Uci Kinowelt Bewertungen 

Absolut schlechter Kundenservice. Unsere Menügutscheine funktionieren nicht und der Kundenservice reagiert mit Aussage wie "Wir hatten Serverprobleme", sie gehen nicht auf die gestellten Fragen ein.
Sehr schlecht! Ich kaufe dort keine Gutscheine mehr!

Ich bin seit Jahren Unlimited Card Nutzer noch nie gab es Probleme - nun habe ich einmal eine Rücklastschrift verursacht - und wie reagiert Uci ? nicht nur das die mich darüber nochmal informieren und um erneute Zahlung bitten - keine Mahnung nichts - stattdessen wird meine Karte gesperrt ohne Angabe von gründen - ich merke es erst wochen Später beim versuch der Nutzung - Erst auf Nachfrage erfahre ich was lost ist - und auch da nur der Hinweise zahlen sie einfach den ausstehenden Betrag und gut ist - 7 Tage später frage ich nach den Bankdaten da bekomme ich als Antwort - das sei einem Inkasso unternehmen gegeben worden ..... wegen 24 Euro ??? vor allem ohne eine einzige Aktive Information seitens Uci - ich weiss ihr könnt sowas rechtlich machen aber findet ihr so sollte man mit Kunden umgehen ?

Unsere Plätze waren ungesäubert. Der komplette Müll vom Vorgänger lag noch da. Für die Ticketpreise erwarte ich saubere Plätze. Schade

VIEL ZU LAUT DIE KINOS IN FLENSBURG. BEI ZWEI VON DREI FILMEN HABE ICH NUN DEN SAAL VERLASSEN MÜSSEN WEGEN UNFASSBAREN KOPFSCHMERZEN DURCH DIE IMENSE LAUTSTÄRKE. ICH BIN NOCH NICHT AUF NEM METAL KONZERT?!?

Unglaublich schlechte Erfahrung, Alles sehr chaotisch vor Ort, es gab eine Veranstaltung die uns ziemlich verwirrt hat. Als wir gefragt haben an der Frau die unsere Tickets abgescsnbr hat wurden wir im falschen Saal geschickt wo den Film nicht auf Original Sprache war. Es waren sehr teure Tickets für the Odyssee und natürlich da im Shock wollten wir nichts verpassen und sind dann einfach (sehr verärgert) geblieben.
Danach war Janina Meier vom Kundenservice wirklich unverschämt und meinte sie könne nichts machen wenn wir vor Ort von den Mitarbeitern falsche Informationen bekommen haben.
Wir hätten wohl rausgehen müssen und den Risiko eingehen denn ganzen Anfang vom Film zu verpassen.

Ausserdem haben Popcorn und nachos nach Pappe geschmeckt, es gibt keine coca Cola und sie Fanta war Pfad und nicht wirklich kalt.

Ich war am 24.8.2026 in End of Oak Street und hatte mich vorher auf der Website informiert (UCI Bochum).
11,90 sollte der Film kosten. Für einen Montag um 17 Uhr völlig ok.
Dann buche ich an der Kasse eine PK2 ticket und dann kommt es: Aufschlag Bestuhlung, Aufschlag VIP, Aufschlag pay fee damit man durchlaufen kann zum Kino usw.
Insgesamt zahle ich 19,90 € und fühle mich voll geneppt.
Deritarbeiterin an der Kinokasse sage ich direkt, dass ich kich abgezockt fühle. Von Ihr nur der Hinweis: Sorry, da kann ich auch nichts für. Die Gebühren kassiert das UCI, wir Angestellten haben ja nichts davon.
Kurzum: einmal UCI und das wars für mich,- da unterstütze ich lieber wieder die lokalen kleinen Inhabergeführten Kinos oder guck zu Hause.

Der Film im UCI Flensburg war gut, der Mitarbeiter hingegen unflexibel und unhöflich. Dem Gast Lebensmittel wegzunehmen, die er dann nach dem Film wieder abholen darf (nur weil man diese kleinen Tüten in der Hand statt in der Tasche hatte), aus Angst, man könnte sie im Kinosaal verzehren, ist übergriffig und frech!!

Wir leben im Jahr 2026 und UCI lässt Tieren bei lebendigem Leib die Haut abziehen, sie zu Ledersessel verarbeiten, damit der minderbemittelte Teil der Gesellschaft seinen Hintern darauf wälzen kann. Einfach nur abartig und überhaupt nicht zeitgemäß. Und diese Abschlachtung wird dann noch als Luxussessel bezeichnet. Nie wieder UCI!!! Außerdem sind die Filme zu teuer und bei der Lautstärke bekommt man einen Hörschaden!

Ich habe am 24.07. online als Gast zwei Tickets für *Die Odyssee* am 07.08. um 19:00 Uhr im UCI Düsseldorf gekauft. Die 54,80 € wurden sofort von meiner Karte abgebucht, allerdings habe ich bis heute weder eine Buchungsbestätigung noch die Tickets erhalten.

Ich habe mich anschließend per E-Mail an UCI gewandt, aber keine Antwort erhalten. Telefonisch sind die jedenfalls nicht erreichbar. Besonders enttäuschend ist, dass der Kinotermin inzwischen vorbei ist und ich trotzdem meinem Geld hinterherlaufen muss.

Eine Online-Buchung kann natürlich einmal technisch fehlschlagen – aber dass das Geld abgebucht wird, keine Tickets verschickt werden und anschließend niemand auf die Anfrage reagiert, ist für mich nicht akzeptabel.

