Viseca.ch Bewertungen 

Aus versehen habe ich die one-App auf meine Mobile gelöscht. Bei der Installation konnte ich die App nicht mehr verknüpfen.
Die freundliche Mitarbeiterin hat mich am Telefon unterstützt um die App wieder funktionsfähig aufzusetzen. Anschliessend hat sie mir verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, wie die App/Services ergänzend verwenden kann. Für mich war dies professionell und ein absoluter Mehrwert. Danke.

Ich wollte wegen Verdacht auf Missbrauch meine Kreditkarte sperren und neue Karte bestellen.
Nach ein paar Kontrollfragen war die Sache erledigt und 2 Tage später hatte ich die neue Karte in der Hand.
Sehr guter Service, danke.

Ich habe bei Manor eine Mastercard-Kreditkarte beantragt und sie über die Viseca one App digital erhalten. Ich war ganz normal in zwei bis drei Geschäften einkaufen und alles hat problemlos funktioniert. Kaum wollte ich jedoch meine erste Online-Zahlung durchführen, wurde meine Karte plötzlich temporär gesperrt.

Seit mittlerweile drei Tagen ist die Karte gesperrt. Da ich finanziell knapp bei Kasse bin, kann ich sie nirgends mehr zum Einkaufen nutzen. Ich habe bereits zweimal beim Kundendienst angerufen. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass es sich um eine Routinekontrolle handelt.

Ich finde das wirklich eine Frechheit. Sicherheitsprüfungen sind verständlich, aber eine Kreditkarte für mehrere Tage komplett zu sperren, ohne eine konkrete Zeitangabe zu machen, ist für Kunden sehr ärgerlich.

Bei Viseca muss man regelmässig selbst in der App nachsehen, ob eine neue Rechnung verfügbar ist. Wehe man vergisst das! Wir wissen dass sie keine Papierrechnungen verschicken. Aber wenigstens könnten sie ihre Kunden mit einer E-Mail erinnern dass eine Rechnung offen ist!
Da ich die Kreditkarte in den letzten drei Monaten nicht benutzt habe, hatte ich leider vergessen, in die App zu schauen. Dadurch blieb eine ältere Rechnung unbezahlt. Dafür wurden uns pro Monat 30 Franken Mahngebühren sowie 12 % Verzugszinsen belastet.
Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unsere Viseca-Kreditkarte zu kündigen.

In kurzer Zeit von 5 auf einen Stern gefallen.
Keinerlei Hilfe bei missbräuchlichen Belastungen bei Mietautos.
Tatbestand der Nötigung und Viseca lässt diese Verbrecher gewähren.
Keinerlei Hilfe, alles nur schöne, leere Worte.
Nach über 30 Jahren sind wir masslos enttäuscht und bestimmt nicht länger Viseca Kunde

Als Kreditkartenunternehmen bisher ganz okay, aber mein Gott wird gespamt!
Ich habe vor kurzem erst meine E-Mail-Adresse hinterlegt und habe in den letzten 4 Tagen JEDEN TAG eine Werbemail erhalten!
Grundsätzlich interessieren mich ja Angebote, aber JEDEN Tag? Nein! Beim Abmelden kann man anschliessend nur die Meldungen allgemein abschalten, was ich soeben gemacht habe.
Ich wollte auch Feedback direkt abgeben, aber für ihr Feedbackformular muss ich eine 16-stellige Account-Nummer angeben.
Ich weiss nicht, wie man auf eine solche Idee kommt, das als Pflichtfeld bei einem öffentlichen Formular rein zu tun. Wenn's hinter einem Login wäre, hätten sie es automatisch, aber so... Gibt es halt öffentliches Feedback

Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang von Viseca mit Kunden, die offen kommunizieren und eine Lösung suchen.

Bei mir besteht ein offener Betrag, den ich bereits in Raten zurückzahle. Dafür wurde eine Vereinbarung abgeschlossen und die Kreditkarte wurde im gegenseitigen Einvernehmen temporär blockiert. Für mich war klar: Ich halte mich an die vereinbarte Rückzahlung und die Sache wird geordnet ohne weiteren Gebühren gelöst.

Umso unverständlicher ist es für mich, dass in der App weiterhin monatliche Bearbeitungs- bzw. Mahngebühren von CHF 30 sowie Zinsen angezeigt werden. Auf meine Nachfrage wurde mir erklärt, dass dies üblich sei und in der AGB stehe, und die Vereinbarung vor allem dazu diene, nicht ins Inkasso weitergeleitet zu werden, damit für mich nicht noch höhere Kosten entstehen.

Ganz ehrlich: In meinen 35 Lebensjahren habe ich so etwas noch nie erlebt. Wenn man eine Ratenvereinbarung trifft, diese unterschreibt und sich daran hält, erwarte ich nicht, dass trotzdem weiterhin Mahnspesen verrechnet werden, nur weil nicht der übliche prozentuale Mindestbetrag bezahlt wird.

Für mich wirkt das unfair gegenüber Menschen, die gerade ein begrenztes Budget haben und trotzdem Verantwortung übernehmen, statt die Forderung zu ignorieren. Genau solche Zusatzkosten machen es Betroffenen unnötig schwerer, wieder sauber aus der Situation herauszukommen.

Ich empfinde dieses Vorgehen als sehr kundenunfreundlich und enttäuschend. Sobald ich die Angelegenheit abgeschlossen habe, werde ich mich definitiv nach einer anderen Kreditinstitution umsehen. Viseca hat bei mir damit viel Vertrauen verloren.

