Soulet Bewertungen 

J'ai acheté une cabane sur le site Soulet.com le 18/05/2026 (Référence de commande : QSJJRGSGI) pour mes petits-enfants pour l'été. Près de deux mois avant leur arrivée, je pensais être bien en avance... La cabane est arrivé dans des colis abîmés. J'ai donc posé immédiatement des réserves. Les colis se sont ensuite avérés incomplets. Malgré les appels téléphones, les mails détaillant l'ensemble des non-conformités (voir en PJ), les différentes relances, l'entreprise fait la sourde oreille et plus de deux mois après ni procédés au remplacement des pièces, ni à l'envoi des pièces manquantes. Ceci est inadmissible, surtout vu le prix payé. Voici le détail : - Mail du 21 Mai : signalement et réserve sur la livraison - Mail du 26 Mai : complément sur les nombreux défauts - Mail du 27 Mai : réponse sur l'inventaire demandé - Mai du 05 Juin : Relance au SAV de Soulet - Mai du 09 Juin : Relance au SAV de Soulet - Mail du 18 Juin : Relance au SAV de Soulet - Réponse de Soulet le 19 Juin et relance le 25 Juin : ENFIN l'entreprise réagit et annonce que les pièces manquantes sont commandées, près d'un mois après. EN CONTRADICTION totale avec les CGV de l'entreprise (Article 7 : Le VENDEUR remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par l'ACHETEUR.) Le délai indiqué par l'entreprise pour cette commande est de 15 jours... - Mail du 07 Juillet : Relance du SAV de Soulet. Le délai est écoulé et TOUJOURS RIEN ! - Mail du 17 Juillet : Relance du SAV de Soulet parce que toujours RIEN ! J'ai encore en stock (limite de PJ atteinte) les photos des rayures sur les planches, un ou deux trous apparaissant sur une de planches etc... Je reste évidemment à votre disposition. Bilan : deux mois après avoir déboursé près de 500 euros, mes petites filles peuvent toujours attendre pour jouer dans la cabane. L'énergie et le temps dépensés sont hallucinants, l'anxiété et la contrariété créés, tout cela pour se faire mener en bateau. J'ajoute que le service client est inaccessible par téléphone malgré des dizaines et des dizaines de tentatives. Je suis donc victime (ainsi que mes petits enfants) d'une arnaque totale de la part de ce site.

Ma mère a acheté une cabane pour ses petits enfants à près de 500 euros le ... 18 Mai 2026 pour cet été.
Livraison reçue peu après : il manque des pièces indispensables au montage et de nombreuses pièces sont cassées. La réclamation est portée immédiatement au livreur puis s'ensuit des échanges de mails où Soulet ne remplit pas ses obligations notées dans les CGV.
On est le 22 Juillet 2026, Soulet n'a toujours pas envoyé les éléments manquants et/ou cassés. La cabane n'est donc pas monté mais les 500 euros ont bien été encaissés depuis le début. Le service client est injoignable par téléphone depuis deux mois malgré des centaines d'appels. Ils mènent ma mère en bateau, âgée, par des mails inutiles.
Cette entreprise est une arnaque, à fuir absolument. La DGCCRF est saisie en attendant les suites judiciaires à cette affaire.
N'achetez surtout pas leurs produits !

Delai de livraison dépassé d'un mois mais ça peut arriver. Par contre, le bois est de très mauvaise qualité. Toutes les poutres sont arrivé voilées et certaines beaucoup plus que d'autres... aussi des fissures dans les poutres qui ne font que grandir...
Les enfants se mettent des échardes dans les mains régulièrement et donc ne l'utilise pas... 500 euros qui vont tenir 2/3 ans avant la dechetterie .

Balançoire magnifique sur le site. En réalité au bout de quelques mois tout le bois s’effrite. Ma fille de deux ans ne peut plus jouer dedans tellement c’est devenu dangereux pour elle !!!! Le SAV repond que le bois est une matière qui travaille. Biensur. Les structures ne sont pas de bonne qualité et sont très dangereuses pour nos enfants.

