Rolladenplanet Bewertungen 

Ich benötige Ersatzteile - Sicherungsfedern für mein Rolltor welches ich vor einem Jahr bestellte habe, seit Februar 2026 versuche ich diese bei Rolladenplanet.de anzufordern zu bestellen, per E-Mail weil telefonisch nicht möglich, bisher KEINE Rückmeldung, schade. Dies halte ich nicht gerade für Kundenfreundlich oder Empfehlenswert.

Ich habe einen Rollladenpanzer bestellt. Die Lieferung ging zügig, die Bestellung wurde auch korrekt nach meinen Vorgaben produziert. Leider waren 2 Lamellen durch den Transport beschädigt. Dafür kann Rollladenpanzer natürlich nichts. Meine Reklamation blieb trotz mehrfacher Erinnerungen unbeantwortet und ich musste den Panzer trotz der Beschädigungen verbauen. Und das sieht richtig schlimm aus!

Ich muss hier zu dem Ergebnis kommen, dass hier wohl Betrüger am Werk sind! Produkt geliefert, alles wackelt nichts funktioniert. Auf Reklamationen wird nicht ansatzweise reagiert. Der Kaufpreis ist nach drei Monaten immer noch nicht erstattet.

Nie wieder, 4 Stück Garagenrolltore bestellt, 2 Stück per UPS geliefert bekommen, die wurden einfach von UPS vor die Garage geschmissen und waren total demoliert!! Unbrauchbar! Die Firma reagiert gar nicht!! Da nur Vorauszahlung möglich war, ist das viele Geld futsch. Nie, nie wieder!! Bestellt bzw. Kauft hier bloß nichts!!!!

Ich kann mich den ganzen Rezessionen anschließen, schade das ich nicht vorher reingeschaut habe.
Finger weg!!!!!!

Einmal bestellt und nie wieder. Von 5 Rolladenpanzer wurden vier geliefert. Auf Mails und Tickets wird nicht reagiert. Telefonisch nicht erreichbar obwohl das auf der Webseite angeboten wird. Unterirdisch schlecht, obwohl die Qualität der Ware mehr als gut ist, aber die restlichen Rolladenpanzer werde ich anderswo kaufen. Ist es so schwer, den Kunden über Verzögerungen zu informieren? Schade, es könnte so einfach sein

Ich habe 11 Vorbaurollläden bestellt, 6 davon waren nicht okay. Obwohl alle Verpackungen einwandfrei waren, ist einer komplett zerdrückt, 3 teilweise verbeult, bei einem fehlen die Insektennetz Verriegelungen und bei einem ist der Einlauftrichter gebrochen.
Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar, reagiert nicht auf Emails und auch nicht auf ein Reklamationstiket. Man kann auch keine Ersatzteile nachbestellen.
Ich habe Anfang Januar zu 40% günstiger bestellt, was scheinbar sowieso die Normalität ist.
Fazit: Preis- Leistung ist auch bei 40% nicht okay.

Ware wurde beschädigt geliefert, eine Antwort vom Kundendienst ist unmöglich

Die angegebene Lieferzeit wurde erheblich überschritten, und die bestellte Ware ist bis heute, nach vier Wochen, nicht eingetroffen. Es gab keine Rückmeldungen auf E-Mails und keine Beantwortung von Anrufen. Es scheint, dass es sich um ein polnisches Unternehmen handelt, das nicht in Deutschland ansässig ist. Dies lässt den Verdacht auf Betrug aufkommen. Trotz dieser Umstände wird die Lieferung weiterhin angekündigt, jedoch ohne konkrete Angaben zum Liefertermin.

Hatte einen Rollladenpanzer bestellt.
Die Stirnseiten des Rollladens waren nur mit einer dünen Lage Noppenfolie gepolstert.
Das zu erwartende Ergebnis war klar, mehrere Lamellen sind an den Federn ausgebrochen.
Habe Bilder geschickt und ein Ticket eröffnet, es kam relativ schnell eine Ticketnummer.
Seiher nach mehreren Wochen und E-Mails keine Reaktion.

HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA

4 Rollläden bestellt bei dem einen wurden falsche Führungsschienen geliefert bei dem anderen ist der Motor beschädigt. Auf Reklamationsanzeige wird überhaupt nicht reagiert. Bereits mehrmals angeschrieben keine Antwort erhalten. Auch auf der Homepage ist nicht zu erkennen, ob die Reklamation in Bearbeitung ist. Vom Kauf wird dringend abgeraten.

Habe 9 Rollladen bestellt, die in drei einzelnen Lieferungen kamen, teilweise ein Monat später ein Rollladen war verbeult. Habe ein Ticket geöffnet seit eineinhalb Monaten nichts mehr davon gehört. Die letzte Lieferung enthält einen Rollladen, der komplett anders ausgesehen hatte andere Bohrungen wo keine sein sollten und der Motor funktioniert nicht telefonisch keiner erreichbar. Auf meine beiden Tickets hatte ich bis heute noch nichts gehört sind fast zwei Monate vergangen. Das ist definitiv nicht Ok.

Habe um 9mm kürzere Panzer bekommen.
Reagieren nicht auf Reklamation. Ich werde einfach ignoriert, obwohl Falschlieferung.
Absolut nicht zu empfelen.

Vorsicht - Die Firma reagiert zumindest nicht auf meine Kundenanfragen - Liefertermin x Wochen ueberzogen - keine Antwort - Kein Telefon Kundendienst - mir bleibt anscheinend auch nur der Weg ueber Kreditkarte / Polizei um mein Geld zurück zu bekommen….

Hallo ich habe mir eine rolladenpanzer bestellt abgeliefert alles ok danach habe ich den Karton aufgemacht und der rolladen war in mehrere Stellen beschädigt, ich habe versucht Kontakt über Email und Anrufe zu melden keine Rückmeldung von der Firma erhalten. Bitte bestellt nicht über rolladenplanet sucht euch ein ander Anbieter und spart euch die Ärger mit denen

Aussenrolladen bestellt, nach 14 Tagen geliefert mit DPD, Annahme verweigert da Produkt beschädigt, Reklamationsticket bei Rolladenplanet gelöst mit umfassender Beschreibung, mehrere Emails geschrieben, Prozess dauert nun schon 4 Wochen, null Reaktion. Ich kann nur dringend davon abraten dort etwas zu bestellen. Bitte nicht von den günstigen Preisen täuschen lassen.

Letztes Jahr ca. 40 Rollläden bestellt, davon mehrere beschädigt geliefert, 2 Stk sind beimmTransport verschwunden, ein Kunde musste Rückgewickelt werden. Nach einigen Monaten meldete sich die Firma und begann Reklamationen zu bearbeiten. Esah aus als ob sich dort etwas geändert habe und aus diesem Grund haben wir einen Probeversuch gestartet und 8 Stk.Rollläden um 1910 Euro bestellt und auch bezahlt. Jetzt dasselbe Spiel Liefertermin 22.08. nicht eingehalten, seit Wochen steht bei den Bestellungen "Verzögerung" insgesamt 3 Mails gesendet ohne Antwort zu bekommen. Ich gehe schon davon aus, dass das ganze schon mit betrügerischer Absicht geschieht. Hände weg, Geld ist weg, das ganze riecht schon nach Betrug! jeden der dort noch etwas bestellt, wünsche ich viel Spaß!😉 Die paar positiven Beantwortungen sind meiner Meinung nach nicht echt! Die Sache hat mittlerweile unsere Rechtsvertretung zur weiteren Bearbeitung übernommen.

ACHTUNG FAKESHOP

Meine Bestellung wurde nach sechs Wochen storniert, das Geld wurde bisher nicht zurückbezahlt.
Meine Mails werden konsequent nicht beantwortet.
Die wenigen positiven Bewertungen müssen gefälscht sein. Ich rate dringend von einer Bestellung beziehungsweise Vorkasse bei diesem Anbieter ab.

