nextbike Bewertungen 

Mittlerweile über 10 Mal unberechtigte Gebühren für angeblich falsch abgestellte Fahrräder eingezogen, bisher 9 mal wegen "Systemfehler" zurückgezogen. Aktuell ist noch ein ein Fall offen, obwohl ich ein Bild von dem innerhalb der Markierung abgestellten Fahrrad habe.

Jedoch weigert sich Nextbike mittlerweile fast immer bei der ersten Stornierungsanfrage, die Gebühr zu erlassen und man muss hartnäckig sein, um sein Geld zurückzuerhalten.
Es drängt sich mir stark der Eindruck auf, dass dies ein System hat, da seit Monaten bei Nextbike bekannt ist, dass das System diesen Fehler hat und bis heute nichts geändert wurde.

Tipp an alle: Macht immer ein Foto von eurem abgestellten Rad!

Ich habe nun leider die gleiche Erfahrung gemacht, von der viele hier berichten: Ständig – ungefähr zehn mal in den letzten dreieinhalb Monaten – erhalte ich nach ordnungsgemäßer Rückgabe in einem gekennzeichneten Bereich in Halle (Saale) die Nachricht, das Fahrrad sei abseits einer Station zurückgegeben worden und es würden nun 20 € in Rechnung gestellt. Das Geld wird dann per Einzugsermächtigung auch direkt vom Konto abgebucht und ich habe keine Möglichkeit, das Gegenteil zu beweisen. Immer wieder muss ich mich an den Support wenden. Während zu Beginn zumindest noch von einem
technischen Fehler bei der GPS-Ortung die Rede war und es hieß, eingezogene Gebühren würden erstattet (was bis heute noch nicht einmal passiert ist!), heißt es mittlerweile, sie könnten "keine Ausnahmen mehr machen" und die Gebühr bliebe eingezogen. Das ist wirklich Betrug und ich finde das ganz furchtbar. Vor allem, weil ich den Service an sich so gerne nutze oder nutzen würde. Aber so geht es leider nicht mehr. Wirklich wirklich schade. Ich bitte immer noch um Klärung!

Ich habe über Nextbike versucht, das Fahrrad mit der Nummer 10642 auszuleihen. Nach dem Scannen des QR-Codes öffnete sich das Schloss aufgrund eines technischen Defekts jedoch nicht. Das Fahrrad konnte somit zu keinem Zeitpunkt genutzt werden. Trotzdem wurde die Fahrt als aktiv registriert und ließ sich nicht beenden, da die App verlangte, das bereits geschlossene Schloss zu schließen.

Ich habe den Vorfall umgehend dem Kundenservice gemeldet und mit Fotos dokumentiert. Nextbike verweigert dennoch die Rückerstattung der berechneten 2,50 € mit der Begründung, dass Beträge unter 5 € grundsätzlich nicht erstattet würden.

Da die bezahlte Leistung aufgrund eines technischen Defekts nicht erbracht wurde, halte ich die Berechnung für unberechtigt und beantrage die vollständige Rückerstattung der 2,50 €.

Vorsicht beim „falschen“ abstellen können schnell 20 Euro berechnet werden und es erfolgt vorher kein Hinweis in der App blöd wenn alles rot ist in Bonn und wenn ihr ein Fahrrad reserviert und es nicht findet dann werden euch ebenfalls 5 Euro berechnet.

Einfach Abzocke

Habe meinen Account endgültig löschen lassen und die App habe ich auch runtergeschmissen, dann nehme ich zukünftig lieber ein E-Scooter oder gehe ein Stück zu Fuß.

Die Fahrräder sind meist auch in einem sehr schlechtem Zustand.

Achtung Betrug !!!
Räder können an Verbotszonen angemietet werden!!! Stellt man Sie dann wieder genau dort ab, werden 20 Euro abgezogen!!!! Betrug!!! Betrug!!! Melde diese Masche der Verbraucherzentrale!!!

Nextbike Köln: viel zu teuer!!

Ich habe mir am Montagmorgen noch an meiner Station ein Fahrrad ausgeliehen. Abends habe ich dort ein anderes abgestellt und 20 Euro abgebucht bekommen. Scheinbar existiert die Station nicht mehr (und das auch noch mitten am Tag). Es wurde einem zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass diese Station geschlossen wird. Wie intransparent und unfair möchte man bitte sein.
Trotz fachlicher und gut beschriebener Anfrage beim Support bekommt man keine Hilfe und wird ignoriert. Als wäre es so dramatisch einem Studenten 20 Euro zurückzugeben, die ihm zu unrecht abgebucht wurden.
Meine Erfahrungen mit Nextbike sind seit einiger Zeit katastrophal. Es werden einem permanent Gebühren abgezogen, obwohl man die Fahrräder achtsam und korrekt abstellt. Bitte fixt euer beschissenes System, dann kann man mit euch auch wieder Spaß haben!

Absolute Frechheit was die Transparenz der Kosten angeht. Man erfährt erst am tag dannach, dass 20 eur anfallen, nicht beim abgeben. Manchmal kann man das Fahrrad wieder ausleihen und für eine Kostenerstattung rechtmäßig abstellen, manchmal geht das nicht. Der Support stellt sich quer und hat mitten im Telefonat aufgelegt. Die Trägheit der Kostenberechnung in der app ist im Jahr 2026 hinsichtlich Verbraucherschutz eine absolute Frechheit!

Nextbike lässt in Köln das Abstellen von Leihfahrrädern auf Privatgrundstücken zu. Die Anfragen meinerseits an nextbike und KVB bleiben unbeantwortet. Ich habe hier die Befürchtung, dass man bei Kritik einfach ignoriert wird. Lieber würde ich 0 Sterne geben. Das ist aber leider nicht möglich.

