Die Schuhe waren anfangs sehr gut und ich war begeistert. Lieferung war auch schnell und unkompliziert. Leider sind die Schuhe bereits nach 2 längeren Wanderurlauben verfärbt und der Leim löst sich la... Mehr ansehen
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Erstes Paar kam gut an, bis die Sohle anfing, sich innherhalb 2 Wochen von dem Schuh abzulösen. Habe ein zweites Paar dummerweise bestellt, in der Hoffnung, dass dies nur ein einmaliger Herstellungsfe... Mehr ansehen
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Bin sehr zufrieden mit den Schuhen. Hatte erst ziemlich Bammel aufgrund der vielen negativen Rezensionen hier, als das erste Paar Schuhe mir leider zu groß war. Habe eigentlich Schuhgröße 42,5-4... Mehr ansehen
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Update 30.12.2025: Meine Retoure vom 18.11.2025 wurde nun bearbeitet und die Rückzahlung über PayPal gemeldet. Somit habe ich meine Bewertung angepasst auf 4 von 5 Sternen. Die Schuhe sind wirkli... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VIVOBAREFOOT helps encourages us to move as million years of evolution intended - barefoot. The VIVOBAREFOOT difference is in the sole. They make a series of constructions specifically designed for varying elements, terrains, and activities.
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Vivobarefoot Ltd, WC2H 9PP, London, Vereinigtes Königreich
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- customerservices@vivobarefoot.com
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2.7
Mangelhaft
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Hütchenspiel ist vertrauenswürdiger...
Erstes Paar kam gut an, bis die Sohle anfing, sich innherhalb 2 Wochen von dem Schuh abzulösen. Habe ein zweites Paar dummerweise bestellt, in der Hoffnung, dass dies nur ein einmaliger Herstellungsfehler wäre, diesmal kamen die Schuhe mit bereits sich ablösenden Sohlen an. Retour durch UPS ist in erster Linie blödsinn, da es kaum Abgabestellen gibt (ich wohne darüber hinaus in einer Großstadt...). Der Rückzug vom persönlichen Kündenservice zum automatisierten ist lediglich bestrebenswert für Firmen, die es nicht vermögen, aufrichtig hinter der Qualität ihrer Produkte zu stehen.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass sich bei zwei verschiedenen Paaren die Sohlen gelöst haben. Wir verstehen, wie enttäuschend das ist; so etwas sollte nicht passieren!
Wir bedauern zudem die Schwierigkeiten, die Sie bei der Rücksendung und bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hatten. Ihr Feedback bezüglich der UPS-Abgabestellen und unserer Servicekanäle haben wir zur Kenntnis genommen.
Wir haben Sie bereits über Trustpilot kontaktiert und um weitere Informationen gebeten, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Dann also doch die 1-Sterne Bewertung
Dann also doch die 1-Sterne Bewertung. Ich habe damit lange gewartet weil ich auf eine Lösung vom Kundenservice gehofft hatte. Im Februar habe ich einen Motus Strength 2 gekauft. Lieferung war super, keine Probleme. Den Schuh habe ich fürs Gym bestellt und auch ausschließlich dort getragen. Nach nur vier Monaten hat dich der Schnürsenkel durch die oberste, verstärkte Öse gerieben. Diese ist jetzt gerissen. Ich dachte mir "kein Problem. Ich mache Fotos und kontaktiere den Kundenservice. Werde schon neue bekommen". Dem war aber nicht so. Im Gegenteil. Habe zwei Tickets aufgemacht und niemand hat sich gemeldet. Gar nichts. Ich würde die Bewertung nochmal verbessern wenn ich einen neuen Schuh bekomme. So bleibt es aber bei, am besten, null Sterne. Danke für nichts.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass sowohl das Problem mit Ihrem Motus Strength II als auch die fehlende Rückmeldung auf Ihre Anfragen zu dieser Frustration geführt haben.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn an einem Schuh nach nur wenigen Monaten ein Defekt auftritt und Sie anschließend keine Unterstützung erhalten. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir haben Sie kontaktiert und um weitere Informationen gebeten, damit wir uns den Fall genauer ansehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Nie mehr Vivobarefoot
Schuhe sind top, habe sie seit Jahren. Leider sind ein paar weiße Sneaker etwas gelblich verfärbt, weshalb ich neue bestellen wollte. Hatte mich für ein Sale Artikel entschieden, weshalb ich Versandkosten bezahlen musste. Als ich die Schuhe retournieren wollte (zu groß), musste ich nochmals 6 € für ein UPS Label bezahlen. Das ist für mich schon eine Frechheit - so macht Online-Kaufen keinen Spaß/ Freude, weshalb ich hier nie wieder kaufen würde und den Shop auch nicht (mehr) weiterempfehlen würde.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis enttäuscht waren.
