Finger weg von GastroHero...
Wer Nerven und Geld sparen will, sollte GastroHero weiträumig umgehen.
Am 12.12.2024 wurde ein Weinkühlschrank bestellt, dem war eine Kommunikation per Mail vorausgegangen, in der explizit bestätigt wurde, dass das Produkt auf Lager ist (im eigenen) und eine Liefergarantie bis 20.12.2024 schriftlich gegeben!
Es erfolgte keine Lieferung. Auf jegliche Kontaktversuche per Mail, Webseitenformular oder Telefon wurde nicht reagiert. Die "Hotline" ist nur für den Verkauf erreichbar. Selbst nach Androhung eines Käuferschutzverfahrens bei Paypal und Einschaltung einer RA-Kanzlei wurde nicht reagiert.
Die Stornierung der Bestellung wurde ebenfalls ignoriert und natürlich keine Rückzahlung geleistet.
Es ist stark zu vermuten, dass dieses Unternehmen
nahe am Warenbetrug (§263 StGB) agiert, in dem es Ware verkauft, die es nicht liefern kann aber dafür sofort nach Bestellung den Kaufpreis vereinnahmt.
Schlussendlich reagiert die Firma auch auf die Mahnung durch Paypal nicht, so dass nach 10 Tagen problemlos der Kaufpreis durch Paypal an uns erstattet wurde.
Was stark auffällt ist, dass die hier zu lesenden positiven Bewertungen "überraschenderweise" alles ähnliche Texte sind, wo Mitarbeiter von GastroHero namentlich genannt und für ihren angeblich tollen after sale Service gelobt werden. Diese Bewertungen (es sind fast ausschließlich Bewerter mit genau einer Rezension!) dürften absoluter Fake sein. Entweder von GastroHero selbst initiiert oder gekauft.
Dieser Händler hat normalerweise nicht mal einen Stern verdient. Kaufen Sie Ihre Ware woanders, egal wo, es wird auf jeden Fall besser als mit GH. Finger weg!
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung