Reinhard Sdorra

Ich hatte eine Lederjacke (Blouson) die ich, außer es war kalt, geschleppt habe. Nach einem Unfall hatte ich beide Unterarme eingegipst. Diese Verbände sind wie Rauputz. Damit habe ich mir das Futter der Jacke zerstört. Sie hing Jahrelang im Schrank, sie war zu schade zum wegwerfen. Jemand erzählte mir dass es in Hamburg eine Firma gäbe die solche Sachen repariert. Ich rief bei Tailors Studios an und sprach mit Herrn Farzad. Dieser wünschte Fotos von dem Schaden, die ich ihm per eMail übermittelte. Noch mit dem Gedanken schwanger ob das was wird, hatte ich eine Antwort. In einem weiteren Gespräch wurden Einzelheiten besprochen und ich bekam ein sehr akzeptables Preisangebot zugeschickt und er meine Jacke. Heute, nach genau einer Woche, bekam ich die Jacke zurück. Von der Außenseite sieht man dass es keine neue Jacke ist die Innenseite sieht aus wie NEU!
Es gibt kein Halten, so sehr habe ich mich gefreut!
Fünf Sterne für diese Firma reichen nicht aus.

Das von mir erworbene Produkt ist ein Standartprodukt und entsprach den bekannten Werten.
Beurteilen kann ich somit nur die Kaufabwicklung und den Kontakt. Beides war : Hervorragend.

Bei dieser Bestellung handelte es sich nur um zwei Ketten. Bestellt bezahlt, zack waren sie im Briefkasten.

Geräte , die mit optisch hervorragend angeboten werden , sind wie Neugeräte.

Hervorragend! Auch bei Rückfragen sofort Hilfe.

Wie immer, alles OK. Einkaufen bei kfzteile24 macht immer wieder Spaß.

Wie immer, Alles bestens.

Wie immer! Alles OK und schnell!

Wie immer, alles bestens

Alles immer zur Zufriedenheit abgewickelt. Es ist wie persönlich einkaufen. Die Produkte sind qualitativ einwandfrei, teilweise original Zubehör.

Repeater.
Trotz Weihnachtszeit wurde die Lieferung am Bestelltag versendet!
DHL hat verständlicherweise einen Tag Verzögerung verursacht. Somit kam die Ware erst am übernächsten Tag an, eben Weihnachtszeit.

Habe schon öfter Reifen und Räder online gekauft. War mehr oder weniger zufrieden. Kompletträder bei denen die Gewichte zum Auswuchten lose in der Verpackung liegen taugen nicht. Die jetzt bei Ihnen gekauften Räder wurden bei einem anderen Händler täglich teurer. Das hat zum Suchen geführt. Schließlich sind wir bei Giga-Reifen gelandet. Kaufabwicklung so wie man es sich wünscht. Der Montagepartner war bereits bekannt. Er ist auch für andere Arbeiten als ausgezeichneter Betrieb bekannt.
Somit ist meine Ehefrau rundherum zufrieden.
Bis zum nächsten mal
Reinhard Sdorra

Im August 2015 bestellte ich bei GUEM GmbH den Rasenmäher NR 70 MHS als "Messe-Vorführgerät
Volle Neugeräte-Garantie
ABSOLUT NEUWERTIG!" Das Gerät war Absolut Neu. Ich war absolut zufrieden. Auch ein Hervorragendes Gerät benötigt Wartung. Das Messer musste geschärft werden. Jetzt begann das Problem. Der Befestigungsbolzen konnte nur mit unüblichem Kraftaufwandbewegt werden. Als dieser demontiert war kam die Ursache zum Vorschein, 10 mm vom Gewinde waren total "verwürgt". Der Bolzen ist mit einem Gewinde M 10 X 1 versehen. Auf dem "verwürgten" Teil zeichnet sich ab, dass es in einem Gewinde mit größerer Steigung (M 10 X 1,25, M 10 X 1,5) gesessen hat, genau lässt sich das nicht erkennen.
Ich habe bei GUEM angerufen und um Mitteilung eines Service-Partners in meiner Nähe, die es ja laut Werbung auf deren Homepage geben soll, gebeten. Parallel dazu habe ich ein Schreiben, in dem ich das Problem beschrieben habe, und ein Foto von dem Bolzen an den Service geschickt. Eine Lesebestätigung habe ich bekommen.
Trotz mehrerer Anrufe rührt sich nichts.
Das Verhalten, ignorieren der Fehlermeldung, nicht erfüllen der gesetzlich und vertraglich zustehenden Garantieleistungen, stellen eine Leistungsverweigerung dar.
Die Aussagen der Gesprächspartner scheinen mir unglaubwürdig. SEHR MERKWÜRDIGES UNTERNEHMEN. NACH BEREITS BESTEHENDEN BEURTEILUNGEN KANN ICH VOR DIESER FIRMA NUR WARNEN.
Weitere Schritte meinerseits sind in Vorbereitung.

Auf GUEM-Kärcher.at wurde von einem User empfohlen, alle Mitarbeiter die unter "Unser Team" aufgeführt sind anzuschreiben. Das habe ich getan. Es kam eine Lesebestätigung nach der Anderen. Plötzlich ein Anruf aus Österreich. Man teilte mir mit, dass eine e-Mail versandt wurde. Darin zählte man auf, was man alles tun könnte um mein Problem zu lösen.
Mittlerweile hat ein Bekannter von mir per Sonde das Gewinde in der Kurbelwelle begutachtet. Es war fast unbeschädigt, lediglich an zwei Stellen waren etwa jeweils über 2 mm die Gewindespitzen verbogen und sind beim Bearbeiten mittels Gewindeformer abgebrochen. Bei 7 aktiven Gewindegängen stellt dieses aber keine Minderung der Befestigung dar (5 Gänge ist Norm). Der Mäher ist wieder Betriebsbereit für 3,50 € (Befestigungsbolzen) und 7,00 € (Flasche Wein).
Allerdings bei GUEM ist seit einer Woche, trotz versprochenen Anruf am nächsten Tag, wieder das Große Schweigen angesagt.

ACHTUNG!! Meine Damen und Herren Leistungsverweigerer! Ein Anruf, ein Hinweis auf einen Servicebetrieb und die Sache währe längs vergessen.

Vom Bestellen über das Bezahlen und die Versandbenachrichtigung vergingen mal gerade 120 Minuten. Habe bei Vorauskasse noch nie so eine schnelle Abwicklung erlebt. Bei der gelieferten Ware handelte es sich um Markenprodukte. Somit war alles hervorragend abgewickelt.

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