NM

Natalja Martin

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu Lampenwelt.de

Bewertung zu pflanzmich.de

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Kundenservice ist langsam, keine telefonische Auskunfts Geschäft

ich habe am 03.06.2026 36 Stück wurzelnackte Thuja-Pflanzen bei Pflanzmich bestellt, die fristgerecht geliefert wurden. Die Pflanzen wurden noch am selben Tag eingepflanzt und täglich ausreichend gegossen. Leider sind trotz aller Pflege 20 Pflanzen eingegangen.
Am 29. Juni 2026 habe ich den Mangel schriftlich bei dem Verkäufer reklamiert. In der Eingangsbestätigung wurde mir eine Rückmeldung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen zugesichert. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Antwort erhalten. Eine erneute Nachfrage per E-Mail an Service sowie an Herrn Mayer blieb ebenfalls ohne Reaktion. Auch die telefonische Hotline ist KI-gesteuert und bietet keine Möglichkeit, mit einem echten Ansprechpartner zu sprechen.
Korrektur: Herr Mayer hat sich heute bei mir gemeldet und die Ersatzpflanzen angeboten.

Ich bin mit der Qualität der Pflanzen unzufrieden.
Kundenservice ist sehr langsam.

29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von pflanzmich.de

Sehr geehrte Frau Martin,
vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung. Es freut mich, dass wir Ihnen inzwischen eine Nachlieferung mit Ersatzpflanzen erstellen konnten. Es tut mir leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Gerade in der Hauptsaison kommt es leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten. Wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Herzlichst Ihr Meister Meyer und das Team von pflanzmich.de

Bewertung zu Halara

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

komplizierte Rücksendung

Qualität ist o.k., allerdings aus meiner Sicht überteuert.
Die Rücksendung kompliziert, mehrere E- Mails zur Vorgehensweise. Die Rücksendung muss man bezahlen.
Aus diesem Grund keine Bestellungen mehr bei Halara. Ergänzung: heute bekomme ich Mitteilung über weiteren Abzug von 3,99 € für Erstellung DHL - Rücksende -Aufkleber. Abzocke

19. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Halara

Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl haben, dass der Preis und der Rückgabeprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn sich das Rückgabeverfahren kompliziert anfühlt, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Versandkosten und die zusätzlichen Kosten für das Rücksendeetikett entstehen. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen und Ihr Feedback wird an unser Team weitergegeben. Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Sie bei Ihrer Rückgabe zu unterstützen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Bewertung zu Stoff4you

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Laden ist nicht empfehlenswert! Kundenservice ist nicht kundenorientiert.

Bestellung Nr. S4Y393408
Kundendienst ist unkompetent, keinerlei Kundenorientierung. Absolut nicht in der Lage die Probleme zu lösen.
Sehr lange Lieferzeiten. Die ertste Teillieferung ist bei mir nicht angekommen, weil von DPD die Meldung kam, dass "Empfänger nicht bekannt" ist. Ich habe mehrmals mitgeteilt, dass mit der Leiferadresse alle in Ornung ist. Erstaunlicherweise die zweite Teilliferung wurde mir ohne Probleme zu gestellt (gleiche Lieferadresse!).
Nach einige Folgemails von Kundenservice (immer gleiche Inhalt, dass die Sendung zurück kam) und mehrere Versuche von mir zu erklären , dass die Lieferadresse funktioniert war ich mit Nerven am Ende und habe die noch nicht gelieferte Ware storniert mit der Bitte um Rücküberweisung. Beantwortet wurde es so: "leider müssen wir die Retoure ablehnen. Wir haben die Ware in hrem bestellten Maße versendet. Für eine neu versendung bitten wir Sie noch einmal die Versandkosten an uns zu überweisen". Einfach unglaublich frech !

14. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Stoff4you

Sehr geehrte Kundin,

wie per Mail geschrieben, möchten wir uns für den schlechten Verlauf Ihrer Bestellung entschuldigen!
Leider haben neue Kollegen den Mailverlauf nicht vollständig eingesehen und eine Rücknahme abgelehnt, bzw. nochmaliges Porto angefordert. Das war natürlich falsch - wir nehmen die drei Artikel natürlich zurück.
Die Gutschrift ist in unserem System bereits erstellt. Wir bitten um Verständnis, dass Zahlungsanweisungen aus organisatorischen Gründen gebündelt zur Zahlung gebracht werden. Bitte haben Sie Verständnis, das es hierdurch zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Ihr Team von stoff4you

Bewertung zu Euroflorist Deutschland