Ich erwarte eine schnelle Rückerstattung der 54,80 €

Auf dem Gutschein steht folgendes: Reservieren: Tickets nach dem Kauf online auf der Website des Anbieters buchen.
Deshalb sollten auch mehrere Tickets buchbar sein. Jedoch ist es nur möglich ein Ticket zu kaufen das restliche Guthaben verfällt.
Aussage Kundenservice:
Es handelt sich um einen Ticketgutschein. Diese kann somit für ein Ticket eingesetzt werden. Wenn Sie mehrere diese Ticktgutscheine erwerben, können Sie diese für mehrere Tickets einsetzen

Eine Freundin und ich wollten in einen Film. Als wir uns die Tickets kaufen wollten an der Kasse, war eine Mitarbeiterin besonders unfreundlich zu uns. Ich habe sie ganz normal und auch höflich nach dem Film gefragt und ihre Antwort war direkt
"Du kannst ja auch normal reden oder nicht?" Ich hatte das einfach ignoriert weil ich ja nur mein Ticket wollte. Das Gespräch ging generell sehr unfreundlich weiter, wir wollten auch gerne in der Reihe 8 sitzen sie hat uns dann irgendwie Plätze in der 6. Reihe gegeben (vielleicht wurde das auch akustisch falsch verstanden). Zum Schluss wurden noch irgendwelche lügen über uns erzählt zu den anderen Mitarbeitern. Auf ihrem Namensschild stand der Name Pia.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter wir wurden nicht in den Film gelassen und aufgehalten weil wir keinen Ausweis dabei hatten als 17 jährige Person die erkennbar über 16 ist und eine bankkarte vorweisen konnte wurde trotzdem nicht reingelassen

Kundenservice quasi nicht vorhanden, seit 15 Wochen keine Antwort auf meine Anfrage.

Ticket geöffnet nach langer Zeit nicht bearbeitet dann gefragt wie die Zufriedenheit ist. Hier meine Bewertung

Am 05.07.2026, 14:30 im Kino 2 wollte ich den oberen Ausgang benutzen und wurde intensiv von dem Reinigungspersonal gehindert. Leider kann ich nur diesen Ausgang benutzen, da ich durch meine Schwerbehinderung die Stufen im Kino-Saal nicht runter gehen kann. Es gibt dort ja leider auch kein Handlauf.

Ich hatte Groupon-Gutscheine, die bis zum 30.06.26 gültig waren. Der mehrfache (und mit unterschiedlichen Geräten, Browsern und der App dokumentierte) Versuch, diese Tickets am letzten Tag einzulösen scheiterte. Ich bekam nur Fehlermeldungen. Kurz vor Ablauf der Frist schrieb ich an den Kundenservice, dass die Buchung nicht klappt. Vermutlich haben sehr viele Groupon-Nutzer versucht, ihre Gutscheine einzulösen, was zu einer systemseitigen Überlastung geführt haben dürfte.

Statt einer kulanten Antwort am nächsten Tag kam eine "Klatsche": "...nach überprüfung kann ich Ihnen versichern das es Gestern mehrere erfolgreiche Buchungen den ganzen Tag gegeben hat. So das es keinen technischen Fehler von unserer Seite gegeben hat.
Da es sich bei Ihreren Gutscheinen um externe Gutscheine handelt, unterliegen diese besonderen Konditionen und können nicht darüber hinaus verlängert werden."

Inhaltlich und auch die Rechtschreibfehler sind schlimm.

Ich werde das ganze der Verbraucherzentrale und auch Groupon melden und rate jedem, das auch zu tun!

Kein Wunder, dass UCI hier ein so schlechtes Ranking hat!

Stehen um 13:00 Uhr vom Uci Schalter mit 4 Mann, im Internet lautet es um 13:00 Uhr geöffnet. Und mir wird an der Ausgabe für Popcorn gesagt, dass Sie immer um viertellvor zwei öffnen. Dieses ist leider hier kein Einzelfall. Es ist unverschämt ein, jedes Mal so lange warten zu lassen. Dann wundern Sie sich, wenn die Leute abspringen.

Gestern bei 33 Grad dort gewesen. Klimaanlage gleich null, trotz Getränk Kreislaufprobleme. Davon abgesehen sind einen bei dem Ton echt die Ohren weggeflogen

Nachdem man auf den sauberen, wirklich bequemen Sesseln Platz genommen hat und sich auf ein großartiges Kinoerlebnis freut, beginnt die akustische Körperverletzung.
Mit „Soundkulisse“ hat das nichts mehr zu tun – eher mit einem Düsenjet im Schleudergang direkt neben dem Trommelfell. Ohrenbetäubender Lärm statt Filmgenuss.

Selbst mit improvisiertem Taschentuch-Hörschutz kaum auszuhalten. Nach zwei Minuten hätte ich gehen sollen.

Wer Hörsturz-Roulette spielen möchte, ist dort bestens aufgehoben. Ich sicher nie wieder.

Ergänzung zu meiner Bewertung vom 3. März 2026:
Bis heute wird auf keine meiner E-mails geantwortet - auch telefonisch ist niemand ereichbar.
Allerdings bekomme ich monatlich eine Rechnung undeine Mahnung zur Zahlungsaufforderung, der ich bislang nachgekommen bin, um der drohenden Inkasso zu entgehen.
Gleichzeitig ist meine Unlimited Card seit Januar gesperrt, so dass ich für das von mir Bezahlte nicht einmal eine Gegenleistung erhalte. Nie wieder UCI!!!