soundcore Bewertungen 

Nach einigen Produkten die Liberty 5 bestellt klanglich eine Bank nur die Touch Steuerung klappt nicht Updatetool Runtergeladen und ... Funktioniert nicht schade aber so nen nervtöter brauche ich nicht

Unabhängig von der Produktqualität: Sollte man in deren Shop etwas bestellen, und dann neu und unbenutzt zurückgeben wollen, stellt euch auf einen absolut schikanösen Prozess ein: Fotos vom Produkt (also dann in meinem Fall vom ungeöffneten Karton), Foros vom Versandbeleg hochladen (iPhone-Format geht nicht, vorher erst umwandeln als PDF oder JPEG), Sendungsnummer reicht nicht. Typisch amerikanische Philosophie: Erst grossmäulig mit Zufriedenheitsgarantie werben und wenn man diese beanspruchen will, kann man mehr Arbeit, Geduld und Zeit aufwenden als früher an der innerdeutschen Grenze…

Ich habe Kopfhörer bestellt, die nicht angekommen sind. Der Kundenservice hat dann eine Ersatzlieferung angekündigt, diese ist aber erst sehr viel später erfolgt und ist ebenfalls nicht angekommen! Nun bestätigt mir der Kundenservice nach über einem Monat, dass die Ersatzlieferung auf dem Rückweg ist und man mir das Geld erstattet. Heute aber schreibt man, dass ich diese Erstattung noch akzeptieren müsste. Eine Alternative wird natürlich nicht angeboten!

Der Kauf erfolgte als Tryon, also ich bezahle erst nach einem Monat ausprobieren, ob das Produkt zu mir passt. Trotzdem wurde direkt abgebucht, obwohl die erste Lieferung nicht ankam. Das passierte noch mal, bis ich Paypal anwies, das Abo zu kündigen, da ja die Lieferung nicht ankommt!

Ich habe auch nach einer Entschädigung für das ganze Theater gefragt! Mir wurden erst 10€, auf Nachfrage 15€ angeboten. Beim Kaufpreis von 250€ und so vielen Problemen.

Also insgesamt absolut inakzeptabel!

Ich habe mir letztes Jahr die soundcore sport x20 Kopfhörer gekauft. Leider gab es nach 13 Monaten einen Defekt. Ich habe den Kundenservice via Email angeschrieben und am gleiche Tag noch eine Rückmeldung erhalten. Zwei Tage später sind mir die ersatzkopfhörer bereits per Post zugestellt worden. Solch ein Service ist heute leider selten.

Vielen Dank.

PS. Die Kopfhörer erfüllen meine Erwartungen ebenfalls vollständig.

Vom Preis/Soundverhältnis bin ich ja begeistert! Die "normalen" Bluetooth Kopfhörer bzw Buds sind allerdings mehr Sport, als die Sport-Kopfhörer, wenn man sich bücken muss, weil die ständig aus meinen besonderen Ohren rausfallen.Die Sport-Kopfhörer wären was für mich, weil sie Bügel haben. Doch die gibt es nur mit Tasten, die ich durch meine Schwerbehinderung nicht erfühlen kann.

Ich habe mir generalüberholte Kopfhörer direkt von soundcore bestellt, die Kopfhörer waren erstens 2 verschieden unterschiedliche Firmware so wie Seriennummer so wie verkratzt und dreckig. Der Name in den Bluetooth Einstellungen war auch noch custom vom Vorbesitzer. Schicke sie jetzt zurück weil sie sich nicht miteinander verbinden und immer nur jeweils einer Funktioniert. Sowas darf nicht passieren ganz einfach.

Ein Kopfhörer war kurz nach Ablauf der Garantiezeit von 2 Jahren kaputt, und vom Hersteller kam nur der Hinweis darauf, dass es nun keinen Garantieservice mehr gibt, Sie aber Wert auf Kundenzufriedenheit legen.
Ich bin kein Kunde mehr von Anker.