Es freut uns, dass Sie unsere Schuhe über die Jahre hinweg geschätzt haben, aber wir verstehen Ihren Frust über die zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten. Die Rücksendekosten werden zwar vor dem Kauf und in unseren Rückgabebedingungen auf der Website kommuniziert, dennoch wissen wir zu schätzen, dass Sie Ihre Sichtweise mit uns teilen.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es an die zuständigen Teams weiter, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unser Kundenerlebnis zu verbessern.
Schuhe klappern bei jedem Schritt
Schuhe klappern bei jedem Schritt, sehr schmerzhaft beim laufen trotz richtiger Größe. Retoure nur mit Ups und die Kosten trägt der Kunde.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe für Sie nicht bequem waren und dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht, insbesondere wenn es beim Gehen Beschwerden verursacht. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu Passform, Tragekomfort und den Rücksendekosten ernst und werden diese an die entsprechenden Teams weitergeben.
Unterirdischer Kundenservice
Keine Rückmeldung vom Kundenservice auf meine Mails, im Chat gibt es nur noch eine KI. Meine Retoure liegt nun seit 2 Wochen in UK und ich habe nicht einmal eine Bestätigung darüber bekommen, geschweige denn eine Bearbeitung. Ich verstehe mittlerweile die ganzen negativen Bewertungen.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, keine Rückmeldung zu erhalten und auf Updates zu einer Retoure zu warten.
Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir haben Sie bereits kontaktiert und würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen könnten, damit wir prüfen können, was passiert ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, die Situation für Sie zu klären.
Sohle Forest AT Löcher
Ich habe den Wanderschuh Forest AT Woman gekauft, der extra als robuster Wanderschuh für Wald und Fels beworben wird. Der Schuh an sich trägt sich eigentlich gut, aber nach 2 Tagen Wandern im Gebirge sind die Sohlen völlig ramponiert, die Stollen lösen sich ab und die eine Sohle hat ein Loch. Der Kundensupport teilte mir nur mit, dass sich das Produkt außerhalb der 6monatigen Qualitätsgarantie sei, meiner Meinung nach ein Witz für einen Wanderschuh, der noch nicht ein Jahr alt ist. Eine derart schlechte Sohlenqualität habe ich noch nie bei einem Schuh erlebt und ich hätte bei einer Firma wie Vivobarefoot, die sich Nachhaltig auf die Fahnen schreibt, eine andere Reaktion erwartet. Weder die Qualität noch der Kundenservice überzeugen leider.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Es ist natürlich enttäuschend, wenn ein Wanderschuh, der für anspruchsvolles Gelände entwickelt wurde, nach so kurzer Nutzung solche Verschleißerscheinungen zeigt.
Wir verstehen auch deine Enttäuschung über die Antwort unseres Kundenservice, insbesondere angesichts deiner Erwartungen an Qualität und Nachhaltigkeit. Feedback wie deines nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern.
Wir haben dich direkt kontaktiert, um weitere Details zu erhalten und uns den Fall genauer anzusehen.
Unglaublich schlechte Schuhe
Unglaublich schlechte Schuhe, noch schlechterer Kundenservice. Ich musste das zweite Mal meine Schuhe zurückschicken, weil die Nähte aufgegangen sind. Die Schuhe liegen seit dem 28.5 bei Vivobarefoot und ich habe noch immer kein Geld erhalten.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Schuhe waren anfangs sehr gut und…
Die Schuhe waren anfangs sehr gut und ich war begeistert. Lieferung war auch schnell und unkompliziert. Leider sind die Schuhe bereits nach 2 längeren Wanderurlauben verfärbt und der Leim löst sich langsam vom Übergang Stoff zu Gummi. Auf meine Nachfrage beim Kundenservice kam keinerlei Reaktion, auch nach erneuter Nachfrage nach knapp 2 Wochen kommt nichts. So viel zum Versprechen, dass innerhalb von maximal 4 Werktagen eine Antwort erfolgen soll. Solch einen Kundenservice habe ich lange nicht mehr erlebt. Bei den Preisen und Qualitätsversprechen ist das ein absolutes no go.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nach den anfänglich positiven Eindrücken so enttäuschend verlaufen ist.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn Schuhe bereits nach relativ kurzer Nutzungsdauer Mängel aufweisen und Sie trotz mehrfacher Kontaktversuche keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten. Dies entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir bieten möchten!
Wir haben Sie über Trustpilot kontaktiert und um weitere Informationen gebeten, damit wir den Sachverhalt genauer prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Umtausch lief ohne Probleme
Bin sehr zufrieden mit den Schuhen.
Hatte erst ziemlich Bammel aufgrund der vielen negativen Rezensionen hier, als das erste Paar Schuhe mir leider zu groß war. Habe eigentlich Schuhgröße 42,5-43, aber die 43 von vivobarefoot waren deutlich zu lang. Und den Bewertungen nach soll’s der Service ja unterirdisch sein.
Aber ich habe es dann doch gewagt die Schuhe über die angebotene retoure zurück zu senden, um die Schuhe gegen Gr. 42 umzutauschen. Und es brauchte keine Woche und keine Mailanfrage und die neuen Schuhe waren auch schon wieder da, die dann auch passten.
Nicht so toll finde ich, dass man die Retoure von 6€ selbst bezahlen muss und das noch über Kreditkarte.
Da wäre mir eine andere Bezahlfunktion, z.B. Paypal, deutlich lieber gewesen.
Aber der Umtausch hat reibungslos geklappt und das find ich schonmal sehr schön.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Schuhen zufrieden sind und der Umtausch reibungslos verlaufen ist.
Wir wissen auch Ihr Feedback zur Rücksendegebühr von 6 € sowie zu den verfügbaren Zahlungsmethoden zu schätzen. Uns ist bewusst, dass mehr Flexibilität den Ablauf komfortabler gestalten würde, und wir werden Ihre Anmerkungen gerne an die entsprechenden Teams weiterleiten.
Konkurrenz kann es besser
Achtung, bei Retouren bekommt man weder die ursprünglichen Versandkosten noch die eigenen Retourkosten (6,- €) erstattet. Vivobarefoot weist darauf nirgendwo direkt hin und alles ist sehr kryptisch verfasst. In meinem Fall waren die Schuhe zu eng und ein Schuh hatte einen leichten Fehler in der Oberflächenwebung. Die gesamte Rücksendeprozedur ist zudem schlecht, Rücksendung nur über UPS möglich, das sagt eigentlich schon alles. Die Konkurrenz kann es mittlerweile deutlich besser und vor allem transparenter, siehe bspw. Solerunner und Wildling. Schade, Vivobarefoot war mal gut, lang ist‘s her… . Für mich war es das.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Artikel nicht passt oder einen Fehler aufweist und dann zusätzlich Kosten für die Rücksendung anfallen. Auch Ihre Anmerkungen zu den verfügbaren Versandoptionen und dem Vergleich mit anderen Anbietern haben wir zur Kenntnis genommen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Erfahrung mit uns zu teilen. Rückmeldungen wie diese helfen uns dabei, unsere Prozesse weiter zu überprüfen und zu verbessern.
Warte immer noch auf Geld
Erstmal kamen die Schuhe so verzögert an, dass die Winterperiode schon vorbei war. Dann, als ich sie endlich tragen konnte, waren die Schuhe nach einer Wintersaison schon beschädigt. Für den Preis ein No-Go. Ich sollte die Schuhe zurückschicken und die Kosten erstattet bekommen. Seit April warte ich auf mein Geld. Seit den letzten vier Wochen gab es keine Antwort mehr auf meine E-Mails.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns sehr leid, von den Verzögerungen zu hören, die Sie sowohl bei der Lieferung Ihrer Schuhe als auch bei der anschließenden Bearbeitung Ihres Anliegens hatten.
