Leider nur 1 Stern. Nur mir Mühe und sehr langen Warteschleifen (bis zu 50 Minuten) bekommt man einen Mitarbeiter ans Telefon. Diese Mitarbeiter sind nach eigener Aussage von einem Dienstleister und nicht von der DKB, weshalb etwas schwierige Probleme nicht beantwortet werden können. Am Ende blieb mir nur ein Einschreiben/Rückschein/Persönlich per Post an die DKB zu senden. Ich werde das Konto dort auflösen und bin bereits wieder bei einem örtlichen Geldinstitut mit persönlichen Ansprechpartnern. Die Kontoführungsgebühr zahle ich gern für guten Service.
Die KI funktioniert auch nicht gut. Transaktionen werden abgelehnt, KI fragt per Mail nach. Ich habe alles wie gewünscht beantwortet, KI lehnt weiterhin ab. Nie wieder eröffne ich ein Konto bei einer Direktbank!