Beamer dort bestellt (23.6.), keine Lieferung erhalten (heute 9.7.). Auf Amazon ist der Beamer bestellbar und lieferbar innerhalb 3 Tage. Trotz mehrmaliger Mahnung keine Antwort von Soundcore erhalten. Bestellt bloss nicht auf deren Webseite, sie benachteiligen dich als Kunden. Gehe sicher und bestelle auf Amazon, auch wenn es ein paar Euro teurer sein sollte, du ersparst dir viel Ärger. Ich muss nun meinem Geld hinterherlaufen und konnte den Beamer während der gesamten WM nicht nutzen - wahnsinnig ärgerlich. NIE WIEDER!!!

Produkt kam nie bei mir an. DPD behauptet eine "erfolgreiche Zustellung" in einem Paketshop in meiner Nähe (dort ist das Paket nicht) und in einem Verteilerzentrum 30km entfernt gleichzeitig. Soundcore kann keine unterschriebene Zustellbestätigung vorlegen, schickt mir aber mehrere automatisierte Mails mit der Behauptung, eine solche wäre im Anhang (was sie nicht ist). Soundcore behauptet, die erfolgreiche Zustellung bewiesen zu haben, verlangt von mir Beweise über die Nichtzustellung in Form von Überwachungskamerabildern und verweigert sonst die Erstattung des Kaufpreises. Gesetzlich ist Soundcore verantwortlich, bis das Paket bei mir ankommt, aber das ignorieren die leider.
Scam.

Also erst einmal ein Riesenkompliment an den Kundendienst von Soundcore / Anker! Da können sich viele andere Hersteller mal ein Beispiel dran nehmen. So viel Freundlichkeiten und Bemühungen bis zur Lösung meines Problems findet man heutzutage kaum noch.
Aber nicht nur der Service, nein auch die gekauften Kopfhörer sind für meine bzw. unsere Bedürfnisse sehr gut.
Für mich jederzeit empfehlenswert.

Produkt wird nicht geliefert, bzw nur Teillieferung, auf meinen Beamer (Nebula X1) warte ich bis heute. Kundenservice ist wenig hilfreich, ich kann Soundcore/Nebula nicht empfehlen!!

Ich muss mich herumärgern mit diesen Leuten, das sind Abzocker. Ich habe Kopfhörer getauscht. Der, den ich habe, kostet jetzt die Hälfte. Was machen die? Sie buchen mir 249 Euro vom Konto ab, das ist für mich Betrug. Gegen diese Leute gehe ich vor. Finger weg von Soundcore!

Der Service Support ist ein graus,
Entweder ist es eine sehr schlecht trainierte KI oder Mitarbeiter die in meinem Fall des deutschen nicht wirklich mächtig sind.
Man wird über Wochen immer wieder mit dem selben Phrasen und Entschuldigungen hingehalten wird. Habe nach gut 1 Monat noch mit keinem echten Menschen geschrieben.
Liberty 5, 6 Monate alt und machen Probleme, ANC schwächelt und knackt

Hauptprodukt wurde nach ein paar Tagen verschickt
Gratis Produkt was zu dem Angebot gehört nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten
Sie versenden nur das Hauptprodukt
Es wurde nicht vergessen sondern aufgeteilt
Auf Nachfrage beim Support heißt es es wird neu versendet
Das erste ist noch nicht versendet worden und Tage später noch immer keine Reaktion das es verschickt wird nur das sie sich melden wenn es denn mal versendet wird
Das gratis Produkt war ausschlaggebend für den Kauf vom Hauptprodukt sonst hätte ich einen anderen Lautsprecher gekauft

Unterirdischer Service!
Bei der Bestellung hatte ich eigentlich das Kopfhörer-Case, welches es bis gestern für 0 € dazu gab angeklickt. Bei der Bestellbestätigung war es aber nicht mehr aufgeführt.
Daher hatte ich den Support kontaktiert, der mir eine generierte AI-Antwort gab.
Dann hab ich es telefonisch versucht und erst nach dem 3. mal hat die KI es verstanden, dass ich mit einem Menschen sprechen möchte. Es wurde mir versichert, dass man sich darum kümmern würde aber heute erhiehlt ich erneut eine AI-generierte Email, dass man sich der Sache annehmen würde. Problem ist nur, die Kopfhörer sind bereits unterwegs.
KI ist keine Lösung, besonders nicht im Customer Service!