Wir verstehen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, nach dem Winter endlich Ihre Bestellung zu erhalten, nur um dann ein Problem mit dem Produkt festzustellen und lange auf die Rückerstattung warten zu müssen. Dass Sie auf Ihre letzten E-Mails keine Antwort erhalten haben, hat Ihre Frustration sicherlich noch verstärkt.
Wir haben Sie über Trustpilot kontaktiert, um weitere Details zu erhalten und den Sachverhalt genauer zu untersuchen, damit wir ihn lösen können.
Grenzt an Scam!!
1. Kein kostenloser Umtausch oder Rückversand möglich! (Bei den Preisen absurd)
2. Rückversand kann nur über Kreditkarte oder GPay bezahlt werden. (Ich kann aktuell also meine Schuhe nicht zurückschicken, wow!)
3. Im "Live-Chat" und auf Whatsapp antwortet keiner.
4. Diese Probleme sind laut Bewertungen hier schon seit Langem bekannt und wurden nicht geändert.
Demzufolge: Vorsätzlich, also SCAM!!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Rücksendung und der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice so frustrierende Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, bei einer Rücksendung auf Hindernisse zu stoßen und gleichzeitig keine zeitnahe Unterstützung zu erhalten.
Wir haben Sie inzwischen über Trustpilot kontaktiert, um weitere Einzelheiten zu erfahren und zu klären, wie wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen können. Wir würden uns freuen, wenn wir den Sachverhalt genauer prüfen dürften.
Paket kommt seit 2 Wochen nicht
Paket kommt seit 2 Wochen nicht. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Doof wenn man noch eine andere Marke bestellt hat um diese zu vergleichen
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket auch nach zwei Wochen noch nicht angekommen ist und Sie bislang keine Rückmeldung erhalten haben; das ist natürlich ärgerlich, besonders wenn Sie darauf gewartet haben, das Produkt mit einer anderen Marke zu vergleichen.
Wir haben Sie bereits über Trustpilot kontaktiert, um weitere Einzelheiten zu erfahren, damit wir den Versandstatus genauer prüfen und das Problem schnell für Sie lösen können.
Was ist nur passiert
Was ist nur passiert? Richtige Dropshipping-Vibes! Das Paket kommt von Maersk per DHL. Die Lieferung wickelt irgendein anderes Unternehmen ab, bei dem, wenn man die Retoure beantragen will es heißt "Zeitfenster abgelaufen". Dann geht man auf die Seite von Vivo-Barefoot selbst und darf dann 6€ für die Retoure blechen! Die ist dann auch per UPS und nicht mehr DHL! Das beste ist aber, dass der Zahlungsdienstleister in London sitzt und ich auf die 6€ noch 77 Cent Auslandskarteneinsatz-Gebühr zahlen durfte die nicht deklariert waren. Das grenzt alles schon an Betrug. Es sollten meine dritten Schuhe von Vivo Barefoot sein. Jetzt kaufe ich nie wieder welche.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns wirklich leid, von deiner Erfahrung zu hören. Das klingt verständlicherweise frustrierend, vor allem wenn der Rücksendeprozess nicht so reibungslos funktioniert hat, wie er sollte.
Wir möchten gerne klarstellen, dass wir kein Dropshipping betreiben; Unsere Bestellungen werden direkt aus unserem eigenen Lager versendet, wobei wir je nach Region und Versandart (Standard oder Express) mit unterschiedlichen Versandpartnern arbeiten, um die bestmögliche Zustellung zu gewährleisten. Für Retouren arbeiten wir mit unserem Partner ZigZag zusammen, damit Kund:innen je nach Standort eine grössere Auswahl an Rücksendeoptionen haben und der Prozess möglichst einfach abläuft.
Die Rücksendegebühren sind auf unserer Website aufgeführt; Die zusätzliche Gebühr von 0,77 € klingt jedoch nach einer Bankgebühr für Auslandstransaktionen, darauf haben wir leider keinen Einfluss. Dennoch haben wir dein Feedback hierzu intern weitergegeben, da wir verstehen, dass solche zusätzlichen Kosten ärgerlich sind.
Es tut uns leid, dass der gesamte Ablauf bei dir diesen Eindruck hinterlassen hat. Dein Feedback nehmen wir ernst und geben es weiter, um die Erfahrung künftig zu verbessern.
Ich weiß nicht was in diesem…
Ich weiß nicht was in diesem Unternehmen passiert ist. Ich kann nur vom Kauf dort abraten. Ich war langjährige Kundin. Habe die Yin-Slides bestellt. Unglaublich schlechte Qualität. Nach einmal tragen ist das Leder abgeblättert. Vom Kundenservice will ich nicht anfangen. Kein Umtausch möglich. Geld wurde zum Teil einbehalten. Kundenservice nur auf Englisch und mit viel KI. Traurig.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns sehr leid, das zu lesen. Dass sich das Leder nach so kurzer Zeit löst und Sie anschließend solche Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hatten, entspricht absolut nicht dem Standard, den wir uns setzen.
Wir haben uns bereits bei Ihnen gemeldet, um mehr Details zu erhalten und das für Sie zu klären. Gleichzeitig haben wir Ihr Feedback intern weitergegeben, damit wir an den angesprochenen Punkten arbeiten und solche Erfahrungen künftig vermeiden können.
Fehlende Artikel in meiner Sendung
Ich bewerte hier ausdrücklich den Kundenservice von Vivobarefoot und nicht die Schuhe. Mit der Qualität der Schuhe bin ich im Großen und Ganzen zufrieden. Der Kundenservice geht aber gar nicht. Ich hatte diesen vor einer Woche (11. Juni 2026) angeschrieben und mitgeteilt, dass in der Sendung zwei Artikel fehlten. Das Paket, das von DHL ausgeliefert wurde, hatte a) einen Tag Verspätung und wurde b) noch einmal mit (braunem) Klebeband überklebt. Entweder ist das Paket also beim Transport aufgegangen oder jemand hat nachgeholfen. Wie auch immer, es fehlten zwie Artikel. Auf meine Email, als auch auf die Verlustanzeige über das Formular auf deren Homepage hat Vivobarefoot bisher nicht reagiert. Sowas nervt total! Ich überlege daher, sämtliche Schuhe zurückzuschicken und den Verkäuferschutz von PayPal einzuschalten.
Update: Ich habe mich eben mal durch den Chat auf der Vivobarefoot Homepage gequält. Mal davon abgesehen, dass der Chat scheinbar ausschließlich in englischer Sprache erfolgt, war dies dann doch zielführend. Das Geld für die fehlenden Artikel wurde mir auf mein PayPal-Konto zurückerstattet. Daher erhöhe ich die Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne! Trotzdem alles sehr nervig, da dabei viel Zeit draufgeht... Mal schauen, wie gut es mit der Rücksendung klappt...
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich zu teilen; es tut uns wirklich leid, wie frustrierend diese Erfahrung für dich war.
Gerade wenn Artikel fehlen und das Paket offensichtlich betroffen war, verstehen wir absolut, wie wichtig eine schnelle und klare Rückmeldung ist. Dass du sowohl auf deine E-Mail als auch auf das Formular bisher keine Antwort erhalten hast, ist nicht der Service, den wir bieten wollen, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir haben dich über Trustpilot kontaktiert, um mehr Details zu erhalten, und kümmern uns jetzt aktiv darum. Sobald wir alles haben, melden wir uns so schnell wie möglich bei dir, um das gemeinsam zu klären.
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort
Ich warte seit Wochen auf eine Rückmeldung. Habe Schuhe in Größe 37 bestellt, da alle meine Barfußschuhe in dieser Größe sind. Leider sind die viel zu lang. Auf meine Nachfrage, wie breit die Schuhe in 36 seien, keine Antwort. Nichtmal eine Eingangsbestätigung. Ich kann die Schuhe so nicht tragen. Ein Umtausch online ist ohne Kreditkarte nicht möglich – ich besitze nur eine normale Karte, die nicht onlinefähig ist. Wie komme ich jetzt an die richtigen Schuhe?!
Update: Nach der Bewertung nur über Trustpilot die Meldung bekommen, dass mehr Informationen benötigt werden. Bisher immer noch keine Antwort vom Unternehmen. Ich kann die Schuhe nicht nutzen und möchte sie zurück schicken!
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns wirklich leid, das zu lesen, vor allem, dass du schon seit Wochen auf eine Rückmeldung wartest und nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten hast. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir bieten wollen.
Gerade wenn es um die Passform geht, ist es wichtig, dass du schnell die richtigen Infos bekommst; es tut uns leid, dass wir dir hier nicht rechtzeitig helfen konnten.
Wir haben dich inzwischen kontaktiert, um weitere Details zu erhalten und das gemeinsam zu lösen. Wir finden auf jeden Fall einen Weg, damit du am Ende das richtige Paar in der passenden Größe bekommst.
Was den Umtausch betrifft: Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn der Prozess durch Zahlungsmethoden eingeschränkt wird. Aktuell kann unser Retourenportal branchenübliche Debit- oder Kreditkarten akzeptieren. Gleichzeitig arbeiten wir bereits eng mit unserem Retourenpartner daran, weitere Zahlungsoptionen anzubieten, damit der Prozess für alle zugänglicher wird.
Schuhe soweit OK aber alles andere sehr…
Schuhe soweit OK aber alles andere sehr schlecht
Rücksendung ohne Kreditkarte nicht möglich,
Support schlichtweg nicht vorhanden, Lediglich KI
Antwort die sich einfach auf Dumm Stellt...
Keine Kaufempfehlung
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung so enttäuschend war. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht reibungslos verläuft und man das Gefühl hat, dass die eigenen Anliegen nicht ernst genommen werden.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere was Rücksendungen ohne Kreditkarte betrifft. Wir haben bereits mit unserem Reparatur- und Servicepartner ZigZag gesprochen und arbeiten daran, Ihnen in Kürze alternative Zahlungsmöglichkeiten für Rücksendungen anzubieten.
Mein Kauf liegt zwar schon Jahre zurück, ABER:
Mein Kauf liegt zwar schon Jahre, wenn nicht Jahrzehnte zurück, möchte dennoch heute eine Bewertung abgeben. Ich kann mich nicht erinnern, dass es nach dem Kauf zu irgendwelchen Problemen gekommen ist (Lieferung etc.). Die Halbschuhe in mintgrün aus Algen, mit elastischen Schnürsenkeln in Größe 42 habe ich "rauf und runter" über Jahre getragen. War zuerst skeptisch und nahm an, meine Füße würden darin schwitzen. Das war überhaupt nicht der Fall (Schuh war in Bereichen gelocht). Auch die Schuhform bot genügend Platz für meine breiten und großen Füße. Nach den vielen Jahren der Nutzung ist nun das Profil der Sohlen auf 0-Niveau. Schade, dass es diese Schuhe nicht mehr gibt!
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivobarefoot
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen, besonders nach all den Jahren! Es ist großartig zu hören, wie sehr dich dein Paar begleitet hat und wie gut Passform, Atmungsaktivität und Komfort für dich funktioniert haben. Genau solche langfristigen Verbindungen zu unseren Produkten bedeuten uns viel.
Dass die Sohlen nach so intensiver Nutzung nun am Ende sind, zeigt, wie viele Wege ihr gemeinsam gegangen seid. Wir verstehen gut, wie schade es ist, dass genau dieses Modell nicht mehr erhältlich ist.
Aktuell können wir ältere Styles wie Ultra Bloom leider nicht neu besohlen. Für einige unserer neueren Modelle bieten wir jedoch einen Resole-Service an , um ihre Lebensdauer zu verlängern und sie möglichst lange in Bewegung zu halten.
Wir hoffen sehr, dass du vielleicht ein neues Paar findest, das sich genauso gut anfühlt und dich ebenso lange begleitet!
Es tut sich nichts
Es wird zwar schnell auf schlechte Bewertungen geantwortet sonst rührt sich aber nichts...
Packet liegt immer noch in einer GLS Filiale die darauf warten dass Vivobarefood endlich die richtige Empfängeradresse eingibt bzw. ausbessert.
Besetllungsnr. EU000830585
Lieferung M4860084054
Richtige Lieferadresse
39010 St. Martin in Passeier
Bz Italien
Ritterweg 16
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.