Adrian

Hallo Adrian,

Es tut uns leid, dass Ihre Buchung bei uns nicht reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir möchten gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, verfügen jedoch nicht über die richtigen Kontaktdaten.

Bitte senden Sie eine E-Mail an complaints@travix.com mit dem Betreff: TrustPilot DE. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Martina
CheapTickets

Hello Adrian,

Customers are our highest priority, and we never want to make them feel like we don't reply or care. However, we're receiving higher volumes lately and email reply times can take up to 1-2 working days. We're always giving our best to make it faster, we're also actively recruiting new agents to maximise our coverage in all timezones.

Wise

Hallo Adrian, danke vielmals für dein Feedback. Es tut unserem Team und speziell mir persönlich sehr Leid, dass du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist. Hinter To'ak steht eine Handvoll Menschen die all ihre Leidenschaft und Liebe in dieses Projekt stecken. Ich habe das kleine ecuatorianische Unternehmen vor acht Jahren mitbegründet und arbeite seitdem an der ständigen Verbesserung der Verpackung. Auf der einen Seite dient unsere aufwendige Verpackung um unsere Kunden die magische Welt rund um den Kakao und seiner Geschichte zu überliefern und auf der anderen Seite um die Schokolade, die ja sehr wärmeempfindlich und leicht zerbrechlich ist, auf dem Transport rund um die Welt dementsprechend zu beschützen. Bei all dem Aufwand setzen wir auf die schönsten und ökologischsten Papiere/Materialien die wir in Ecuador und dem Rest der Welt finden können. Falls Interesse besteht uns mit deinem detailliertem Feedback zu helfen, dann schreibe mir bitte an carl@toakchocolate.com, falls möglich mit deiner Bestellnummer, damit wir besser verstehen können wie wir deine Erfahrung mit uns und unseren Produkten verbessern könnten. Würde mich sehr freuen das Gespräch so fortzusetzen. Danke vielmals im voraus und liebe Grüße aus Ecuador, Carl & Team