Service wird hier klein geschrieben !
Von März bis Ende Juli habe ich wöchentlich versucht unseren Ansprechpartner in der Zweigstelle telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Immer nur eine Bandansage das alle Mitarbeiter im Gespräch sind. auf emails kam auch keine Antwort. Im August hat er sich endlich zurückgemeldet. Wir benötigten eine zusatz für unsere bestehende Versicherung, wir haben uns für eine andere Versicherung entschieden. Ich versuche seit Juli eine Kopie unserer Versicherungen zu bekommen. Nach ca. 20 telefonaten mit der Servicehotline gebe ich nun auf und werde zum nächst möglichen Zeitpunkt alle unsere Versicherungen kündigen und wechseln.
Antwort von Versicherungskammer Bayern
Hallo Uffinger,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.vkb.de/anliegen-trustpilot. Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer