Gerhard Richard Gröber

Brems/Kupplungshebel konfiguriert, bestellt und bezahlt. Nach fast 2 Wochen eine Mail das meine Lieferung im Stau steht und sich verzögert!! Nach mehreren Tagen die Mail das die Adresse nicht komplett ist und somit nicht zustellbar! Auf Nachfrage weshalb bei fehlen der Hausnummer die Lieferung trotzdem versendet wird anstatt per Mail die Hausnummer dazu zufügen kam die Antwort“Bei 300 Sendungen pro Tag geht das nicht!“ Zum nochmaligem zusenden müsste ich warten bis die ursprüngliche wieder einlagert ist um sie erneut zu versenden und dann nochmals das Porto 9€ bezahlen und hoffen das ich nicht wieder der 300te bin.
Ich stornierte, ging zu einem qualifizierten Fachhändler der alle Sendungen mit der gleichen Sorgfalt abarbeitet und bekam nach 4 Tagen die Lieferung. Mein Kundenkonto habe ich gelöscht!

Sehr schnelle Abarbeitung, sicher verpackt und termingerecht Versand.

Ohne jeden Gedanken für Kundendienst, Hauptsache es wird etwas verkauft ohne das deutsche Handelsgesetz zu beachten. Als Sachbearbeiter dient KI ohne Kontrolle, so etwas sollte hier verboten werden. Bei Mängel am Artikel muss ich auf eigene Kosten und Risiko nach China schicken und dann ist es selbst nach Wochen fraglich ob ich mein Geld zurückbekomme! Mit Sicherheit nie wieder hier etwas bestellen und eine Beschwerde über die Verbraucherzentrale sind sicher. Ich kann nur jedem raten die Finger weg zu lassen, es ist das Geld nicht wert und positive Bewertungen sind KI und gekauft. Es gibt keine Rücksendeetiketten, nur auf eigene Kosten und Risiko

Alles gut und schnell erledigt, Dankeschön

Mein Anschluss wurde am 04.09.23 aktiviert und funktionierte erst am 14.09.23 nachmittags. Dazwischen gab es tägliche Telefonate mit der Hotline wo immer ein anderer Grund genannt wurde weshalb der zugesagte Techniker heute doch nicht kommt und was Schuld an dem Ausfall sei. Da das ONT von der Zentrale aus nicht anwählbar war konnte der Fehler nur außerhalb des Hausnetzes sein was mir aber in dem Fall nicht wirklich half. Statt im Home Office zu arbeiten durfte ich täglich 40 Km in der Rush Houer nach und von Frankfurt verbringen was täglich 2 Stunden waren, zusätzlich zu den Kosten. Mehr als 8 Tage ohne Anschluss an das Internet was bedeutet Fernsehen und telefonieren fällt aus nur weil ein Mitarbeiter ein Kabel entfernte und falsch wieder angeschlossen hat ohne einen Auftrag dafür zu haben sind inakzeptabel. Der Techniker brauchte 2 Minuten um den Fehler zu finden und zu beheben. Sollten sich solche Sachlagen erneut ergeben, was wie ich aus meinem Umfeld höre wohl nicht selten ist muss ich den Vertrag mit Giganetz neu überdenken und dementsprechend reagieren. Ich bin gespannt, wie das Unternehmen sich die zugesagte Entschädigung vorstellt.

Nachdem ein Vertreter zum zweiten Mal bei mir war um einen Vertrag für die Glasfasernutzung von mir zu bekommen und ich die Zusage hatte das keine Kosten bis zum ONT entstehen geschlossen,kam ein Vertrag zustande. Es wurde dreimal an der falschen die Strasse aufgerissen, 7 Terminen bei denen mich ein Techniker zu Hause besucht hat, fanden statt, sich den Arbeitsaufwand anschaute diesen fotographierte und als nicht problematisch erachtete, kommt nun nachdem der Hausübergabepunkt gesetzt wurde die Forderung das der ONT von mit gesetzt werden muss oder dies Kosten von 465€ verursacht. Seit 2 Monaten wird der monatliche Betrag abgebucht obwohl noch keine Leitung liegt. Ich finde es eine Frechheit wie man hier mit Kunden umgeht, hätte mir dies vorher jemand gesagt, wäre nie ein Vertrag zu Stande gekommen. Einlenken Seitens des Unternehmens gleich null, aber verständnisvolle Worte aber auch nur Worte!!!