Anker Bewertungen 

Probleme mit der Trageerkennung des Space 2 Pro Kopfhörers, funktioniert nur beim Absetzen aber nicht beim wiederholten Aufsetzen.
Support meldete sich in kurzer Zeit auf meine Nachricht, auch wenn die Tipps zur Behebung leider nicht erfolgreich waren.
Da dieses Feature nicht kaufentscheidend war und ich damit leben kann, habe ich die angebotene Preisreduzierung angenommen, Geld wurde unverzüglich erstattet.

Ich hatte mir die A20 geholt und nach einem Jahr war eine Seite defekt, es wird kein Ton mehr wiedergegeben.
Support hat neu versendet und die sind auch defekt. Der Suppert schreibt: pech, außerhalb der Garantie.
Würde ich nicht kaufen, taugt nichts und ist anfäälig.

2 Sterne gibt es nur, weil meine bisherigen Bestellungen gut waren. Andernfalls hätte ich 0 Sterne vergeben.

Bisher sind alle meine bestellten Artikel schnell und in gutem Zustand angekommen. Bei den letzten Bestellungen sieht die Sache jedoch ganz anders aus: Die Lieferzeiten sind mittlerweile völlig inakzeptabel.

Meine letzte Bestellung bewegt sich seit Tagen nicht weiter. Auf meine Nachfrage habe ich vom Anker-Kundenservice nicht einmal eine Antwort erhalten. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist schlichtweg unprofessionell.

Über eine Woche auf eine Lieferung innerhalb Deutschlands zu warten, ist lächerlich. Noch schlimmer ist jedoch, dass der Kundenservice nicht einmal auf Anfragen reagiert.

Anker sollte dringend seine Lieferprozesse und seinen Kundenservice verbessern. Gute Produkte allein reichen nicht aus, wenn die Zuverlässigkeit und der Kundenservice derart enttäuschen.

So gewinnt man keine zufriedenen Kunden!

⭐ 1 Stern – ANKER SOLIX: Der Kundenservice ist für mich der Witz des Jahrhunderts!

SECHS MONATE ÄRGER, BESCHÄDIGTE SOLARPANELS, UNZÄHLIGE TELEFONATE UND EINE ZUGESAGTE ERSATZLIEFERUNG, DIE EINFACH NICHT KOMMT!

Ich kann nur jeden davor warnen, sich bei Anker SOLIX blind auf die Versprechen von Qualität, Service und Kundenzufriedenheit zu verlassen!

Was ich mit diesem Unternehmen seit einem halben Jahr erlebe, ist schlichtweg unglaublich.

Ich habe direkt bei Anker Solarpanels gekauft. Geliefert wurden Panels mit deutlichen, schräg über die Oberflächen verlaufenden Kratzern. Ein Panel hatte sogar bereits bei der Lieferung eine sichtbare Abplatzung am Glas beziehungsweise Kunststoff.

Die Beschädigungen waren von Anfang an sichtbar!

Ich habe keine beschädigte Ware bestellt, sondern neue, einwandfreie Solarpanels!

Anker hat mir die Lieferung von zwei neuen Ersatzpanels bereits zugesagt.

UND WAS IST SEITDEM PASSIERT? PRAKTISCH NICHTS – AUSSER SECHS MONATEN DISKUSSIONEN!

Ich habe gefühlt Hunderte Male telefoniert, geschrieben, erklärt und immer wieder dieselben Fragen beantwortet.

Mal soll ich diese Seriennummer heraussuchen, dann jene Panelnummer, dann wieder irgendeine andere Nummer.

Dann soll ich die Panels erneut anschließen, wieder abklemmen, an anderer Stelle anschließen und erneut prüfen, ob sie funktionieren.

Und wenn man denkt, jetzt sei endlich alles geklärt, kommt die nächste Frage!

ICH BIN KUNDE UND NICHT DIE KOSTENLOSE TECHNISCHE PRÜFABTEILUNG VON ANKER!

Der absolute Gipfel: Ich soll sogar einen Elektriker auf eigene Kosten beauftragen, der die Panels überprüft!

Warum soll ich zusätzlich Geld ausgeben, um bereits bei Lieferung sichtbare Beschädigungen nachzuweisen?

Auch beim telefonischen Kundenservice kommt man nicht weiter. Man erreicht niemanden, der eine verbindliche Entscheidung treffen kann. Eine Weiterleitung an Verantwortliche ist angeblich nicht möglich.

Ein Kundenservice ohne erkennbare Entscheidungsbefugnis, der einen immer wieder im Kreis schickt – für mich eine einzige Farce!

Und dann auch noch die Diskussionen über mögliche Rücksendungen und Transportkosten!

Ich soll mich also nach all dem Ärger möglicherweise auch noch mit Rücksendekosten beschäftigen, obwohl die Ware bereits beschädigt angekommen ist?

