anonymous

Ich habe einen Couchtisch bestellt, der in der Bestellbestätigung auf einmal das Zehnfache(!) kosten sollte. Offensichtlich hat sich ein Porta-Mitarbeiter beim Eintippen des Preises vertan.

Als ich gegenüber dem Kundenservice fragte, welcher Preis nun der richtige sei und wie man das Problem lösen könne, erhielt ich eine rotzfreche Antwort, dass ich die Bestellung ja stornieren könne.

So geht man nicht mit Kunden um, wenn der Fehler bei einem selbst liegt! Ich habe da schon einiges gekauft, zukünftig gehe ich aber woanders hin.

Nach der Wartung ein Problem mit der Maschine gehabt. Der Kundenservice reagierte innerhalb eines Tages und löste das Problem. Auch sehr positiv: hier spricht man mit echten Mitarbeitern und nicht mit einem Callcenter.

Nur für Leute mit viel Zeit.

Unfassbar langsame Bestellabwicklung. Ich habe meine Bestellung storniert. Das große Online-Kaufhaus, in dem es alles gibt, mag zwar ein wenig teurer sein, dafür hat man die bestellte Ware am nächsten Tag.

Wir haben eine komplett falsche Betriebskostenabrechnung 2021 für unser Mehrfamilienhaus reklamiert und versuchen seit über einem halben Jahr, eine neue zu bekommen.

Reaktion von ISTA? Fehlanzeige! Kundenservice? Fehlanzeige! Irgendeine Reaktion? Doch nicht von ISTA!

So einen S..haufen habe ich in 20 Jahren Hausverwaltung noch nicht erlebt. Wir müssen jetzt gegen diese Typen klagen, damit unsere Mieter endlich eine Abrechnung erhalten.

Wir mussten unser Gebäude mit Wärmeerfassungsgeräten ausstatten.

Bis zur Auftragserteilung lief alles super, danach gab es immer wieder endlose Verzögerungen, ständig musste erinnert werden, damit sich irgendetwas bewegt.

Vom ersten Kontakt bis zum tatsächlichen Einbau der Wärmemengenzähler sollte es fast ein Jahr(!) dauern. Das war uns zu lang, den Auftrag haben wir storniert.

Dropshipping ist grundsätzlich nicht verwerflich. Man sollte sich allerdings Gedanken machen, wie man Retouren handelt.

Das schafft Torasos nicht, so dass man auf schlechter Ware für teures Geld auch noch sitzen bleibt. Der Kundenservice ist unterirdisch.

Fazit: wenn man Geld zuviel hat, lieber einem guten Zweck spenden;)

Von dieser Website kann ich nur abraten. Ich habe zwei Lampen gekauft, die sich nicht nur als billigster China-Import entpuppten, sondern auch defekt waren.

Deswegen wollte ich die Lampen zurücksenden. Auf der Website war zudem eine Geld-zurück-Garantie zugesagt worden.

Der Kundendienst ist offensichtlich darauf aus, den Kunden maximal zu nerven und sowohl Rücksendung als auch Erstattung zu vermeiden. Erst hieß es, ich solle Bilder von den Defekten schicken, man würde mir zwei neue Lampen schicken. Als ich dies ablehnte, hieß es, ich solle die Lampen auf meine Kosten nach Dubai (!) senden, obwohl die Firmenanschrift in Dubai laut Website explizit KEINE Rücksendeadresse ist. In den AGB findet sich natürlich kein Wort darüber, dass die Lampen ins Ausland zurückgeschickt werden müssen. Daraufhin wieder eine E-Mail vom Kundenservice: man würde 20 Prozent Rabatt anbieten. So ging das immer weiter hin und her und wäre wahrscheinlich auch das nächste Jahr so weitergegangen, wenn ich keinen Paypal-Käuferschutzfall eröffnet hätte.

Kurz: von diesem Verkäufer besser die Finger lassen, man verliert nur Zeit, Nerven und Geld.

Ich habe früher gerne bei LTS gekauft, weil es eine der wenigen Websites war, die ausgefallene, modische Sachen für große Frauen hatten.

Mittlerweile haben Design und Qualität ziemlich nachgelassen. Die Bestellungen werden (nicht gerade umweltfreundlich) auf etliche Pakete verteilt, die mal ankommen und mal nicht.

Wenn man ein nicht angekommenes Paket reklamiert - oder gar versucht, sein Geld wiederzubekommen - wird man mit einem grottenschlechten Kundenservice konfrontiert. Obwohl das Tracking klar zeigt, dass das Paket zurückgeschickt wurde, wurden ständig neue Daten abgefragt (der Kundendienst kann offensichtlich nicht auf die Kundendatenbank zugreifen) um dann vollkommen sinnfreie Lösungsmöglichkeiten zu präsentieren.

Letztlich musste ich mein Geld über die Kreditkartenfirma zurückholen, sonst hätte ich es nie wiedergesehen.

LTS hat mich als Kundin verloren - und zwar für immer.

Nicht so toll. Ich habe einen Teppich bestellt, der an sich schön ist, bei dem es sich offensichtlich aber um schon einmal retournierte Ware gehandelt hat, denn der Teppich hatte Flecken. Weil es sich um den größten Teppich handelt, den man bei Ruggable kaufen kann, konnte ich ihn weder in meine Waschmaschine geben (zu klein), noch retournieren. Retouren sind nämlich nur bis 5 KG kostenfrei (der Teppich wiegt mehr als das Doppelte) und das Paketporto in die USA für ein 11 Kilo-Paket ist mir schlichtweg zu teuer.

