nextbike Bewertungen 

Ich habe soeben die Nachricht erhalten, dass ich das KVB Rad in einer roten Zone abgestellt hätte! Ich habe das Rad am Bahnhof in Rodenkirchen zu den anderen KVB Rädern gestellt! Absolute Abzocke Kunden nicht auf die Zonen hinzuweisen. Ganz Köln ist ja eine einzige rote Zone!! Soll das ein Witz sein?! Nie wieder!

In Köln ist die Rückgabe in der Innenstadt nicht ohne Probleme. Sehr kleine Rückgabezonen, nur in der App zu sehen. Schon geringe Abweichungen, etwa durch schlechte GPS-Abdeckung führen zu 20,00 Euro Servicegebühren. Keine Kulanz. Keine Antwort des Kundenservice.

Nextbike führt seine Kunden mutwillig hinters Licht (Karte weisst den erlaubten/nicht erlaubten Bereich zum abstellen des Rades nicht explizit aus) und kassiert (21 Euro) ab. Keine Empfehlung!

Da ich eigentlich Leihscooter vermeiden möchte war dies ein erster und letzter Versuch Nextbike in Karlsruhe zu nutzen. Ich bin nicht gut zu Fuss, musste aber ziemlich weit laufen. Das erste Fahrrad nach 500m gab es nicht, das zweite nach 400m in die andere Richtung stand in einem Gebäude laut GPS, das dritte nach weiteren 500m wieder ganz zurück war nicht verfügbar. Ein weiteres in der Nähe durfte ich dann endlich nutzen. Die Bremsen waren unglaublich schlecht, die Schaltung ist in den Gängen gesprungen und es hat gequietscht - peinlich mit sowas rum zu fahren. Der Korb vorne hat sich auch schon fast verabschiedet und konnte meine 3kg Tasche kaum halten. Als ich nach der Fahrt Probleme angeben wollte teilte mir das System mit dass es wegen eines Problems nicht geht. Was für eine erbärmliche Erfahrung, nie wieder und ich habe mir gleich ganz blauäugig einen Monat gebucht...

Ansich keine schlechte Sache... ABER man muss hoellisch mit den "kostenlosen" Reservierungen aufpassen... insbesondere wenn mehrere Raeder zusammen stehen... und man ein nicht reserviertes Rad erwischt, ist man sofort € 5,- los... besonders perfide: in der App kann man dies Extra-Gebuehren nicht sehen... nur im Webbrowser... 🙈 ein Schelm wer dabei Boeses denkt... 😑

Betrügerbande haben mein Guthaben gestohlen!

Man kann ja ein NextBike in der Regel für 15 Minuten „reservieren“. Wenn man das Rad innerhalb dieser Zeit nicht scannt oder die Reservierung nicht storniert, fallen Gebühren von 5€ an.

Ich habe ein Rad reserviert und dieses ca. drei Minuten später gescannt. Bin dann losgefahren und habe das Rad nach vier Minuten Fahrt ordnungsgemäß abgestellt. Da kam auch die Meldung mit „Dauer der Fahrt“ und dass ich das richtig abgestellt habe. Drei Stunden später wurden mir ohne Vorwarnung und ohne Mitteilung diese 5€ Gebühren abgezogen. Ohne Grund und nur aus Willkür seitens Nextbike. Habe noch nie so eine Frechheit und offensichtlichen Betrug am Kunden erlebt. Ich habe doch genau das reservierte Rad rechtzeitig abgeholt und gescannt, wo ist das Problem?
NextBike betrügt seine Kundschaft gerne.

Achtung, wer hier was mietet aufpassen das ist eine abzocke. Mir wurde vier 3 Stunden Fahrrad fahren über 50 € abgezogen inklusive Strafgebühren weil ich nicht exakt am gleichen Standort das Rad zurückgebracht habe. Also wer Lust hat mehr Geld zu zahlen als mit Taxi sollte hier Fahrrad ausleihen und Taxi, meinte ich nicht Uber

Ständig kriege ich irgendwelche 20 € abgebucht, da das Fahrrad nicht innerhalb einer Zone abgestellt ist!

