senden, leiten wir diese umgehend an die zuständigen Kollegen weiter, die sich um das jeweilige Thema kümmern. Herzliche Grüße, Ihr Fressnapf-Team