Sarah

Leider muss ich mich den negativen Erfahrungen hier anschließen =(
Ich bin seit Jahren bei der ÖRAG versichert, und nun hatte ich zum ersten Mal eine Beratungsanfrage (also noch nicht einmal Schadensfall, sondern nur eine Beratung -> womit die ÖRAG aktiv wirbt).
Meine Anfrage blieb zunächst über eine Woche unbeantwortet (Hotline ist quasi nicht erreichbar, ich hatte dann eine schriftliche Anfrage gestellt). Nach der Zuteilung einer Bearbeitungsnummer (für die Beratung, keine Regulierung!) sollte ich dann Unterlagen einschicken, und tat das auch (digital). Seitdem (über einen Monat her) tat sich nichts mehr, und auch meine Anfrage hat sich mittlerweile erledigt. So eine Versicherung braucht kein Mensch. Enttäuschend, da ja auch wirklich keine günstige Versicherung. Ich habe heute meine Kündigung abgeschickt.

Seit fast 10 Jahren hatte ich meine Haftpflicht- und Hausratversicherung bei der Barmenia, bzw. einem Voranbieter (Asstel), und dann wurde der Vertrag von der Barmenia übernommen. Beim ersten und bisher einzigen Schadenfall in der Hausrat (und hier geht es um einen wirklich kleinen Schaden) gab es sofort Schwierigkeiten, und ich muss mich leider den hier zahlreichen, negativen Bewertungen anschließen. Schriftliche Rückmeldungen zum Schadensfall erst nach fast zwei Wochen, dann mehrfach Schriftverkehr zur Schadenssumme. Ich hatte schon in Erwägung gezogen, meine Rechtschutz in Anspruch zu nehmen: die hatte ich schon kontaktiert und auch eine Ersteinschätzung, aber nach Selbstbeteiligung hätte es sich kaum gelohnt. Unterm Strich blieb es bei einer Kürzung der Schadenssumme durch die Barmenia um über 90%. Eine echte Unverschämtheit, und ich habe natürlich gekündigt, obwohl ich woanders mehr bezahle. Hier muss man sich wirklich auf Ärger einstellen, sobald man einen Schaden hat. Und wer will sich schon nur über den Anwalt an die Versicherung wenden? Wirklich enttäuschend. Der Schriftverkehr der Barmenia war nebenbei ebenfalls haarsträubend. U.a. "drohte" man mir mit weiterer Kürzung, wenn der Polizeibericht nicht den Angaben aus dem Schadensbericht entsprach. (Natürlich tat er das! Es gibt auch Leute, die ehrlich zu ihrer Versicherung sind und nur echte Schäden melden: ich zum Beispiel). Wirklich ohne Worte. Ich kann nur abraten. Ich hätte null Vertrauen, was hier z.B. bei einem großen Schaden, wie einem Brand, passiert. Sicher KEINE gute Abwicklung.

Ich bin ehrlich; zunächst war ich skeptisch. Der Anbieter ist noch nicht lange in Deutschland tätig, und lt. alten Bewertungen wurde in der Vergangenheit noch aus Großbritannien verwendet. Tatsächlich ist das aber nicht mehr so. Der Anmeldeprozess ist gut und umsichtig, auch eine Frage von mir wurde sehr gut und schnell beantwortet. Der Versand erfolgt aus Deutschland, und mein Paket war am nächsten Tag da, und auch sehr gut verpackt. Ich bleibe bei diesem Anbieter, und kann ihn voll empfehlen.

Nutze ich schon seit Jahren- nie Probleme gehabt. Sehr zu empfehlen.