Lieferung, gute Maße, beschädigte Ware und danach professionelles Ignorieren
Eigentlich fing alles überraschend positiv an. Rolladenpanzer bestellt, schnell geliefert, pünktlich angekommen und sogar die Maße wurden korrekt eingehalten. Man könnte meinen: Super, alles richtig gemacht.
Dann habe ich mir die Ware etwas genauer angesehen.
Der gelieferte Alu-Rolladenpanzer war an mehreren Stellen eingedrückt und beschädigt. Nicht irgendwo an einer Stelle, die man später nicht mehr sieht, sondern deutlich sichtbar. Und selbstverständlich ist ein eingedrückter Rolladenpanzer nicht nur ein optisches Problem, sondern kann sich auch auf die Funktion auswirken.
Aber kein Problem, dachte ich. Dafür gibt es ja schließlich einen Kundenservice und auf der Homepage sogar eine Reklamationsmöglichkeit.
Also Reklamation ordnungsgemäß eingereicht.
Ticket erhalten.
Und dann passierte: absolut nichts.
Keine Rückmeldung.
Keine Reaktion.
Keine Lösung.
Einfach Funkstille.
Also noch einmal per E-Mail nachgefragt.
Keine Reaktion.
Noch eine E-Mail hinterhergeschickt.
Wieder keine Reaktion.
Mittlerweile frage ich mich ernsthaft, ob das Reklamationssystem nur dazu dient, Kunden das gute Gefühl zu geben, dass sich theoretisch irgendwann vielleicht jemand kümmern könnte. Das Ticket wurde jedenfalls offenbar erfolgreich in das digitale Nirwana weitergeleitet.
Besonders ärgerlich ist die ganze Geschichte, weil der Einbau bereits terminiert war. Jetzt entstehen zusätzlicher Aufwand und weitere Kosten, weil ein neuer Rolladenpanzer beschafft und eingebaut werden muss. Aber hey – vielleicht gehört das ja zum Geschäftsmodell: Ware liefern, Reklamation entgegennehmen und anschließend hoffen, dass der Kunde irgendwann keine Lust mehr hat.
Was mich besonders ärgert: Der Anfang war wirklich gut. Schnelle Lieferung, korrekte Maße – eigentlich beste Voraussetzungen für eine gute Bewertung. Umso beeindruckender, wie man diesen positiven Eindruck durch einen offensichtlich nicht vorhandenen Kundenservice innerhalb kürzester Zeit komplett zerstören kann.
Hier wurde meiner Meinung nach eindeutig am falschen Ende gespart.
Ein günstiger Preis bringt wenig, wenn man im Problemfall komplett auf sich allein gestellt ist. Dann investiere ich lieber ein paar Euro mehr und bestelle bei einem Anbieter oder Hersteller, bei dem nach dem Zahlungseingang nicht plötzlich die Kundenbeziehung endet.
Vielleicht hilft diese Bewertung ja zumindest dem einen oder anderen bei seiner Kaufentscheidung. Wenn dadurch einige Kunden aufgrund meiner Erfahrung lieber woanders bestellen, dann hat die Sache wenigstens noch einen kleinen positiven Nebeneffekt.
Und vielleicht denkt Rolladenplanet.de irgendwann darüber nach, dass Kundenservice nicht nur bedeutet, eine E-Mail-Adresse und ein Reklamationsformular auf der Homepage zu hinterlegen. Es wäre durchaus hilfreich, wenn anschließend gelegentlich auch jemand darauf reagieren würde.
Mein Fazit:
Bestellung und Lieferung: gut.
Ware: beschädigt.
Reklamationsabwicklung: praktisch nicht existent.
Kommunikation: Totalausfall.
Schade Rolladenplanet.de. Der Start war wirklich gut.
Aber am Ende habt ihr es geschafft, eine eigentlich positive Bestellung durch Ignorieren einer berechtigten Reklamation komplett zu verkacken.
Für mich definitiv keine Empfehlung. Lieber ein paar Kröten mehr investieren und bei einem Anbieter bestellen, der offenbar auch dann noch erreichbar ist, wenn etwas nicht so geliefert wurde, wie es sein sollte.

Nach Bestellung nicht mehr erreichbar, keine Lieferung nach 4 Wochen, keine Info, keine Rückmeldung, nichts.