Gut und auch wieder nicht so gut...
Mit sendvalu habe ich in den letzten jahren unterschiedliche erfahrungen gemacht. In der regel haben meine überweisungen nach kuba (auf eine ais-karte) immer reibungslos und in der regel auch rasch funktioniert; auch sind die anfallenden gebühren vergleichsweise niedrig. Für probleme, für die letztlich kuba verantwortlich ist möchte ich grundsätzlich auch nicht sendvalu anklagen.
Was ich bei sendvalu indes sehr wohl kritisiere ist die miserable kommunikation von allfälligen problemen, in meinem fall mit kuba. Sendvalu verspricht, auf e-mail-anfragen binnen 12 stunden zu antworten. Die realität schaut indes anders aus!
Am 3.12. habe ich einen geringen geldtransfer nach kuba in auftrag gegeben. Bis gestern war beim transaktionsstand-überprüfung- angegeben. Zwei e-mail-anfragen nach dem grund der verzögerung blieben unbeantwortet. Heute erhalte ich eine, offensichtlich automatisch erstellte, mitteilung, dass mein auftrag storniert wurde. Grund dafür wird keiner angegeben! (Wie ich einem anderen posting entnehme, gibt es wieder probleme mit kuba?) Schade!
8. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung