Der Versand der bestellten ware hat ca. 3-4 Wochen gedauert. nachdem die Ware eingetroffen war, habe ich festgestellt, minderwertige Ware und keine Passform. Die Kommunikation mit der Firma ist s... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Qualität entspricht nicht den in der Werbung angegebenen Informationen! Kein Leder es ist Kunststoff und ein unangenehmer Geruch! Heute ist mir aufgefallen, dass diese Schuhe bei Temu um 60% gü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei der Bestellung wird von 5-7 Arbeitstagen geredet. Es wird aber nirgends darauf hingewiesen dass die Schuhe aus China kommen. Nach Bestelldatum vor 3 Wochen, warte immer noch auf die Lieferung, Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mega Auswahl und super stylische Teile - genau mein Geschmack. Der Versand hat ein paar Tage gedauert, aber dafür war alles ordentlich verpackt und passt wie angegossen. Werde definitiv wieder dort be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Frankreich
- contact@vogany.com
- vogany.com
2.4
Mangelhaft
474 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
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Das haben sich andere Leute angesehen
Qualität entspricht nicht den in der Werbung
Qualität entspricht nicht den in der Werbung angegebenen Informationen!
Kein Leder es ist Kunststoff und ein unangenehmer Geruch!
Heute ist mir aufgefallen, dass diese Schuhe bei Temu um 60% günstiger sind, weiters gestaltet sich die Rückabwicklung des Kaufes schwierig!
Rückporto ist selbst zu bezahlen, obwohl der Vertrag seitens des Verkäufers nicht eingehalten wurde !
Würde dort nichts mehr ordern!
Meine rechtsfreundliche Vertretung wird sich darum kümmern 🤷🏼♀️
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vogany
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Darf ich fragen, ob Sie unseren Kundenservice bereits kontaktiert haben? Falls nicht, schreiben Sie uns bitte an contact@aftersales-services.com, damit wir Ihren Fall prüfen und mit unserem Lieferanten besprechen können.
Wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die den Umständen gerecht wird.
Nicht den Erwartungen entsprechend!
Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen laut Produktpräsentation, Es wird ein hochwertiger Eindruck auf den Fotos vermittelt in Wirklichkeit ist es durchweg Kunststoff / Gummi und führt zu Atmungsstau und Stauhitze /-nässe im Schuh.
Die versprochenen Liefertermine wurden massiv überschritten, ein Rücktritt war nicht mehr möglich laut AGBs und eine Rücksendung hätte auf eigene Kosten erfolgen müssen. Was lernt man daraus - das Kleingedruckte sorgfältig lesen und nachprüfen, wo und unter welchen Bedingungen gefertigt wird und welches Material verwendet wird.
Leider habe ich das nicht gemacht. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr schlecht. Ich hätte maximal 15€ für so einen Schuh und nicht knapp 70€ inklusive der Einlagen ausgegeben.
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Etwas umständlich in der Handhabung.
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vogany
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Handhabung etwas umständlich war. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und den Service zu verbessern. Wenn Sie uns mehr Details geben könnten, was genau schwierig war, können wir versuchen, das in Zukunft zu verbessern. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr!
Die Qualität und Abwicklung war und ist…
Die Qualität und Abwicklung war und ist sehr gut 👍
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vogany
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Qualität als auch die Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist großartig, dass wir das bei Ihnen erreichen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin zufriedenstellen zu können! 😊
ACHTUNG Vollkatastrophe!
ACHTUNG!
1. dauert es gefühlt ewig, bis die Schuhe eintreffen
2. sind sie zu klein - viel Spaß! Zu klein und zu eng - aber ist ja kein Problem: man hat ja 14 Tage Zeit für die Rücksendung. Allerdings muss man dafür massiv kämpfen, damit man endlich einen Rücksendeschein bekommt! VOLLKATASTROPHE! Man bekommt alles mögliche angeboten - dabei will man einfach nur die Schuhe zurückschicken.
3. nach mehreren eMails dann endlich der Rücksendeschein, tja: natürlich nur das nicht ausgefüllte Zettelchen für die Rücksendung, kein Rücksendeaufkleber oder so = man darf die Rücksendekosten nach Frankreich schön selbst bezahlen = stand aber vorher nirgends!
4. Die Schuhe kamen wie von Temu eingepackt zwar jedes Paar in einem einzelnen Säckchen, aber dann zusammengeknüllt in eine Plastiktüte gestopft, die überall gerissen ist.
FINGER WEG HIERVON!!!!
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vogany
Hallo,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du solche negativen Erfahrungen mit deiner Bestellung gemacht hast. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, und ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebt hast.
Die Probleme, die du angesprochen hast, sind absolut nicht akzeptabel, und wir werden sofort Schritte unternehmen, um die Situation zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind, und es tut mir leid, dass du diese Schwierigkeiten hattest.
Ich werde deinen Fall persönlich überprüfen und mich umgehend bei dir melden, um eine Lösung zu finden. Es ist nicht unsere Absicht, Rücksendungen oder Kommunikation schwierig zu machen, und wir werden alles daran setzen, die Versand- und Rückgabeverfahren klarer und unkomplizierter zu gestalten.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Geduld. Wir hoffen, dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vogany Team
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