L.K.

Echt unglaublich. Der Kundendienst fragt einen 10 Fragen und gibt dann einen prima Tipp, aus dem man schließen kann, dass sie die Antwort nicht Mal gelesen haben. Unglaublich!! Habe jetzt zwei Mal einen kaputten Make-up Spender gehabt. Tipp Loreal: einfach aufschrauben (geht aber aufgrund der Bauart nicht, genau das hatte ich auch als Anfangsproblem bemängelt). Sorry, aber spart dem Kunden doch die Zeit und lasst das mit dem Kundendienst direkt.

Wir haben für ca. 160 qm für über 8000€ Vinyl gekauft von Coretec. Zuerst das gute: Kundenservice top. Auch Preis gut (im Vergleich). Lieferung lief auch gut, ein Paket kam kaputt an durch die engen Kabelbinder - war aber nur ein Paket von vielen, kamen trotzdem von der Menge hin, daher Schwamm drüber. Boden sieht schön aus. Verlegen auch recht einfach (einen Laminatschneider empfehlen wir aber dringend). Aber von dem Vinyl würde ich eher abraten. Es hat finde ich maximal 2 Sterne verdient (und die nur weil es so gut aussieht). Wir waren sooo vorsichtig, haben brav unter alle Möbel Filz geklebt und trotzdem schon ordentliche Macken. Nach nur 2 Wochen 2 riesen Kratzer (keine Ahnung wo von - wir waren derart vorsichtig, das kann wirklich nichts wesentliches gewesen sein und die Kratzer sind riesig!) und eine tiefe Delle (da ist eine kleine leichte Küchenwaage runter gefallen). Ich verstehe einfach nicht, wieso das als Robust angepriesen wird. Unser billiges Laminat war viel härter und weniger anfällig, sah nach 5 Jahren noch makellos aus und hat wirklich vieeel weniger gekostet. Lasst euch nicht einlullen wie widerstandsfähig Vinyl angeblich ist. „Lebenslange Garantie“ „für den Einsatzbereich Gewerbe“- nein. Nehmt lieber Geld für Holz/Fliesen in die Hand (oder kauft billiges Laminat, da ist es nicht so ärgerlich). Wir haben den Fehler gemacht, davon auszugehen, dass ein Vinyl, dass doppelt bis dreifach so teuer ist wie günstiges Klickvinyl schon sehr gut sein wird. Ich habe zwar keinen vergleich zu günstigem Vinyl (nur zu billigem Laminat), aber kann nur sagen, dass es das Geld m.E. nicht wert ist ist. Obwohl es viel schöner aussieht als das aus dem Baumarkt - das muss man wirklich sagen. Hilft aber nicht, wenn die Qualität überhaupt nicht überzeugt. Ich hoffe, dass nicht noch andere Probleme hinzukommen bezüglich Klickverbindung und Verfärbungen - wir nutzen es ja grad mal einige Wochen, das kann ich also nicht beurteilen. Sollte das hinzukommen, werde ich meine Rezension nochmal verschlechtern- die drei Sterne sind nur, weil Bodenglück sehr geduldig meine Fragen vor dem Kauf beantwortet hat, das Produkt hat sie nicht verdient.

Ich habe hier ein Bild bestellt, das 100 Euro gekostet hat. Es begann damit, dass sich das Bild im Rahmen wellte (das angeblich top Qualität hat und allein schon 40 Euro kostet - witzigerweise ist mir das mit ganz normalen günstigen Bildern/Postern noch nie passiert). Also den Kundenservice angeschrieben. Mir wurden die 40 Euro für das Bild (also ohne Rahmen) gut geschrieben. Das gleiche Bild also nachbestellt. Und da ging der Wahnsinn los. Wenn man es ohne Rahmen bestellt, ist es anscheinend kleiner. Es hat nur gepasst, da das Inlet im Rahmen die Kanten zum Glück knapp abdeckt, aber gut, es ging ja irgendwie. Das wahre Desaster war aber das Öffnen des Rahmens, da wird einem erst klar, wie schlecht der verarbeitet ist. Die Rückwand des Rahmens passt überhaupt nicht in den Rahmen und lies sich nur mit Gewalt öffnen und schließen. Geschlossen steht alles wegen der nicht zueinander passenden Komponenten extrem unter Druck (wahrscheinlich wurde es daher beim Verkauf hinten mit Isolierband gesichert? Was sich im übrigen sehr schlecht öffnen ließ). Ich ärgere mich wirklich sehr. Wir haben ihn mit Mühe und Not überhaupt wieder zubekommen, unter diesem Druck wird das aber niemals lange halten und ein zweites Mal öffnen (wenn sich das Bild wieder wellen sollte, was ja leider wahrscheinlich ist) wird der Rahmen definitiv nicht überstehen. Er ist qualitativ eindeutig nicht dafür ausgelegt, geöffnet zu werden. Da aber nur das Bild ersetzt wird, hat man ja keine Wahl als diesen desolaten Rahmen zu öffnen. Mal eben 100 Euro in den Sand gesetzt. Rückblickend hätte ich denke ich mehr davon gehabt, das wellige Bild im Rahmen zu lassen, aber für 100 Euro kann es das wirklich nicht sein. Bevor ich diese Bewertung geschrieben habe, habe ich übrigens fairerweise nochmal an Myposter geschrieben. Die Antwort war ein Komma. Anscheinend müssen die Mitarbeiter im Kundenservice irgendwas zurück schreiben, um die Anfrage als abgearbeitet im System zu markieren und das war nicht mal ein „Entschuldigung, aber ersetzen wir Ihnen trotzdem nicht“, sondern ein einziges Satzzeichen; ein Komma. Danke für nichts.
NACHTRAG: mir wurde der Kaufpreis aufgrund meiner Rezension ersetzt (Bild durfte ich behalten und es hat sich bisher auch nicht wieder gewellt) und ich bekam einen Gutschein. Das war sehr kulant. Ich habe daher meine Rezension auf 4 Sterne erhöht. Leider kam diese Kulanz erst auf meine öffentliche Rezension nachdem ich vorher ignoriert wurde (s.o.), das finde ich etwas schade. Und zweitens muss ich dennoch dabei bleiben, dass die Qualität des Rahmens einfach nicht gut ist.