Carina

Hatte ein Probeabo und dieses rechtzeitig gekündigt, trotzdem eine Jahresrechnung erhalten. Nach mehrmaligen Hin und Herschreiben, wollte man nicht von der Rechnung abweichen. Erst meine Drohung die Sache zum Rechtsanwalt zu geben, lies die ZEIT locker und stornierte die Rechnung. Völlig unseriös für so eine Zeitung! Finger weg vom Probeabo!

Finger weg, der Laden hat Insolvenz angemeldet!!!

Wollte gestern ein Kabel, welches ich vor 8 Monaten gekauft habe, reklamieren. Es stellte sich anhand der Herstellungsnummer auf dem Kabel raus, dass dieses Kabel bereits vor 10 Jahren (unfassbar) angeblich hergestellt wurde. Mir wurde es aber letztes Jahr verkauft und der Verkäufer unterstellte mir, ich hätte ein altes Kabel einfach in den Store gebracht, was soll man da sagen, wenn man sozusagen als Betrügerin mit hingestellt wird? Ich kann euch nur raten, wenn ihr etwas dort kauft, dann lasst euch immer die Herstellnummer/Produktionsjahr abgleichen, damit euch so etwas nicht passiert….

Seriös, schnell und gute Auswahl

Esprit hat so eine passiv-aggressive Weise mit Kunden umzugehen, einerseits bekommt man ständig irgendwelche Gutscheine, auf der anderen Seite bekommt man unfreundliche Mails wenn man retourniert. In diesem Falle hatte ich eine Bluse zum Originalpreis bestellt, dann kann gleichzeitig ein Gutschein von 20% ins Haus geflattert, ich habe versucht diesen Gutschein mit der Bestellung zu verrechnen, war aber nicht möglich, warum auch immer. Ich retournierte also diese Bluse, was ökologisch und ökonomisch total bescheuert ist und bestellte die Bluse neu mit besagtem Rabatt. Prompt bekam ich eine Mail zu der Retoure. Auch die Gutschriften sind manchmal ein Bibbern, wird Esprit es schaffen, auch alles ordnungsgemäß zu verbuchen? Ein wenig wie Russisch Roulette und man hat noch das Gefühl dankbar sein zu müssen, wenn man dann aus Kulanz eine korrekte Retoure gutgeschrieben bekommt. Das nenne ich Kundenbindung... Esprit sollte mal besser sehen, dass das an einen Dienstleister outgesourcte Lager besser funktioniert. Na ja, die Marke hat ihren Glanz schon lange verloren und nicht umsonst wird die Firma Insolvenz in Eigenregie angekündigt haben, da scheint es ja auf vielen Ebenen nicht mehr zu stimmen...ich bin als Kunde jetzt raus..

Schlechte Qualität, habe einen Strickmantel gekauft, der war nach kurzer Zeit so voller Knötchen, dass ich sie im Büro nicht mehr tragen konnte, sah einfach schlimm aus....habe sie dann weggeschmissen...nachhaltig geht anders

Mich wundert es wirklich, wie man mit dieser Leistung in einer freien Marktwirtschaft überleben kann? Noch mehr wundert mich, dass Hermes von großen Firmen überhaupt noch benutzt wird. Das war jetzt meine letzte Bestellung bei einer Firma, die Hermes als Paketdienstleister anbietet, in diesem Falle COS (die ja zu H&M gehören, da passt HERMES ja gut zu den Leistungen dieser Firmengruppe) Paket ist auf jeden Fall nie angekommen, trotz Ankündigung. Die Auslieferer nehme ich mal hier aus von der Kritik, da diese die letzten in der Kette sind und wahrscheinlich zum größten Teil ausgebeutet werden mit miesen Löhnen. Also, SCHLUSS MIT HERMES für mich

Ware ist nach zwei Wochen immer noch nicht eingtroffen, nach mehreren Nachfragen, sagt man mir nun ich soll selber bei Hermes anrufen, da man aus Datenschutzgründen dort nicht selber nachfragen kann, ok, aber da ich weder eine Emailbestätigung des Auftrages geschweige denn des Versandes mit Versandnummer erhalten habe, muss ich nun wieder nachfragen, wie die Versandnummer heisst. Die Rechnung allerdings bekam ich schon vor zwei Wochen von Klarna, hier durfte ich mich dann um die Pausierung der Rechnung kümmern. Dies ist ein typisches H&M Gebaren, die Unternehmen der Grupper sind unterirdisch im Order follow-up. Werde dort nichts mehr bestellen und kann jedem nur abraten, dort per Vorkasse oder Kreditkarte zu bestellen. Ob die Ware nun kommt oder nicht ist mir bei Rechnung letztendlich egal. Wenn man sich die Bewertungen bei HM, Arket etc anschaut, muss man sagen, dass sich die Gruppe wie ein chinesischer Scamshop darstellt...

Quick delivery, quick refunds....that is how Onlineshopping should always be..

Their customerservice is not reacting to anything, so why do they have one anyway?
They do not confirm returned goods and the refund takes weeks...No thanks, there are much better onlinestores...