Taschen von Maison Mollerus haben ein sehr schönes, einzigartiges Design. Das Insta-Account ist auch interessant.

Leider hält ist der Online-Shop nicht, was die Taschen versprechen. Ich habe eine Tasche für EUR 650,- bestellt und sofort mit Kreditkarte bezahlt.

Aus den angekündigten fünf bis acht Tagen Lieferzeit wurden 10 - ohne dass etwas passiert ist. Eine Nachfrage beim schnell reagierenden und freundlichen Kundendienst ergab, dass es wohl ein Übermittlungsproblem bei der Shop-Software gegeben habe (die Zahlung wurde immerhin sofort von meiner Kreditkarte abgebucht). Ich sollte die bestellte Ware dann fünf Tage später erhalten.

Eine Tracking-Nummer für das Paket oder die Möglichkeit einer Online-Verfolgung der Bestellung gab es zu keiner Zeit.

Nachdem dann eine weitere Woche verstrichen war, ohne dass ich die Tasche erhalten habe, habe ich die Bestellung storniert. Das Geld wurde am nächsten Tag zurück gebucht, eine Entschuldigung oder Erklärung gab es nicht.

So macht Einkaufen (zumal im Premium-Segment) überhaupt keinen Spaß, deswegen werde ich mein Geld zukünftig woanders ausgeben.

Leider kann man keine Null Sterne geben.

Tage, nachdem AmazonPay meine Kreditkarte belastet hat, wurde die Bestellung storniert, weil die bestellten Jacken angeblich nicht verfügbar waren.

Dumm nur, dass mich der Kundendienst nach meiner Bestellung kontaktiert, nach meiner Rechnungsanschrift (Amazon hatte nur eine Packstationsadresse hinterlegt) gefragt und mir zugesichert hatte, dass die Bestellung direkt nach Übersendung der Rechnungsanschrift verschickt wird.

Da dieses Geschäftsgebaren "Lockvogelangebote auf der Website werden Tage später storniert" bei Lodenfrey offensichtlich Gang und Gäbe ist, schreibe ich diese Rezension. Dann müssen sich andere wenigstens nicht mit diesem S...laden herumärgern.

Toller Preis für eine tolle Tasche. Sehr schnell und gut verpackt verschickt.

Jederzeit gerne wieder!

Ich habe schon sehr viele Kleidungsstücke bei navabi gekauft und war bisher immer zufrieden.

Für die letzte Retoure habe ich trotz Eingangsbestätigung der Retoure keine Erstattung erhalten. Als ich nach drei Wochen immer noch keine Erstattung erhalten hatte, kontaktierte ich den Kundenservice. Man teilte mir mit, dass sich die Buchhaltung melden würde. "Die Buchhaltung" hat sich innerhalb von zwei weiteren Wochen aber auch nicht gemeldet.

Ich warte mittlerweile acht Wochen auf eine Erstattung, die laut Gesetz innerhalb von zwei Wochen hätte erfolgen müssen. Der von mir daraufhin eröffnete Paypal-Fall benötigt nun mindestens weitere drei Wochen zur Klärung. Dann ist fast ein Vierteljahr herum, bis ich (hoffentlich) mein Geld zurückbekomme.

Absolut unmöglich, mich sieht Navabi nie wieder!

Es ist gerade noch hinnehmbar, dass die in der Werbung versprochene Brille mit einem 30 % breiteren Nahsichtbereich für EUR 109,- beim Optiker vor Ort komplett madig gemacht wird (dieser Preis wäre zu gut um wahr zu sein) und das Modell für EUR 249,- als Minimum der annehmbaren Qualität "empfohlen" wird.

Nicht hinnehmbar ist, dass ich seit acht Wochen auf eine (bezahlte!) Brille warte, die innerhalb von drei Wochen angekündigt war. Man erhält dann eine Rechnung mit einem sehr kurz bemessenen Zahlungsziel, auf der zu lesen ist, dass die Brille abholbereit ist. Dumm nur, dass (nach pünktlicher Zahlung der Rechnung) eine Email vom Optiker vor Ort kommt, dass die Brille doch erst später fertig ist, noch dümmer, dass dieser Termin dann auch wieder "gerissen" wird, weil die Brille "nicht mitgekommen" sei.

Die angebliche Garantie von 12 Wochen läuft ab Rechnungsdatum. Ich bin mal gespannt, ob ich von dieser Garantie überhaupt etwas habe, denn zwei Wochen ohne Brille sind bereits vergangen.

Ich finde so etwas total unseriös und werde nächstes Mal wieder zu einem "richtigen" Optiker gehen. Das kostet zwar etwas mehr, aber man wird wenigstens nicht "über den Tisch gezogen".

Ich warte jetzt seit ZWEI WOCHEN auf eine Bestellung, die eigentlich in fünf Tagen hätte da sein müssen. Trackingnummer Fehlanzeige, Kundenservice auch.

Shipping costs are too high, especially when compared to the competitors. Almost EUR 20.00 in shipping costs should buy me express delivery with tracking. My order still has not arrived 10 days after ordering. As there is no tracking, I do not have a clue why it is late.