Nous avons commandé une balançoire pour le noël de notre fille. La balançoire n’aura même pas tenu un an, tout les poteaux en bois sont fissurés sur toute la longueur et 1 cm de largeur. Ça n’est pas du tout sécurisé pour les enfants, ma fille ne s’en sert plus. Nous avons envoyé un mail de réclamation mais biensur aucune réponse !! A fuir !

J’ai commandé une balançoire, elle est arrivée dans un état lamentable. Le SAV est très très long. 1 mois après l’achat le problème toujours pas résolu ..

Achat d'un portique soulet sur un autre site d'achat,montage catastrophique, les poteaux sont tordus, rendu esthétique ça fait moche, il manque un sachet de vis, bien entendu j'ai contacté leur sav, ils s'en foutent car pas commander directement chez eux, il n' y a pas de contrôle qualité chez eux, quitte a envoyer des poteaux non conforme, marque a fuire, choisissez une autre marque qui a du respect pour leur client

J'ai acheté une cabane pour mon petit fils, 429 €, lorsqu'elle a été livrée, l'emballage était impeccable, seulement lors du montage, rien d'ajuster, des lames abimées, voilées... Une très mauvaise qualité pour le prix, mon mari a du reprendre certains assemblages. C'est honteux, de plus j'ai fait une réclamation et personne n'a eu la correction de me répondre. Ces entreprises se plaignent des achats sur des plateformes moins chères, mais dès que l'on fait l'effort de consommer auprès d'une entreprise référencée comme qualitative, elle a le même comportement que les voyous. Pour moi c'est du vol. Je ne recommanderai pas cette enseigne.

Commande d'une cabane enfant Soulet. Produit reçu rapidement. Cependant pour 400 € la qualité est plus que médiocre ! Un bois de très mauvaise qualité (semblable à du lambris), la moitié des bois sont arrivés cassés. La protection pour le toit est arrivée complètement déchiré. Je me passe de commentaire concernant le service client.... une honte !!! Nous avons même du entamer une procédure avec un médiateur judiciaire pour enfin avoir un remboursement 3 mois plus tard !!!! Une catastrophe sans nom. A FUIR !!!

Maison par honette. Du tout. Nous allons acheter une cabane pour notre petite fille.
Toutes les planches étaient voilées. Compliquer à monter.
Nous allons acheter 1200 très déçu. Service après-vente pas top du tout on on aurait cru une balance qui était arrivée de Chine. Vraiment n'achetez ça. J'aurais dû regarder les avis avant
Je me suis dit que c'était français et que c'était de la bonne qualité. Eh Ben non, je me suis trompé.

Un enfer
Il manquait des mots éléments de montage, pièces qui ne s’assemblaient pas
À fuir !!!

Voyant les avis , je craignais pour ma commande , mais tout c’est passé impeccablement , livraison en avance , aucune pièce manquante , manuel bien pour suivre le mode d’emploi !!
Excellent rapport qualité prix
Nous avions commandé un maison enfant Jazz .

Livraison ok-montage ok- malgré des traitement les fissures ne font que s amplifier sur les différents recoin des poutres apres 3 ans et quelques mois je le pose la question de la démonter tellement celle ci semble devenir dangeureuse.

Celle ci devait sois disant tenir 10 ans....

Achat d'un portique Isis avec filet, prise de grimpe, balançoire et toboggan en juin 2026.
Les poteaux et la poutre des balançoires sont tellement tordus que j'ai du mettre à contribution mes compétences en menuiserie pour faire des découpes aux ciseaux bois afin de procéder au montage.
Pour public non formé à la menuiserie je ne pense pas que le montage eu été possible avec le matériel qui nous a été livré.
La notice donne des mesures au millimètre, la blague.
Scandaleux de livrer des kits à ce prix là (plus de 500eur) avec autant de défauts.
La notice comprend également de nombreuses erreurs.

