ULTENIC Bewertungen 

Mein neu gekaufter Ultenic-Staubsauger ist von Beginn an nicht wirklich nutzbar gewesen. Teilweise war er einen ganzen Tag am Ladegerät eingestöpselt und hat nach 2 Minuten komplett den Geist aufgegeben und konnte nicht mehr angeschaltet werden, weil anscheinend der Akku leer war. Dieses Problem war von Beginn an nun habe ich Ultenic schon zweimal seit Mai kontaktiert (Garantie!) und bislang immer noch nicht eine einzige Antwort erhalten. Scheint mir nicht vertrauenswürdig zu sein.

Für mich ein sehr guter Service. Lieferung hat knapp 2 Wochen gedauert. Aber war für mich kein Problem. Ware ist gut und Heil angekommen. Würde immer wieder kaufen.

Beim Kauf ist es zu einem Missverständnis gekommen, auf das der Support unmittelbar reagiert hat. Alles sehr gut gelaufen und mit dem Akku-Sauger bin ich sehr zufrieden.

Mediamarkt Drittanbieter Staubsauger UL20 bestellt, U20 geliefert. Support kontaktiert, welcher mir zwei Tage später schriftlich versicherte, es würde sich um ein und denselben Artikel handeln. Nach kurzer Recherche im Netz ist ohne Schwierigkeit zu erkennen, dass große technische Unterschiede vorhanden sind. Erneute Kontaktaufnahme zu Ultenic, wieder 2 Tage ohne Rückmeldung, dann Versuch mit angebotenen Gratis Filter die Annahme der Ware zu erzwingen. Ich lehnte ab. Wieder 2 Tage später kam die Aufforderung das ungeöffnete Paket zu öffnen und den Staubsauger von jeder Seite zu fotografieren. VORSICHT ‼️ Dieser Bitte bin ich nicht nachgekommen, kontaktierte den eigentlichen Verkäufer Mediamarkt, welcher mich darauf hingewiesen hat, dass das Anliegen nur mit dem Drittanbieter erfolgen kann. Trotz Widerrufsrecht befinde ich mich in dieser Angelegenheit. Unglaublich. Bin gespannt, ob ich die 130€ je wiedersehe

Super Kundenservice, haben für alles eine Lösung und antworten sofort.
Auch die Produkte sind super, ein solches Preis Leistungsverzeichnis bekommt man sonst nirgends

Habe den U20 zu Weihnachten bekommen. Ich muss sagen der Staubsauger ist OK wenn man mal schnell ein paar Krümel nach dem Frühstück wegsaugen will. Er ersetzt aber nicht ansatzweise einen normalen Staubsauger um das Haus komplett zu saugen. Ganz ehrlich dafür sollte man schon tiefer in die Tasche greifen und in einen ( Shark, Dyson usw investieren)

Gibt leider zuviele Fake Bewertungen bzw Bewertungen die viel zu positiv sind.Zwei Sterne nur aufgrund der Recht soliden Verarbeitung.

Schnelle Lieferung. Der Kundenservice reagiert sehr schnell und hilfsbereit. Es wurde umgehend ein Ersatzteil geliefert. Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung des Gerätes.

Ein äußerst unseriös und betrügerischer Verkäufer. Selbst nach 10 Tagen nach der Bestellung ist der Verkäufer nicht in der Lage das Produkt an den Lieferanten zu übergeben. Behauptet jedoch den Artikel verschickt zu haben. Schön, dass man in der heutigen Zeit die Bewegungen der Bestellungungen nachverfolgen kann und sich nicht in die dreckige Masche des betrügers reinfallen lassen muss!
Die Ware wurde also nie versendet sondern lediglich nur ein Etikett ausgedruckt.
Jetzt habe ich also auch die Angebote anderer Verkäufer verpasst.
Finger weg von dem Betrüger!!!

Ich habe mir den Staubsauger u20 bestellt,da er ein gutes Angebot hatte+ zusätzlichen Akku.

Versand war zügig, Aber natürlich kein zweiter Akku dabei.
Ich habe ihn trotzdem getestet und finde die Saugkraft einfach grottenschlecht.Die Verarbeitung des Gerätes ist billig und lumpert.Die Reinigen vom Staubbehälter eine Katastrophe,man kann das Teil nicht komplett zerlegen zum saubermachen.Und Staubentleerung auf Knopfdruck - Die Hälfte bleibt hängen und macht ein große Sauerei.

Mein alter Akku- Sauger hat weniger angegebene saugkraft und saugt sogar besser.

Ich hoffe das ich das Gerät zurücksenden kann und verstehe wirklich nicht die ganzen guten Bewertungen.

Ich bin so enttäuscht

Sehr gutes Gerät der T20 Pro von ULTENIC.es macht seine Arbeit Staubt und reinigt.manchmal vielleicht ist das Gerät wenn's über Teppich fährt bisschen Laut aber das kann man schon aushalten.im ganzen super Gerät.

