Niek

Hat geklappt. Schnelle, komplette Lieferung.

I have a Doorbird system since 2018. Very happy with the product that works to 98%.
This year they increased their yearly Abo for Cloud Services by 50%. As there is no alternative, this is abuse of a monopolistic situation.
Moreover, they don’t answer to emails, website inquires, phone calls. Or requests for a call back.
Are they insolvent?

Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Habe seit 2018 eine Anlage und die funktioniert 98% der Zeit.
Aber…. Doorbird hat ein Abo und nutzt jetzt diese Monopol Position um die Preise mit 50% zu erhöhen. Emails werden nicht beantwortet, Telefon wird nicht beantwortet, Rückruf nicht. Ist die Firma pleite?

VORSICHT. Nach 1,19 Euro und trotz Stornierung wird wieder 48 Euro abgebucht. Auf emails wird nicht reagiert (jedenfalls nicht innerhalb 24 Stunden, so wie versprochen). Befindet sich auf Cyprus, so klar ….. FAKE. Finger weg.

Update 8-3: wie erwartet, keine Reaktion. Kein Geld zurück.
Update 9.3: ja, es kommt eine Email. Alles wurde ganz klar beschrieben. Wieder Fragen, wieder keine Erstattung. Einfach “dumm” spielen und dann erst mal keine Antwort. Sehr unprofessionell .
Es gibt unterschiedlichen Email-Adressen! Zumindest auf astroline.pp(at)support-team.app haben wir noch 2 mal Antwort erhalten. Formular auf der Website (mit Versprechen, wir antworten innerhalb 24 Stunden) bringt nichts.
Update 9.3 11.29 Uhr: das Geld wurde erstattet. War mühsam, aber hat dann doch geklappt. Email mit Entschuldigung oder so noch nicht…..
Aber vielleicht dann doch noch etwas menschliches dahinter.. Danke.
Money has been refunded but only after emails. Thanks.

Absolute Fake. Bestätigen die Kündigung aber buchen weiterhin Geld ab. Stornierung soll in PayPal Account stattfinden. Ist versteckt aber einfach suchen. Hint reagiert nicht. FAKE. BETRUG.

Update: Hint hat sofort reagiert. Mal schauen.
Tricky bleibt, dass man eine Kündigung erhält. Keiner darauf hinweist, dass man in PayPal selber die Zahlung stoppen muss. Sehr kundenunfreundlich und bestimmt nicht aus Versehen.
Update 17.3: Hint hat reagiert und das Geld (auch vom ersten mal) erstattet. Vielen Dank, geht auch nur um kleines Geld.
Aber die Frage bleibt: normal beende ich ein Abo direkt auf dem iPhone. Hier ist es anders: man muss sich wirklich Mühe machen in PayPal das Lastschriftverfahren zu beenden. Hint macht das nicht als einzige, bei Astroline zB ist es genau so. Darauf gibt es auch keinen Hinweis.

Pass auf!
Ich hatte 79,99 euro bezahlt. Sieht alles aus als werden die Produkten aus der EU geliefert. Zurück Sendung nach China ist natürlich völlig lächerlich.
Schickt man zurück, erhält man ein Teil des Geldes, erst wenn man wieder schreibt. Bei der zweiten Email kommt das Geld, aber warum alles so schwierig (mit teilweise Nachrichten in Polnisch oder so?)
Bestell besser irgendwo anders, hier ist es alles nicht seriös.

Grenzt an Betrug. Die Kleidung ist an sich nicht schlecht. Aber…. Die Firma präsentiert sich als Firma aus Polen. Rücksendungen müssen aber nach China. Damit wird bewusst eine Hürde geschaffen. Deshalb: Finger weg von der Firma. Es gibt viele, gute, bessere Alternativen.

Spam ohne Ende. Und meldet man sich bei einem ab, kommt die nächste Email. Unterirdisch. Wegbleiben.

Super nett. Aber es wird einfach nicht geliefert. Auf der Website steht 1-2 Tage. Obwohl die wissen, dass das nicht stimmt (die Ware müssen noch vom Lieferanten Versand werden), werden die Texte nicht angepasst.