Es ist unfassbar, dass es 10 Tage dauert bis der offene Betrag abgebucht wird, dann noch einmal mind 2-3 Tage bis die Zahlung gebucht ist und erst dann der Verfügungsrahmen für den nächsten AbrechnungsMONAT freigeschaltet wird..

Trotz vollständiger Bezahlung meiner Schlussabrechnung wurde der entsprechende Eintrag bis heute nicht zurückgezogen.
Ich habe extra mehr bezahlt, um die Angelegenheit endgültig zu klären und einen sauberen Betreibungsregisterauszug zu erhalten. Leider musste ich danach selbst feststellen, dass der Eintrag weiterhin besteht und ich erneut hinterherlaufen muss. Sehr enttäuschender Kundenservice und unnötiger zusätzlicher Stress.

Hatte eine Chargeback beantragt, da eine Firma, sich querstellte obwohl das Packet schon lange wieder bei Ihnen war.
Die Chargeback Beantragung ist etwas mühselig, da es via Postverkehr geregelt werden muss... aber am Schluss habe ich mein Geld zurückgekriegt. Also ein Win in meinen Augen.
Aber bitte vereinfacht dies ein wenig

Aufforderung zur Überprüfung der Kontodaten. Login gemacht, alles ausgefüllt -> Übermittlungsfehler, bitte nochmals.
Nochmals geht aber nicht: Logincode bereits verwendet.
Es ist genau das: Kunden piesacken mit Arbeit und 2x 16stelligen Codes und dann die IT nicht im Griff und fehlerhafte Anweisungen: einfach nur armselig!!

Da überweise ich 3500 chf auf die Karte freitags um 11.00h als instantzahlung und Montag Abend war immer noch nicht verfügbar auf der Karte....sehr schlechter Service, frage mich wo das geld 3 tage ist?

Unfassbar hohe Gebühren. Airport ZH Eurobezug über 26.75 Gebühr bei CHF 465.- (500 - Euro) Bezug.
Das sind 5.76% Gebühren - eine Frechheit! Wie kann man sich VISECA mittelfristig antun? Habe heute alles gekündigt und Karte zerschnitten. Empfehle Cembra alternativ

Beim Hinzufügen meiner Migros Bank Debitkarte ins Apple Wallet gab es erhebliche Schwierigkeiten. Die Prüfungen schlugen mehrfach fehl, sodass die Karte zunächst nicht aktiviert werden konnte. Besonders ärgerlich war, dass das Einscannen der Kartennummer in der One-App überhaupt nicht funktionierte, während Apple Wallet die Daten automatisch über NFC ausliest – schnell, praktisch und zuverlässig. Im Vergleich zu anderen Banken (Raiffeisen DebiX+, Yuh, Neon, WIR Bank, Revolut) ist die One-App umständlich und fehleranfällig. Ich hoffe, dass das Wallet-Erlebnis für Kunden bald nutzerfreundlicher gestaltet wird.

Der Kundendienst am Telefon ist arrogant und selbstgefällig. Schuld an den Problemen ist der Kunde.
Die internen Belange stehen über dem Lösungsansatz.
Freundlichkeit ist ein Fremdwort.

Ich bin langjähriger Viseca Gold Kunde. Hab bisher weder die garantie verlängerung noch die Best price garantie gebraucht. Ist ja ok. Aber seit ca 8 monaten hab ich das Problem bei mehreren online shops wird die karte einfach abgelehnt. Zum glück hab ich noch eine Icorner platinium die wird immer akzeptiert aber warum auch immer geht hier bei viseca in letzer zeit fast nichts durch. Nur in der schweiz ist ok. Aber im Ausland momentan Katastrophe. Die surprice punkte machen den braten nicht heiss. Somit wird dies mein letzes jahr mit ihrer gold Karte sein. Danach hole ich mir die amex gold neben der platinium von icorner.

Schade hatte sonst nie probleme

Meine Adressanschrift ist auf der Korrespondenz korrekt angegeben, auf dem Einzahlungsschein fehlt jedoch die WOHNADRESSE. Habe zwei Mailmitteilungen dazu gemacht: 29.12.25 / Ticket-Nr. 1197346 und 22.01.26 Ticket-Nr. 1213257. Auf eine Antwort warte ich immer noch! Der Kundendienst scheint inexistent zu sein.

Die E-Mail mit der Nachricht, dass eine neue Rechnung verfügbar ist, habe ich nicht erhalten (es war auch keine im Spam-Ordner) und daher die Rechnung ein paar Wochen zu spät bezahlt. Konsequenz: Bearbeitungsgebühren und Verzugszins von CHF 77.45 für einen geschuldeten Betrag von CHF 1454.70. Das ist kriminell! Finger weg von Viseca.

Das Versenden der Prämien dauert zwei bis drei Wochen, das Rückerstatten der Punkte (weil Prämien gar nicht mehr erhältlich sind, aber auf der Homepage noch angezeigt werden) dauert 10 bis 14 Tage. Der Kundendienst ist unterirdisch und unfreundlich.

Total unfreundlich beim Telefon (wenn sie dann mal abnehmen) keine hilfe, sondern nur noch mehr vorwürfe. Die helfen einem nicht und auch deren Schadenversicherung ist für nicht.
Bei Beanstandung Betug verlangen die eine Beatätigung, hat man ja nicht. Also Fingerweg von Visca. Werde die Bank wechseln.