Ganz schlimm!!!
Anstatt die einfach bei jedem abgestellten Fahrer die GPS Daten überprüfen, sind die so dreist und buchen direkt ab.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit nextbike – 20 € Strafe trotz Notfall.
Ich bin von nextbike (mein radl)und dem Umgang mit Kunden in dieser Situation sehr enttäuscht und ehrlich gesagt ziemlich sauer. Ich musste das Fahrrad aufgrund eines Notfalls kurzfristig abstellen, weil ich dringend in eine Klinik musste. In dieser Situation hatte ich weder die Zeit noch die Möglichkeit, mich ausführlich auf der Karte über die offiziell vorgesehenen Abstellstellen zu informieren.
Ich habe das Fahrrad mitten in München am Odeonsplatz abgestellt. Für mich war das ein völlig nachvollziehbarer Ort, da ich dort sogar gesehen habe, dass mehrere andere MEIN RADL Räder ebenfalls dort abgestellt waren.
Trotz meiner Erklärung und der Bitte um Verständnis wurde mir ohne große Rücksicht auf die besondere Situation eine Gebühr von 20 € berechnet. Die Antwort von nextbike war lediglich, dass das Fahrrad außerhalb des Bediengebiets bzw. nicht an einer vorgesehenen Station zurückgegeben wurde und die Gebühr deshalb bestehen bleibt.
Was mich besonders ärgert: Wenn an einem zentralen Ort wie dem Odeonsplatz mehrere nextbike-Räder abgestellt sind, frage ich mich schon, ob dann alle Nutzer ebenfalls jeweils 20 € Strafe bezahlen mussten.
Natürlich verstehe ich, dass Fahrräder an bestimmten Stellen abgestellt werden müssen. Aber bei einem medizinischen Notfall hätte ich mehr Kundenorientierung und Verständnis erwartet. Statt einer vernünftigen Lösung bekommt man einfach eine hohe Strafgebühr und das sofort, und am nächsten tag haben sie schon abgebucht und sich noch bei mir bedankt.
So entsteht leider der Eindruck, dass bei nextbike Gebühren und Strafen wichtiger sind als die konkrete Situation des Kunden.
Für mich absolut keine gute Erfahrung und daher nur 1 Stern. Ich werde in Zukunft sicher nicht mehr diesen fahrraddienst nutzen!

Das Geschäftsmodell ist nichts anderes als schwerkriminell. Es werden ständig unberechtigerweise irgendwelche Zusatzgebühren erhoben, nur nach mehrmaligen Mails und Beweisen werden sie dann (teilweise) zurückgenommen. Da sich aber täglich wohl viele tausend Nutzer nicht drum kümmern und diese einfach akzeptieren, wird hier sehr viel Geld durch falsche Gebühren verdient.

Da hier schon sehr viele von genau diesem Fall berichtet haben, habe ich dies der Verbraucherzentrale geschildert und werde eine Klage anstreben.

Wir waren auf einem Campingplatz in Blankenheim und mein Freund hat sich ein Fahrrad geliehen um in die Stadt zu fahren. Fast alle vorhandenen Bikes waren leer oder kaputt. Eins hatte noch einen halbvollen Akku. Also los. Nach ca. 5 km war der Akku dann komplett leer. Also zur nächsten Station in Blankenheim geschoben (!!) wo nur noch ein Rad stand. Wieder gebucht, als er losfahren wollte fiel auf, dass das Rad keine Kette mehr hatte. Er musste mit Bus und Taxi zurückkommen. Und nun soll er 20€ zahlen und noch die Gebühren für seine „Fahrt“. Nie wieder nextbike. Wir werden den Fall der verbraucherzentrale melden, da Seitens des Kundenservice kein Entgegenkommen vorhanden ist. Die letzte Rotze. Wir fühlen uns echt verarscht.

Gebühren unsachgemäß abgebucht
Alles sehr ärgerlich und zeitraubend
Kundenservice mal super korrekt und nett, mal inkompetent

Fahrräder laufen gut

Das Fass läuft über. Innerhalb von wenigen Monaten wurde der Preis zwei Mal erhöht auf das Campus Bike Berlin. Erst waren es 5 Euro, im Mai 7 Euro und jetzt die Ankündigung, dass ab August 10 Euro pro Monat fällig sind. Das macht 120 Euro im Jahr. Dafür bekommt man schon locker ein besseres gebrauchtes Fahrrad. Ja, man hat es nicht in der ganzen Stadt verteilt und muss sich um ein Schloss und die Reparaturen kümmern, dafür hat man ein besseres Fahrrad ohne aufzupassen, wo man es abstellen darf und man weiß wo es steht. Außerdem muss man sich nicht über nicht funktionierende Schlösser und zu viel a gebuchte Gebühren mit dem Kundenservice rumärgern. Ja, ihr könnt jetzt rumheulen, dass es an der Regierung liegt - ein Fan davon bin ich auch nicht - aber euer Geschäftsmodell geht für mich nicht auf.