Das Produkt hat 0 funktioniert. Ich wollte es dann zurückschicken und dann wollten die 10 Euro Gebühr rechnen. Habe noch mal die EU Richtlinien erläutert und dann ging es plötzlich doch.
Aber..... Paket ist laut Postnl abgeliefert worden. Jedoch kein Geld. Und Lorenge (ich glaube nur eine Person) meldet sich einfach nicht mehr.
So..... Finger weg!

Absolut unzulässig. Nicht erreichbar, emails werden nicht beantwortet. Lieferung genau so unseriös.
Und ….. Lieferzeiten werden bei weiten nicht eingehalten.
FINGER WEG

Riecht nach fraude.
Versprechen schnelle Lieferzeiten.
Status auf der Website funktioniert nicht.
Telefon ist Fake, nicht erreichbar.
Emails werden nicht beantwortet.

Heute einen Eins für die Gepäckabgabe in Frankfurt Kein Mensch da der das etwas weißt oder informiert. Nur Fraport Mitarbeiter die nicht machen wollen. Und warten ohne Informationen.
Emirates, da geht etwas

Ryanair damaged our suitcase, so we filed a damage report. Mails, mails, chats, chats, mails...... to find out that they don't pay anything when the suitcase is older than 3 years. ??? Why keep us busy as we had given that information already when filling out the report? And who uses a suitcase for only 3 years?
A typical example of how we know Ryanair unfortunately: keeping you busy hoping you will give up, not taking responsibility.
In this case the repair cost would probably have been 30 euro. Why not settle immediately and close a case?
Low cost, no service. Or better, no responsibility.

We had a 5 hour delay because the plane needed to bring a crew from ALC to LIS. Of course it is an absolute NO GO to let almost 200 pax waiting…. And a proof of incompetence to use a big plane to transport 5 people…. But, the 800 euro we were entitled to, was paid within 10 days. Easy, via the App. No stupid info needed like with e.g. Lufthansa (booking code, ticket number, from-to, seat, etc…..). By exception, well done Ryanair.

Fraud. Stay away. They call from totally different international numbers. Your money is gone for ever!

Ich liebe Emirates. Super nettes Personal, Essen bestellen wenn es mir passt, Dusche an Board. Einfach grossartig. So soll fliegen sein. Da kann der LH noch viel lernen......

Mein Flug in der Business Class (5.000 Euro) wurde 2 Tagen im Voraus gestrichen. Habe daher Euro 600 Entschädigung beansprucht. Mit Buchungscode... damit haben die Alles. Aber LH spielt: wir brauchen Ticketnummer, Strecke, Zeiten, usw. (sogar bei Ryanair reicht Buchungscode). Dann: "es dauert", "wir leiten weiter".... nach Wochen: "Sie haben verweigert einzusteigen: kein Geld." Mit Flugrecht nach Monaten mein Geld (natürlich) zurückbekommen. Reaktion LH: "unsachlich dass Sie Dritten beauftragen". Ich habe m eine Frequent Flyer Karte zurückgeschickt an den Vorstand. Und? Genau: keine Reaktion. Interessiert keinen Menschen da.....

Es hat geklappt. Am Anfang war die Info schnell, am Ende musste ich jedes Mal fragen, aber das hat natürlich alles damit zu tun, dass Lufthansa einfach von Anfang an fast betrügerisch unterwegs ist ("wir brauchen Ticketnummer, Strecke usw." obwohl die die Reservierungsnummer haben. Und dann die Krönung: "Sie haben verweigert an Board zu gehen.... usw." Obwohl der Flug gestrichen wurde, wie einfach ist so etwas festzustellen?). Dadurch kamen auch extra Kosten, was Lufthansa meines Erachtens macht, um den Gang zu Flugrecht weniger interessant zu machen. Habe Lufthansa noch mal geschrieben, dass sogar Ryanair das besser macht. Dann kam die Antwort: "Sie haben den Fall aus Handen gegeben. Das ist unsachlich."

Es hat am Ende funktioniert. 6 Monate gedauert aber dass kommt auch weil Lufthansa einfach verweigert normal mit Kunden umzugehen.
Flugrecht könnte aber deutlicher sein, was Kosten angeht. 28% aber am Anfang wird nur von 20% gesprochen. Ich bin Endkinde, und dann sollten die Kosten inklusive MwSt sein. Die kommen aber noch in top. Nicht sehr professionell.