R. Schilling

Leider kann man nicht Null Sterne vergeben.
Ich hatte vergeblich versucht, z.B. via Chat mit "Tobi" herauszufinden, warum der Radiosender NDR Kultur zwar auf der Senderliste bei Vodafonekabel vorhanden ist, aber keine Signal liefert.
"Tobi" ist eine vollkommen nutzlose digitale Hilfe. Hat Vodafone noch nicht von KI gehört?
Leider kein zufriedenstellender Service.

Den Kundenservice telefonisch zu erreichen ist extrem mühsam. Bis sich ein Mitarbeiter meldet
ist man nicht selten 30 Minuten oder länger in einer Warteschleife. Wählt man die lokale Telefonnummer einer Geschäftsstelle vor Ort, oder die Nummer der Stelle, welche Leistungsnachfragen bearbeitet, so wird man automatisch an eine Zentralstelle der Debeka umgeleitet. Oder wendet man sich mit einer einfachen Frage per Email an den Kundenservice, so erhält man erst nach vielen Tagen eine Antwort.
Solch lange Wartezeiten sind für einen Versicherten nicht zumutbar.

Katastrophale Serviceleistung. Permanente Verspätungen.
Selbst wenn alle Passagiere eingestiegen, die Türen geschlossen sind und das Signal auf Grün steht, geht es oft eine Minute bis der Zug losfährt. Es gibt kaum Züge, die unter den beschriebenen Bedingungen, pünktlich abfahren. Das ist keine Frage von mangelndem Finanzpotential sondern spiegelt schlicht den Mangel an Leistungswillen den Bahnkunden gegenüber wieder.
Dass Züge mit 5 Minuten, 59 Sekunden Verspätung sowie sogar ausgefallene Züge von der Deutschen Bahn als pünktlich deklariert werden ist symptomatisch für den Umgang der DB mit ihren Kunden. In Japan entschuldigen sich die Zugbegleiter bei den Fahrgästen bei einer Verspätung von einer Minute. Welch eine angenehme Umgangskultur mit Kunden.