Ich habe mir den Ultenic U20 zugelegt. Und ich bin von der Leistung begeistert!
Einzig auf meinem alten verzottelteten Badteppich will er nicht so recht Saugen. Auf allen anderen (auch langhaarigen) Teppichen oder Untergründen ist er selbst auf niedriger Stufe erste Sahne!
Der Kundenservice hat sich nach meinem Problem mit dem Badteppich direkt zurückgemeldet, und versucht mir bei einer Lösung zu helfen. Auch die Akkuleistung sollte hier noch erwähnt werden... Diese überzeugt ebenso und ist durch das Display immer gut im Auge zu behalten.
Die Kommunikation ist super und schnell!
Ich kann daher für mich diese Marke nur empfehlen...

Ich habe 2 Saugrobotermodelle (T10lite + T20pro) und bin mit beiden Modelle sehr zufrieden. Der Support unterstützte mich sogar bei der WLAN Einrichtung.

Da der Akkustaubsauger defekt war und auch die Fugendüse sich nicht aufstecken ließ habe ich beim Händler Kaufland und Hersteller Ultenic die Sachlage erläutert. Kaufland hat sich immer auf den Hersteller berufen und auch Ihn kontaktiert so wie ich selbst auch. Leider war es sehr zäh von Hersteller eine vernünftig Antwort zu bekommen. Wollten eine Rechnungskopie, die sich aber dann nicht öffnen ließ, eine Serialnummer; und ich wollte einfach einen Rücksendaufkleber um daß ungebrauchte defekte Gerät zurück zu senden. Habe auch angeboten mir ein anderes Gerät zu senden, daruf wurde ebenfalls nicht eingegangen. Werde weder bei Kaufland noch bei Ultenic nochmals einkaufen. Mein Geld habe ich noch nicht zurück bekommen. So ein schlechter Service ist mir in dieser Art noch nicht vorgekommen.

Im Januar kaufte ich mir einen Ultenic D6S. Bis heute habe ich dieses "Wunderwerk" der Technik nicht zum Laufen gebracht. Obwohl der Servive mir einen neuen Akku geschickt hat, der Roboter bewegt sich keinen Millimeter. Anbindung an WLAN funktioniert nicht, App ist nur in französich. Alle Versuche und "Resets" waren erfolglos.
Selten zuvor habe ich einen solchen nichtfunktionierenden "Schrott" erworben.
Kann nur abraten dieses Gerät zu erwerben.

Sehr gute Qualität,
Leise im Gebrauch,
Hervorragende Saugkraft auf Hart sowie auf Teppichböden
Lange Akku Laufzeit
Super Preis
die Beleuchtung ist sehr hilfreich

Unsere Erwartungen wurden übertroffen

Ich habe einen defekten Ultenic-Saugroboter zur Reparatur eingeschickt. Uns wurde mitgeteilt, das Gerät sei repariert worden, doch zurück kam nicht unser Roboter, sondern offenbar ein anderes und noch defekteres Gerät.

Der Kundenservice reagiert nur schleppend und bietet als "Lösung" einen Rabatt für ein neues Gerät an – obwohl der aktuelle Vorgang eigentlich über eine Garantieverlängerung bei der Versicherung läuft und wir daher einen Kostenvoranschlag benötigt hätten.

Ein Stern ist zu viel! Ich habe noch keinen schlechteren Kundenservice erlebt.
Ich habe einen Saugroboter für den Pool gekauft. Schon beim ersten Einsatz verlor er die Abdeckung für die Ladebuchse im Pool. Abdeckung aus dem Pool geholt und wieder eingesteckt, beim nächsten Einsatz das gleiche. Ich habe dann zunächst bei ultenic reklamiert allerdings ohne eine Reaktion. Danach habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und um Bestätigung und ein rücksende Label gebeten. Das interessierte aber niemandem in diesem Unternehmen, viel mehr habe ich mehrere E-Mail bekommen, die zum einen mit dem Sachverhalt nur sehr wenig zu tun hatten und zum anderen immer und immer wieder irgendwelche Hilfen anboten. Mein Widerruf wurde einfach nicht zur Kenntnis genommen, obwohl ich diesen mehrmals, und zum Schluss mit sehr deutlichen Worten erklärt hatte.

Ich rate ab, Ultenic Produkte zu kaufen. Seit Wochen versuche ich ein Ersatzteil für den Staubsauger Fs1 zu bekommen. Einige Seiten reagieren überhaupt nicht und der einzige Kundenservice der reagiert hat, akzeptiert nur Pay Pal und macht das ganze so kompliziert, dass man als Computerlaye kaum eine Chance hat. Ich bin durch und werde Niemals mehr etwas von Ultenic kaufen.

Leider konnte mein Wischsauger nicht geliefert werden. Nach mehrfacher Nachfrage wann denn der Sauger kommt, wurde ich mit nichtssagenden Antworten vertröstet.
Einen Stern vergebe ich, da die Stornierung und Rückerstattung des Geldes problemlos funktioniert.
Leider kann ich einen Kauf beim Hersteller nicht empfehlen.

Absolut zufrieden mit dem Saugroboter. Auch die App Steuerung funktioniert sehr gut. Kann man nur weiter empfehlen.