Hallo Kundin aus Berlin. Mir wurden unzählige Male Strafen erteilt weil ich angeblich auf der roten Zone geparkt hätte. 20€ jedesmal. Und jedesmal muss ich das Problem am Telefon erneut erklären. Die Kundenberater sind keine Hilfe und arbeiten nicht lösungsorientiert. Wie kann das sein nextbike? Optimieren Sie die Map Karte oder stellt zumindest kompetente Mitarbeiter ein. Es ist ätzend wirklich ständig anrufen zu müssen wegen einem Problem das nicht existiert.

Kompletter müllservice hatte jetzt 5 Fahrten in jeder einzelnen war das Fahrrad kaputt entweder Motor ging nicht,Bremsen gingen nicht, es lies sich nicht abschließen usw … Support gibt dann zwar Geld wieder manchmal …. Aber im großen und Ganzen nicht zu empfehlen also Finger weg !

Aus einem Vertrag wurden dieses Jahr zwei, für Berlin und Leipzig, eine Preiserhöhung von 140 %. Und was kriege ich dafür?

20 € Gebühr, weil das GPS des Fahrrades nicht funktioniert, fast jedes Rad bremst nicht vernünftig, bei jedem zweiten ist die Schaltung nicht richtig eingestellt, selbst die relativ neuen Elektroräder funktionieren nicht wie wie sollen.
Bei mehr als berechtigten Erstattungwünschen muss man auch noch lange diskutieren.

Alles in allem, ein ständiges Ärgernis.

Ich habe mein Fahrrad ordnungsgemäß in einer Parkzone abgestellt. Einige Tage später kam dann die Meldung, dass ich 20 € extra bezahlen musste wegen Falschparken. Als ich mich an den Kundenservice gewandt habe, wurde ich sehr unfreundlich abgewiesen und mir wurde gesagt, dass das mein Problem ist und ich beim nächsten Mal besser gucken soll. Schade. Bei einem so großen Unternehmen hätte ich anderes erwartet.

Ich habe soeben die Nachricht erhalten, dass ich das KVB Rad in einer roten Zone abgestellt hätte! Ich habe das Rad am Bahnhof in Rodenkirchen zu den anderen KVB Rädern gestellt! Absolute Abzocke Kunden nicht auf die Zonen hinzuweisen. Ganz Köln ist ja eine einzige rote Zone!! Soll das ein Witz sein?! Nie wieder!

In Köln ist die Rückgabe in der Innenstadt nicht ohne Probleme. Sehr kleine Rückgabezonen, nur in der App zu sehen. Schon geringe Abweichungen, etwa durch schlechte GPS-Abdeckung führen zu 20,00 Euro Servicegebühren. Keine Kulanz. Keine Antwort des Kundenservice.

Nextbike führt seine Kunden mutwillig hinters Licht (Karte weisst den erlaubten/nicht erlaubten Bereich zum abstellen des Rades nicht explizit aus) und kassiert (21 Euro) ab. Keine Empfehlung!

Da ich eigentlich Leihscooter vermeiden möchte war dies ein erster und letzter Versuch Nextbike in Karlsruhe zu nutzen. Ich bin nicht gut zu Fuss, musste aber ziemlich weit laufen. Das erste Fahrrad nach 500m gab es nicht, das zweite nach 400m in die andere Richtung stand in einem Gebäude laut GPS, das dritte nach weiteren 500m wieder ganz zurück war nicht verfügbar. Ein weiteres in der Nähe durfte ich dann endlich nutzen. Die Bremsen waren unglaublich schlecht, die Schaltung ist in den Gängen gesprungen und es hat gequietscht - peinlich mit sowas rum zu fahren. Der Korb vorne hat sich auch schon fast verabschiedet und konnte meine 3kg Tasche kaum halten. Als ich nach der Fahrt Probleme angeben wollte teilte mir das System mit dass es wegen eines Problems nicht geht. Was für eine erbärmliche Erfahrung, nie wieder und ich habe mir gleich ganz blauäugig einen Monat gebucht...

Ansich keine schlechte Sache... ABER man muss hoellisch mit den "kostenlosen" Reservierungen aufpassen... insbesondere wenn mehrere Raeder zusammen stehen... und man ein nicht reserviertes Rad erwischt, ist man sofort € 5,- los... besonders perfide: in der App kann man dies Extra-Gebuehren nicht sehen... nur im Webbrowser... 🙈 ein Schelm wer dabei Boeses denkt... 😑

Betrügerbande haben mein Guthaben gestohlen!

Man kann ja ein NextBike in der Regel für 15 Minuten „reservieren“. Wenn man das Rad innerhalb dieser Zeit nicht scannt oder die Reservierung nicht storniert, fallen Gebühren von 5€ an.

Ich habe ein Rad reserviert und dieses ca. drei Minuten später gescannt. Bin dann losgefahren und habe das Rad nach vier Minuten Fahrt ordnungsgemäß abgestellt. Da kam auch die Meldung mit „Dauer der Fahrt“ und dass ich das richtig abgestellt habe. Drei Stunden später wurden mir ohne Vorwarnung und ohne Mitteilung diese 5€ Gebühren abgezogen. Ohne Grund und nur aus Willkür seitens Nextbike. Habe noch nie so eine Frechheit und offensichtlichen Betrug am Kunden erlebt. Ich habe doch genau das reservierte Rad rechtzeitig abgeholt und gescannt, wo ist das Problem?
NextBike betrügt seine Kundschaft gerne.