A fuir
Nous avons passé une commande en espérant investir sur le long terme pour nos enfants, pour un montant de 1100€ quand même, le délai de livraison a pris plus d’1 mois 1/2, la livraison est arrivé dans un état catastrophique, des pièces et des vis manquantes, après inventaire nous avons renvoyer un mail pour recevoir les pièces manquantes, nous avons reçu ensuite qu’à peine la moitié de ce qu’il nous manquait, les réponses du SAV prennent un temps énorme, le bois a déjà des traces de moisi et fend à une vitesse, c’est vraiment pas concevable pour des aires de jeux à ce prix là.

Achat d'une cabane Sarah pour ma fille de la marque Soulet.
Je suis habitué à d'autres marques (Wic***, Ax*,Sun***..) mais je veux tester Soulet car le modèle nous plait.
Quelle déception : tout est tordu, rien ne tombe en face, le plan ne correspond pas, les charnières sont une catastrophe et doivent être vissées dans de mini lattes rainurées, il manque les clous pour le feutre, il faut tout prépercé dans de mini baguettes.. Rien ne va...
La cabane est mignonne par contre.

Mise à jour :

Soulet nous a promis de nous rembourser ce que nous avions payé pour nous débarrasser du nid de guêpes. On attend le virement mais un avoir a bien été émis. A suivre. En tout cas j'augmente d'une étoile pour le geste.

En revanche pour la balançoire, on attend toujours. On a réussi à contacter le transporteur (si c'est DSV, voici l'adresse pour les contacter : "fr.sm.cfe.customerservice-cfe (at) dbschenker (dot) com". Toujours rien, 15 jours après. C'est une folie. Je n'ai jamais eu autant de délai.

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Je ne laisse que peu d'avis (voire jamais) mais là, je n'ai pas le choix. Comme de nombreux avis laissé ici (bien sûr, je n'avais pas regardé avant d'acheter), je n'ai eu que des problèmes. J'ai acheté la maisonnette MARINA qui une fois arrivée, était livrée avec un nid de guêpes. Etant allergique j'ai dû faire appel à une entreprise. 169 EUR ! De plus, ça se voit que la maisonnette était dehors depuis un certain temps. Soit. J'ai demandé une compensation mais j'y crois pas du tout malgré les preuves apportés. Mais le pire est à venir. J'ai commandé également une balançoire GABIN. Depuis le 23/06, elle est marquée comme LIVREE HORS CE N'EST PAS LE CAS ! Et IMPOSSIBLE d'avoir des nouvelles, que ce soit du SAV (qui clôture les tickets ???) ou du transporteur (DSV/DB Schenker) !! JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE !!

J’ai acheté une cabane, il manque la toiture. Le SAV a été très compliqué a joindre. J'attends depuis plus d’un mois les pièces manquantes qui auraient soit disant été envoyées. Ma cabane étant a 3/4 montée, est en train de se détériorer alors que les enfants n'y sont encore jamais allés. Le SAV ne me répond plus.

Très déçue.

J'avais pourtant acheté une cabane il y a bientot 10 ans, a cette époque aucun soucis. La qualité était également meilleure.

Nous avons acheté une roulotte soulet pour notre fille. Temps de montage indiqué : 4h !!! (Une blague sûrement !)
Une fois la palette reçue s'en est suivie un long travail de tri de tous les éléments, rien n'est numéroté, aucun pré perçage n'est effectué, bois brut non traité donc une charge de travail supplémentaire afin de protéger la cabane. Le rendu (de loin) est top mais de nombreuses imperfections !!
Je voulais lui acheter une aire de jeux de la même marque l'année prochaine mais étant déçue je vais aller chercher ailleurs ...

Il faut absolument fuir cette entreprise.
Nous avons commandé une balançoire il y 2mois. Délai annoncé 15 jours. À l’heure actuelle aucune livraison et aucune nouvelles.
A fuir !!