Ich bin dann mal raus.

Heute in München Riesenfeldstraße bei Norma zwei E-Bikes abgestellt. Meine Frau und ich hatten sie ausgeliehen. Das war das erste Mal dass wir so etwas überhaupt gemacht hatten. Daraufhin bekam ich 20 € Strafgebühr aufgebrummt. Beim Abstellen der Fahrräder kam überhaupt kein Hinweis dass hier eine rote Zone ist. Was ich sowieso nicht kannte. Für mich ist hier klar man versucht Geld abzuzocken. Sonst könnte man eine Abfrage starten "Wollen Sie hier wirklich das Fahrrad abstellen und die 20 € bezahlen"? Dies geschieht aber nicht. Schade eigentlich die Fahrräder hatten uns gut gefallen. Das war aber das letzte Mal wir werden nichts mehr buchen. Schon gar nicht bei dieser Firma. Absolute Abzockerei! Zwei Fahrräder für 1,5 Stunden 38 € bezahlt! Das war's! Kann nur jeden warnen, oder zumindest aufzupassen wo man das Fahrrad abstellt. Und sowas wird auch noch von unserem Staat gefördert na bravo!!

Die roten Zonen, in welchen einen 20€!!!! abgebucht werden, befinden sich inzwischen auch überall im sehr zentralen Innenstadtbereich. Das macht das Ausleihen extrem unattraktiv. Ich werde in Zukunft davon abgesehen.

RICHTIG MIESE ABZOCKE!

Fahrrad im Olympiapark mittem auf nem Verbindungweg gefunden, dann zu nem Freund nach Pasing gefahren, fahrrad für 2 Stunden abgesperrt und da hab ich es am Pasinger Bahnhof zu den anderen gestellt und abgeschlossen! 1 euro regestrierung und 2 euro für die beiden Fahrte + 40 Euro die Sie ohne meine Erlaubnis einfach abgebucht haben! Grund, ich habe das fahrrad nicht an einem offizellen Abgabepunkt abgegeben! Kundensercive biete keine Kulanz an und es wir auch nicht darauf hingewiesen das die Strafe so unverschämt hoch ist. ICH FÜHLE MICH UM MEIN GELD BETROGEN UND RATE JEDEM DAVON AB! Abzocke!!!

Unmittelbar beim Ausleihvorgang kommt erst die mail dass der Partnervorteil (KVB VRS Chipkarte)nicht mehr verknüpft ist- der nextbike Kundenservice antwortet wirklich schnell aber völlig unkulant. Zahlungsmittel auch gelöscht.
Nebenbei steht man 3 Minuten vorm Rad und muss warten weil dieses Rad den 1.Ausleihversuch sofort beendet hat..

Das ABO eines Partnerunternehmen kann nicht aktiviert werden. Der Chat ist mangelhaft, der darauf folgenden Email Verkehr mit dem Kundenservice ebenfalls mangelhaft. Bike war in Ordnung. Basistarif im Grundsatz gut, aber lohnt sich nicht für mich. Der Kundenservice hatte sich ausgeklinkt und ich habe mein Account gelöscht.

Abzocke und Betrug
Nextbike 10 Euro Abo wird definitiv nicht bei 10 Euro bleiben und sobald mehr kosten entstehen versuchen sie das Geld innerhalb der nächsten 2-4 Std ab zuheben und wenn sie es nicht können sperren sie sofort den Account so das der Rest der bezahlten Tage nicht mehr genutzt werden kann. Dann kommt eine Mail mit Iban Nummer, was alles 3-7 Tage dauert, also Abo Ende, bezahlt für nichts. Und die Extra kosten entstehen, weil jedes Fahrrad andere GPS Probleme hat, auch wenn man richtig abstellt, ohne es anzuzeigen, kommt eine Rechnung. Es wird nicht angezeigt, das man gelbe oder rote Zone ist. Lime Escooter hat mehr Vorteile 280 min für 18 Euro und man kann fast überall abstellen. Bei Nectbike werden die 10 Euro definitiv mindestens zu 16-20 Euro werden. Nicht zu empfehlen