Nicht kundenfreundlich
Der Kundendienst in Stuttgart geht nicht auf Kunden ein und zeigt keinerlei Bemühen, Probleme zu lösen. Standardisierte Antwort, sonst nichts.
Und das bei Platin-Level Kunden.
Ich kaufe künftig bei der Konkurrenz, wann immer möglich.
Antwort von Breuninger.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig.
Um Ihren Fall besser nachvollziehen zu können und gezielt darauf reagieren zu können, bitten wir Sie, uns weitere Details zu Ihrem Erlebnis mitzuteilen. Wir senden Ihnen dazu über das Bewertungsportal Trustpilot einen Link, über den Sie uns zusätzliche Informationen zukommen lassen können.
Selbstverständlich werden wir uns dann zeitnah bei Ihnen zurückmelden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Breuninger Kundenservice
Liebe Kundin, lieber Kunde.
Wir legen großen Wert darauf, unser Servicelevel auf höchstem Niveau zu halten, und nehmen jedes Kundenfeedback ernst.
Um Ihren Fall bestmöglich zu verstehen und gezielt darauf eingehen zu können, hatten wir Sie um weitere Details zu Ihrem Anliegen gebeten. Leider haben wir darauf bisher keine Antwort erhalten.
Wir möchten Ihnen jedoch weiterhin unsere Unterstützung anbieten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns Montag bis Samstag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 711 / 211 24 24 oder per E-Mail unter onlineshop-de@breuninger.com.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung von Ihnen freuen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen
Ihr Breuninger Kundenservice