Lässt sich nicht verbinden. Egal, ob PC oder Handy - nur Mist!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe einen Kopfhörer von Soundcore, der innerhalb von 2 Jahren kaputt geganngen ist aufgrund von Materialmängeln. Der Kundensupport zeigt sich leider wenig kooperativ und besteht auf eine Rechnung. Das diese nach rund 1,5 Jahren nicht mehr vorgelegt werden kann, ist dem Kundenservice leider egal.

Super Kundenservice! Ich habe eine Box bestellt, die am nächsten Tag ins Angebot gesetzt wurde und auf Nachfrage wurde mir die Differenz problemlos erstattet, sodass ich nicht retournieren und neu bestellen musste. Klasse!

Meine Erfahrungen:
Soundcore bietet eigentlich ganz annehmbare und brauchbare Technik. Bekannt für Bass-lastigen Sound, den ich bevorzuge, der allerdings bei hohen Lautstärken das Glangbild auch schon mal störend verzerrt erscheinen lässt. ABER:
Was jedoch hinreichend bekannt ist, deshalb rate auch ich jedem, die Finger von dieser Marke zu lassen: Soundcore verbaut seine meist ausreichend gute Technik in billigsten Plastikgehäusen sowie extrem schlechter Qualität bei Ohrpolster und Kopfbügelpolster, welche sich hässlich auflösen, Juckreiz auslösen sowie ständig schwarze, bröselige Pigmente in und rund um das Ohr hinterlassen. Schon kleinste Stöße oder ein runterfallen von Over- oder OnEar Kopfhörern führt unweigerlich zu Rissen bzw. Brüchen, und zwar im mittleren und natürlich erst recht im unteren Preissegment. Ich habe insgesamt 7 verschiedene Geräte besessen, angefangen von zirka 40 Euro bis über 150 Euro und keines dieser Geräte hat auch nur annähernd das Ende der Garantiezeit erlebt, obwohl ich sehr auf meine Geräte achte. Ich habe sie nun endgültig alle zusammen in die Abfalltonne geworfen.
Ein weiteres Manko wäre die am Anfang eigentlich recht gute und stabile Passform. Bereits nach ein paar Wochen treten starke Defizite auf, so das man ständig aufpassen muss, das Gerät beim Tragen nicht zu verlieren und was natürlich auch zu Klangeinbußen führt, wenn z. B. die Gummipads nicht richtig schliesen. Besonders auch für auf sportliche Aktivitäten ausgelegte Geräte versagen dann vollkommen. Bei einem der Geräte hielt eine Gummierung nicht mehr richtig (InEar), wodurch eine scharfkantige Verarbeitung sogar zu einer schmerzhaften Entzündung bei mir in einem Ohr führte.
Auch den Kundenservice empfand ich für meinen Geschmack zwar als ausreichend freundlich, jedoch gefühlt generische Antworten hinterlassen einen faden Beigeschmack. Man fühlt sich irgendwie "nicht richtig wahrgenommen". Kulanz-Angebote braucht man hier nicht zu erwarten, auch wiederholte Bitten, mich zukünftig nicht mehr anzuschreiben, wurden nicht beachtet, obwohl es "versprochen" wurde. Zumindest das scheint nun wohl zu funktionieren.
Ich habe nun vor ein paar Monaten angefangen, zu JBL zu wechseln und der Unterschied in Sachen Qualität, ob von Klang oder Materialauswahl, ist für mich enorm, so das ich mich frage, wie ich nur so lange bei Soundcore hängen bleiben konnte. Ich bereue den Wechsel in keinster Weise und habe bei meinen 3 verschiedenen Geräten noch keinerlei Probleme bisher gehabt.
Wer also, in meinen Augen, keinen fabrikneuen "Elektroschrott" kaufen oder sein Geld besser anlegen möchte, dem kann ich Soundcore nicht mit gutem Gewissen empfehlen. An der Technik gibt es nicht viel auszusetzen, auch die App ist brauchbar. Allerdings Gehäusematerialien sowie Ohr- und Kopfbügelpolster..... oh man, da gibt es definitiv besseres für gleiches Geld, ein Vergleich bzw. Recherche im Internet lohnt sich auf jeden Fall!