E.Herm

Schnelle Lieferung
Jetzt freuen wir uns auf den Genuss

Ich hatte einen Wein des inzwischen seltenen Jahrgangs 2017 bestellt! Im Vergleich zum Vorjahr wurde von H&H die Flasche um 18,00 € teurer angeboten. Weil ich aber unbedingt den Jahrgang 2017 wollte, bestellte ich. In der Bestellbestätigung stand schwarz auf weiß „2017“.
Geliefert wurde dann der Jahrgang 2018, dem Paket lag sogar ein Lieferschein mit „2017“ bei.
Auf meine Reklamation der bewussten Falschlieferung teilte man mir mit, dass deren Lieferant keinen 2017 mehr hatte und deshalb einen 2018 geliefert hatte, der jedoch in Preis und Qualität gleich sei! Meine Recherche ergab, dass der 2017-er natürlich teurer wäre. Ich hatte also den teuren Wein bezahlt und den billigeren bekommen.
Am meisten habe ich mich darüber geärgert, dass man mich vor der Lieferung nicht gefragt hat, ob ich den 2018 als Ersatz für den nicht mehr zu beschaffenden 2017 akzeptieren würde, sondern ganz klar darauf gebaut hatte, dass ich es nicht merken würde. Ebenso versicherte man mir, dass es sowohl bei Preis als auch Qualität keinen Unterschied gebe, was einfach nicht stimmt!
Man versicherte mir allerdings, mich künftig bei einem Jahrgangswechsel vorab zu informieren! 🙈

ABZOCKE/BETRUG
Leider kann ich nicht 0 Punkte vergeben: habe vor 5 Wochen gekauft und voraus bezahlt. Die Ware kam bis heute nicht an. Auf meine Mail meldete sich bisher niemand

Das Spray hilft absolut nicht gegen Katzen, nicht mal 1 Tag!

Ich habe schon mehrmals bei Tchibo bestellt. Die Bestellungen an sich sind nicht das Problem. Aber wehe, wenn Sie etwas zurück schicken. Hier empfiehlt es sich, Bestätigungsschreiben sehr gut aufzubewahren-
Obwohl ich mir jedes mal die Rücksendebestätigung und die Eingangsbestätigung per email aufgehoben hatte, hatte ich nun 3 Mal in Folge das Problem, dass ich Mahnungen bekam. Bei den ersten beiden Malen war das relativ schnell wieder erledigt, davon abgesehen, dass ich jedes mal mindestens 1 Einschreiben Rückschein zu bezahlen hatte, da Tchibo auf normale Briefe überhaupt nicht reagiert.
Doch dieses Mal erlebte ich wirklich Schrecken: Nach fristgemäßer Rücksendung und Bestätigung des Eingangs der Ware erhielt ich eine Zahlungserinnerung, auf die ich umgehend antwortete. Dennoch erhielt ich ein paar Tage darauf eine Mahnung mit Mahngebühr und weiteren Kosten. Nun antwortete ich per Einschreiben Rückschein. Kaum vergingen 2 Wochen hatte ich eine Forderung eines INKASSO-Unternehmens im Briefkasten, Inzwischen kamen weitere Inkasso-/Kontoführungs-/ERMITTLUNGSkosten dazu incl. Hinweise auf weitere rechtliche Maßnahmen. Ich war entsetzt und widersprach sofort wieder, bei Tchibo ebenso wie bei der Inkassofirma, per Einschreiben Rückschein. Nun erreichte mich endlich ein lapidares Schreiben