eulenschnitt.de Bewertungen 

Schnelle Antwort,
Schnelle Handlung
ich liebe eulenschnitt , riesen dank

Ich habe einen Becher für meine Schwester zum Geburtstag gekauft, leider kam dieser mit einem kleinen Riss. Der Kundenservice war allerdings super, total freundlich und ich habe sehr schnell Rückantwort erhalten. Es wurde ein neuer Becher versendet und den beschädigten durfte meine Schwester ebenfalls behalten für anderweitige Verwendung. Wirklich Top!

Sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice!

Defekten Adventkalender erhalten Tür 5 und 10 bereits offen und die Plastikversiegelung aufgerissen.
Kundenservice kontaktiert und es wurde ein 5€ Gutschein angeboten oder Rücksendung.
Auf Nachfrage um Austausch bekam ich diese Antwort vom Kundenservice:
"Wir haben dir die kostenlose Retoure zugesendet und sind damit gesetzlich abgesichert :O
Wir tauschen ihn dir nicht aus.
Hab einen tollen Tag"

Bin sehr entsetzt über den Kundenservice und den Umgang mit Kunden.
Würde einen Kauf dort abraten

⭐ 1 von 5 Sternen

Enttäuschender Kundenservice – keine Lösung in Sicht!

Meine Bestellung wurde aufgrund interner Probleme erheblich verspätet versendet und kam nicht rechtzeitig als Hochzeitsgeschenk an.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde bis heute keine Lösung gefunden. Die Antworten wirkten eher wie Standardtexte, ohne wirklich auf mein Anliegen einzugehen.

Die Ware habe ich nie erhalten, trotzdem ist die Klarna-Zahlung weiterhin offen. Auch auf meine erneute Bitte um Stornierung wurde nicht konkret eingegangen. Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar.

Es kann nicht sein, dass man als Kundin wochenlang einer Klärung hinterherlaufen muss, obwohl die Probleme beim Unternehmen entstanden sind.

Schöne Produkte allein reichen nicht aus. Gerade wenn etwas schiefläuft, sollte ein zuverlässiger Kundenservice selbstverständlich sein. Leider bin ich von Eulenschnitt sehr enttäuscht.

Ich habe viele Produkte von eulenschnitt, und bin sehr zufrieden mit dem Design und der Qualität. Neulich ging auf dem Versandweg etwas kaputt, mir wurde der Artikel ganz unkompliziert und schnell ersetzt. Der Kontakt war überaus freundlich. Lieben Dank.

Tolle Artikel, schneller Versand und immer ein sehr freundlicher Kundenservice!

Eulenschnitt hat einfach super tolle und hochwertige Produkte! Es steckt so viel Liebe in dieser Marke ! Leider kam eine Tasse kaputt an, weshalb uch mich an den Kundenservice wendete. Keine Stunde später erhielt ich schon eine Antwort und eine neue Tasse wurde mir zugesendet. Sowohl die Produkte als auch das Team, was hinter dieser Marke steckt hat von Herzen 5 sterne verdient !

Diese Bewertung umfasst nur den Kundenservice!
Die Becher waren meistens sehr schön.
Fakt ist: der Kundenservice hat sich schnell zurückgemeldet.
Fakt ist: es wurde eine kostenlose Retourenmöglichkeit angeboten, aber dass hat meinem Problem nicht weitergeholfen.
Die Anrede ist nicht professionell. Kundenmails mit dem Anliegen werden nicht komplett durchgelesen und einfach eine Standard Lösung angeboten. Der Kundenservice ist nicht entgegen kommend, nicht kundenfreundlich und nicht kulant.

Toller Kundenservice – so geht man mit Fehlern richtig um!

Bei meiner Bestellung wurde versehentlich ein falscher Artikel geliefert. Natürlich ärgerlich, zumal der bestellte Becher als Geburtstagsgeschenk gedacht war.

