Siegfried

Ich habe, da ich mich gerade im Ausland befinde, Aktionsware (Nivea Sonnenschutzprodukte) an einen Verwandten schicken lassen. Die selbe Prozedur war im letzten Jahr erfolgreich. In diesem Jahr wurde allerdings das in meiner Stammkundenadresse verwendete "c/o + Name meines Verwandten" nicht beachtet und die Ware ging zurück an Mueller. Trotz mehrerer rechtzeitiger E-Mails, wurde der Kundendienst nicht tätig. Die Ware, die inzwischen nicht oder nur noch deutlich teurer verfügbar war, wurde wieder im Lager einsortiert. Es war als ob ich gar nicht existiere. Auch ein Anruf vor dem Eintreffen der Ware im Lager brachte nur den Hinweis man würde den Fall an die Fachabteilung geben. Getan wurde nichts. Laut Gesetz, muss Ware die aufgrund des Fehlers des Händlers nicht geliefert wurde, aber noch verfügbar ist (sie war ja noch im Paket) auch zugestellt werden. Aber auch das stört Mueller scheinbar nicht. Ich habe nun 2 Stunden Zeit verloren und muss die ware nun 50 Euro teurer nochmals bei einem seriösen Händler kaufem. Besonders ärgerlich, keinerlei perönliche Antwort des Kundendiensts. Ich überlege, mir über einen Anwalt Schadensersatz einzuklagen!

Sehr gut, allerdings fehlt noch die bestätigung des Mastercard Coupons.

First I received an offer from AVG to enroll free of charge, then price options were shown. I started the chat, but no reply besides a custom service person would show up soon. no service at all!