Barrelshifter

Nachdem meine Odyssee ein Ende hat, möchte ich hier einmal eine Zusammenfassung geben, was wichtig ist um die TAN2go App wieder mit dem Konto zu verbinden.
Viele Abhängigkeiten sind den Hotline Mitarbeitern (Callcenter CCC in Brandenburg) nicht bekannt, weil anscheinend die Schulung durch die DKB nicht so der Bringer ist.
1. Die Mobilfunknummer MUSS bei den Stammdaten im Feld Mobilfunknummer hinterlegt sein.
2. Wenn ein Aktivierungsbrief unterwegs ist, dann funktioniert der SMS Versand NICHT. Denn der Brief blockiert die SMS Funktion solange der Brief durch die TAN2go App nicht gelesen wurde.
2.1 Ist, aus welchem Grund auch immer, noch ein Aktivierungsbrief nach der ersten Anforderung unterwegs, so ist der erste Aktivierungsbrief UNGÜLTIG und erzeugt in der App den Fehlercode 9031.
3. Aktivierung per SMS: Der Link den man in der SMS erhält MUSS mit der TAN2go App geöffnet werden! Da oft der Standardbrowser aufgerufen wird, funktioniert dies anscheinend nicht. Und es kommt die Fehlermeldung die TAN2go App wäre veraltet. Das ist falsch!
Der Link muss zwingend mit der TAN2go App geöffnet werden. Das erreicht man damit, dass man einen anderen Browser (bspw. Firefox) als Standardbrowser definiert. Wenn jetzt auf den Link in der SMS geklickt wird, sollte eine Auswahl erscheinen (Android 9) womit man diesen Link öffnen möchte. Hier sollte die TAN2go App als ein Kriterium erscheinen. TAN2go auswählen und gut.
DASS der LINK in der SMS mit der TAN2go App geöffnet werden MUSS, ist auf der Homepage der DKB NICHT beschrieben!!!!

Die Aussage der SMS-Hotline, dass an ausländische Mobilfunknummern keine SMS versendet wird ist schlicht FALSCH!

Ein Tipp:
Lassen oder geben sie sich auch chipTAN frei. Das ist sicherer, denn BEIDE VERFAHREN sind zulässig! Der Unterschied ist nur der Anmeldenamen mit Passwort.
Und ein chipTAN Generator ist allemal billiger als ein Smartphone.

An die DKB:
Schult euer Hotlinepersonal besser, verbessert eure Hinweise auf der Homepage. Hinschludern, wie es gerade gemacht wird/ist verscheucht die Kunden!

Der neuste Schrei bei der DKB ist, dass bei dem Versuch einer neuen Verknüpfung von TAN2GO mittels, dem mir nach 4 Wochen vorliegenden, Brief lapidar mit der Fehlermeldung scheitert: Fehler 9031, Prüfung Registrierungcode nicht erfolgreich! Super Sache!
Und einen oben drauf gab es dann von der Hotline: SMS werden nur an Rufnummern innerhalb Deutschland versendet. Also nur an Rufnummern die mit +49 beginnen. Wo steht das bitte schön?
Wenn man, so wie ich, im Ausland sitzt, ist man zu 100% aufgeschmissen.
Seit nun 5 Wochen kein Zugang zu meinem Konto! Super!
Danke DKB.

Nachdem sich endlich jemand von der DKB erbarmt hat und meine Mobilfunknummer ins richtige Feld meiner Stammdaten eingetragen hat, habe ich heute versucht mir den Code für TAN2GO per SMS schicken zu lassen.
Ergebnis nach 3 maligen auslösen der SMS Nachricht: Nix!
Es kommt bei mir keine SMS an. Toll!
Dass mein Smartphone SMS aus DE empfangen kann, das weiß ich und habe ich schon mehrfach geprüft.
Liebe DKB, könnt ihr überhaupt was richtig?
Heute sind es 4 Wochen, dass ich nicht auf mein Konto zugreifen kann.
Findet ihr das OK?
Anscheinend schon!

Zum x-ten Mal habe ich per Mail, Fax, Dokumenten Upload versucht irgend einen Mensch in dieser Bank dazu zu bewegen meine Mobilnummer in das Feld Mobilfunknumner einzutragen, damit ich für diese beschissene Tan2Go App per SMS den Freischaltcode mir schicken lassen kann.
Tot, *keinerlei* Reaktion seitens der Bank. Ausser natürlich die automatische Antwortmail. Nur, die hilft mir nicht weiter!
Ich glaube, dass sich die DKB mit der ganzen Thematik PSD2 Umstellung so richtig ins Knie geschossen hat und nicht in der Lage ist, die vielen Kundenanfragen zu bearbeiten.
So geht das aber nicht DKB!
Eure Kunden sollen euren Mist auslöffeln, nur weil ihr nicht in der Lage seid eure internen Prozesse an den Müll den ihr euch ausgedacht habt anzupassen?
Es ist schon bezeichnend, dass ihr hier bei Trustpilot nie auf einen Post reagiert.
Ihr müsst ein ziemlich schlechtes Gewissen haben, wenn ihr überhaupt ein Gewissen habt.
DKB = Das Können andere Besser.

Was den Kundenservice angeht, gerade wenn man in Südamerika lebt, kann man diese Bank vergessen.
Hier was mir passiert ist:
Passwort in der Tan2Go App leider mehrfach falsch eingegeben. Die Tastatur ist ja auch super gut! Nix geht mehr.
Via Internetbanking eingeloggt
Kommt die Zwangsabfrage bzgl. Steuerstatus. Sonst kein anderer Zugriff im Banking möglich. Es wird die Eingabe einer TAN verlangt. Toll.
Mail an den Support mit Brief um den Steuerstatus schriftlich mitzuteilen. Hat funktioniert. Alle Achtung, hat nur eine Woche gedauert.
Versucht eine SMS auszulösen, nein geht nicht, weil meine Mobilnummer beim Festnetz eingetragen war.
Telefon Hotline angerufen, 20 Minuten Wartemusik. Kostet ja nix aus dem Ausland.
Interessant war die Ansage während der Wartezeit: "Sie haben ihr Tan2Go Passwort vergessen? Fordern Sie ihre Aktivierung per SMS oder (jetzt kommts) per E-Mail.
Klasse dachte ich, habe dann die Dame von der Hotline gefragt, wie das denn mit der E-Mail funktioniert?
Antwort:"Dazu müssen Sie eine TAN eingeben." Wie schräg ist das denn?
Klassischer von Hund beisst sich in den Schwanz!
Mein Gott, wo lassen die Denken?
Jetzt versuche ich schon seit einigen Tagen via Mail, Upload und Fax, dass die Herrschaften so gnädig sind und meine Mobilnummer ins richtig Feld meiner Stammdaten einzutragen.
Scheint unmöglich zu sein.
Jetzt darf ich mind. 4 Wochen warten bis der von mir angeforderte TAN2Go Brief hier eintrudelt.
Dann ist der 10. September schon vorbei und ich kann mich dann nicht einloggen, weil ab dem 10. 9. die Zweifaktor Authentifizierung eine TAN verlangt.
Liebe DKB, denken ist nicht eure starke Seite!

Die Chance auf dieser Seite echte Frauen kennen zu lernen ist gleich null.

Auszug aus den AGB:

Bei wirfindenuns.de handelt es sich um einen moderierten Dienst. Die Moderation dient dazu, die Aktivitäten über das Portal und damit die Umsätze des Betreibers zu erhöhen. Dazu legen Moderatoren, die vom Betreiber beschäftigt werden, eine Vielzahl von Profilen fiktiver Personen an und geben sich als diese fiktive Person aus. Daher verbergen sich nicht hinter allen Profilen reale Personen. Es ist davon auszugehen, dass es sich bei sämtlichen weiblichen Profilen um fiktive Profile handelt, die von Moderatoren betrieben werden. Zu den fiktiven Profilen gehören persönliche Daten, die sich die Moderatoren ausdenken, und Kontaktdaten, die passend zu dem jeweiligen Profil angelegt werden. Alle Äußerungen sowie alle von den fiktiven Profilen angegebenen persönlichen Daten sind Erfindungen der Moderatoren. Aus dem Umstand, dass zu einem Profil Kontaktdaten angegeben werden, kann nicht gefolgert werden, dass sich hinter dem Profil eine wirklich existierende Person verbirgt. Ein männliches Profil kann von einer weiblichen Moderatorin, ein weibliches Profil von einem männlichen Moderator betrieben werden.

Diese ist eine reine Fake Seite.
Der überwiegende Teil der Frauenprofile sind Fakes. Die Bilder der Frauen findet mit Hilfe von Googles Bildersuche auch auf anderen, vergleichbaren Seiten.
Die Chats sind zu 100% moderiert (vom Betreiber bezahlte Menschen, die euch nur hinhalten) und dienen nur dazu den Herren das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Es besteht KEINERLEI Möglichkeit ein Treffen zu vereinbaren. Wie auch, wenn alle Chats moderiert sind.
Wer dort Geld lässt, ist selbst schuld.
Nehmt euer Geld und geht in den Puff, dann habt ihr wenigstens ein reales Erlebnis.