Der Kontakt mit dem Kundenservice, insbesondere mit Lini, war aber wirklich hervorragend: schnell, freundlich, persönlich und vor allem absolut unkompliziert. Der ursprünglich bestellte Artikel wird nachgeschickt und für den versehentlich gelieferten Eierbecher wurde ebenfalls eine sehr kundenfreundliche Lösung gefunden.

Fehler können überall passieren – entscheidend ist für mich, wie damit umgegangen wird. Und das hat Eulenschnitt wirklich vorbildlich gelöst.

Ganz nebenbei gefällt uns der falsch gelieferte Eierbecher inzwischen so gut, dass vermutlich noch ein paar weitere dazukommen werden. 😄

Vielen Dank an Lini und das Eulenschnitt-Team! Klare Empfehlung. 🤍

Ich finde die Dinge von Eulenschnitt wunderschön.
Aber was nützt mir das, wenn ich mich bei Reklamationen nur ärgere? Bei mir wurde eine unvollständige Lieferung (Verursacht durch DHL?) auf mich regelrecht abgeschoben. Ich muss (während meiner Arbeitszeit?) zu einer DHL Filiale fahren um den Schaden begutachten zu lassen? Dann muss ich einen Schadensbericht, den ich dann bekomme, an Eulenschnitt schicken? Dann wird entschieden, ob ich Ersatz bekomme?
Ich habe mich entschieden, dies nicht zu tun, weil mir meine Zeit zu wertvoll ist. Ich gehe achtsam mit meiner freien Zeit um.
Ich fühle mich vom Eulenschnitt-Service abgewickelt. Ich kaufe dort nicht mehr, das Vertrauen in diesen Shop ist nicht mehr da!

Schnelle Rückmeldung auf mein Anliegen. Äußerst freundlich und sehr kulant. Kann ich nur empfehlen. Ich bin immer sehr zufrieden mit den Produkten.

Ich liebe die Produkte. Super schneller Versand und bei Retouren oder Anfragen eine herzliche und sehr schnelle Rückmeldung! Jederzeit wieder :) 5⭐️

Tolle Produkte mit bester Qualität
ich bin sehr zufrieden
Bei Fragen oder Problemen schnelles Helfen und Handeln der Firma

Tolle Produkte und ein wirklich super freundlicher Kundenservice! Sehr schnelle Rückmeldung und bei meinem Anliegen wurde mir äußerst entgegenkommend geholfen. Absolut empfehlenswert! 😊

Leider sehr billige Ware zu hohen Preisen. Die Holzbox für 15 Euro gleicht einem Tedi Artikel. Hinzukommt, dass man bei den Produkten sehr vorsichtig sein muss und das Kleingedruckte lesen sollte. Die dargestellten Bilder spiegeln nicht die Realität wieder und das wird teilweise nur in der Beschreibung aufgeführt. Außerdem ist der Rücksendeprozess extrem aufwendig, sodass man sich echt überlegt das Zeug einfach zu behalten und zu entsorgen.

Hatte eine Reklamation und durch Austausch wurde das Problem gelöst.
Vielen Dank

Wir haben eine Schreibtischunterlage und einen Kugelschreiber bestellt und sind insgesamt sehr zufrieden.

Die Schreibtischunterlage ist hochwertig und liegt schön plan auf dem Schreibtisch.

Auch der Kugelschreiber gefällt uns gut. Lediglich der Herzaufdruck war nicht ganz fehlerfrei. Die Reklamation wurde jedoch schnell und unkompliziert bearbeitet.

Der Kundenservice war sehr gut, daher empfehlen wir den Anbieter gerne weiter und würden wieder dort bestellen.

Ich hab -wie immer bei Eulenschnitt- wunderschöne Ware bekommen, der Stil gefällt mir einfach sehr. Leider war ein einziges Glas von mehreren leicht beschädigt (Abplatzer am Rand), aber hier war der Kundendienst super freundlich und schnell zur Hilfe. Vielen Dank dafür und macht weiter so ihr Lieben!

Ich bin begeistert! Mega schneller Versand, leider war ein Teil teils kaputt und der Kundenservice hat innerhalb von 30 min geantwortet und ein neues verschickt!
Mega