Habe dort M forte bestellt. Auf der Website wird angeben, dass es 3000 mg L-Aginin enthält.
Man geht eigentlich davon aus, dass die Menge je Kapsel genannt wird.
Dass es sich um den Wert handelt den 6 Kapsel haben, erfährt man erst, wenn man die Ware in den Händen hält.
Ergo hat eine Kapsel nur 500 mg.
Das nenne ich unlauter und grenzt schon an Betrug.
Das ist absolut nicht in Ordnung.

Ich war mal Kunde bei denen. Die letzte Bestellung ging via Klarna auf Rechnung.
Die Rechnung erhält man von Klarna. In der Lieferung liegt keine Rechnung bei. Das ist sehr unschön.
Und gerade weil sie Klarna als Zahlungsabwicker einsetzen, war das für mich der letzte Einkauf.
Klarna ist sehr intransparent und ich wusste garnicht, dass wir auf uns aufs Du verständigt haben.

Seit mehr als 10 Jahren bin ich Kunde bei pollin.de.
Hat immer alles bestens funktioniert. Sehr schnelle Lieferung, prima Preise, sehr interessante Artikelauswahl.
Auch der Kundendienst (per Mail) ist ganz prima.
Einzig die Verpackung von einzelen Komponenten (bswp. 7-Segmentanzeigen) ist oft nicht schön.
In der letzten Lieferung waren diese lose im Plastikbeutel verpackt und die Beinchen waren ziemlich krumm. Da der Beutel durch die größeren Produkte die im Karton waren zusammengedrückt worden ist. Das war nicht schön!
Klar, der Preis war super, aber könnt ihr das in Zukunft bitte nicht in eine kleine Pappschachtel oder ähnliches tun?

Pollin.de aus meiner Sicht sehr empfehlenswert!

Seit Jahren bin ich Kunde, soweit alles Ok.
Jedoch mit Einschränkungen:
1. Preise sind in den letzten Jahren ziemlich gestiegen.
2. Parametersuche fehlt. Das was heute Auswahlkriterien angegeben wird, ist nicht ausreichend. Man sucht sich einen Wolf.
3. Warum kann man vor dem absenden der Bestellung nicht sofort sehen, dass Artikel xy nachgeliefert wird, weil der Bestand nicht ausreichend ist?

Sonst, alles Ok und empfehlenswert.

Ich kann nur jedem raten die Finger von Webshops zu lassen die über Klarna abrechnen. Völlig intransparenter Vorgang.

Und dann heute diese Standardantwort.
Dies zeigt, dass Klarna, wie auch die Webshops die diesen "Service" nutzen, ignorant bis auf die Knochen ist.
Hier geht es nur darum, viel Kohle zu scheffeln. Ob der Kunde bei dem Chaos durchblickt ist allen völlig wurscht.

Hatte Anfang April (!) bei Roller.de einige Möbel per Online Shop bestellt.
Bei der Bestellbestätigung wurde angegeben, dass in der KW21/22 geliefert werden soll. Das ist Ende Mai.
OK, kann man so machen. Ich brauchte die Möbel ja nur für meine neue Wohnung, in die ich Mitte Mai eingezogen bin.
Der Hammer war, dass ich in der Lieferadresse einen Firmennamen angegeben hatte, weil ich dort meine neuen Möbel unterstellen durfte, bis ich ganz in der Nähe meine Wohnung bezogen habe.
Da die Abwicklung über Klarna erfolgte, wurde schlicht und ergreifend der Firmenname entfernt. Ist ja nicht wichtig, dort gibt es ja nur 3 Firmen und der Zusteller weiss ganz genau bei welchem Unternehmen der Herr Xyz beschäftigt ist.
Dann wurde mir Anfang Juni mitgeteilt, dass die Ware bereit wäre zu Auslieferung und ich möchte doch bitte einen Liefertermin auf der Website auswählen. Dort war der frühste Liefertermin KW24!!!
Als ich mich darüber bei dem roller Kundendienst beschwert habe, kam als lapidare Antwort: Sie haben den Termin doch ausgewählt.
Wie bitte? Erst KW22 angeben und dann wird es KW24?

roller.de ihr habt einen Kunden weniger. So geht es nicht!