ANKER, IST DAS EUER ERNST?

Sechs Monate lang wird man von einer Frage zur nächsten geschickt. Eine zugesagte Ersatzlieferung wird nicht umgesetzt. Statt Lösungen gibt es neue Anforderungen, neue Prüfungen und neue Diskussionen.

Für mich entsteht der Eindruck, dass hier alles getan wird, nur nicht das Problem endlich zu beheben.

Ich habe inzwischen jede Hoffnung auf einen vernünftigen Kundenservice verloren.

Meine Erfahrung mit Anker SOLIX:

- Sichtbar zerkratzte Solarpanels geliefert.
- Ein Panel bereits bei Ankunft mit einer Abplatzung beschädigt.
- Zwei Ersatzpanels ausdrücklich zugesagt.
- Nach sechs Monaten immer noch kein Ersatz.
- Unzählige Telefonate ohne Ergebnis.
- Ständig neue Forderungen nach Seriennummern.
- Wiederholte Anschluss- und Funktionstests.
- Forderung nach einer Elektrikerprüfung auf meine Kosten.
- Diskussionen über Rücksendung und Transportkosten.
- Keine erreichbare Person, die den Fall endlich verbindlich abschließt.

Liebe Firma Anker: Ihr verkauft Solartechnik, aber bei der Bearbeitung einer einfachen Reklamation scheitert es seit einem halben Jahr!

Für mich ist das eine der schlechtesten Kundenservice-Erfahrungen, die ich jemals gemacht habe.

Ich werde niemandem mehr empfehlen, bei Anker SOLIX zu kaufen.

AN ALLE, DIE ÜBERLEGEN, HIER SOLARPANELS ZU BESTELLEN: LEST EUCH DIE ERFAHRUNGEN MIT DEM KUNDENSERVICE GENAU DURCH!

Denn entscheidend ist nicht nur, wie gut ein Unternehmen seine Produkte bewirbt, sondern wie es seine Kunden behandelt, wenn etwas schiefläuft.

ANKER SOLIX – FÜR MICH NIE WIEDER!

Ein Stern ist für diese Erfahrung noch zu viel.

Kopfhörer nach 3 Monaten kaputt und keine antwort vom support.

Leider wirkich schlechter Support. Solar Bank kam kaputt an, Man wird trotz Seel hingehalten. Nachrichten bekommt man eine am Tag (wenn überhaupt) Lösung gibt es dennoch keine. Ständig heißt es (also täglich) man soll Bilder der Beschädigung hin schicken. Macht man natürlich und dennoch, immer wieder soll man erneut Bilder hin schicken. deswegen rate ich wirklich jedem ab, sich dort KEINE Solar zu kaufen. Zusätzlich kommt noch: ich soll die kaputte Panel behalten und bekomm 40€ erstatt ODER ich schick sie auf eigene Kosten (100,-) zurück und würde den den gesamten Betrag für eine zurückbekommen. Mieser Laden, ich bin am überlegen Anzeige zu erstatten und zum Anwalt zu gehen

Ich habe über die Jahre viel Geld für Anker-Produkte ausgegeben – in der Hoffnung auf langlebige Premium-Qualität. Leider ist die Realität ernüchternd: Nahezu jedes Gerät ist vorzeitig ausgefallen.

USB-Ladekabel: Mehrere Kabel gaben nach rund einem Jahr effektiver Nutzung den Geist auf.

Powerbank: Ein sehr teures Modell verweigerte das Laden. Das Austauschgerät erlitt nach genau einem weiteren Jahr exakt denselben Defekt. Außerhalb der Garantie gab es lediglich das Angebot eines kleinen Rabatts auf einen Neukauf.

GaN-Ladegerät: Mein kostspieligstes Ladegerät fliegt mittlerweile sofort mitsamt der Haussicherung/dem FI-Schalter raus, sobald man es einsteckt – ein absolut inakzeptables Sicherheitsrisiko.

Weiteres Ladegerät: Vor gerade einmal sechs Monaten gekauft und bereits komplett defekt.

Bei diesen Preisen und dem Marketingversprechen ist eine derartige Fehlerquote schlicht nicht tragbar. Für mich war das definitiv der letzte Kauf bei Anker. Keine Empfehlung.

Meine Anker Zolo Powerbank, gekauft am 30.03.2025, lässt sich seit dem 03.10.2026 nicht mehr aufladen. Die 18 Monate Garantie waren drei Tage vorher abgelaufen.

Am 05.10.2026 habe ich mit dem Anker-Support telefoniert. Nach mehreren Rücksprachen mit Vorgesetzten hieß es, man könne aus Kulanz etwas machen. Das Modell gebe es aber nicht mehr, ich solle mir ein anderes aussuchen und auf die Mail des Supports antworten. Das stimmt nicht: AnkerDirect DE verkauft genau dieses Modell weiter auf Amazon, in vier Farben auf Lager.

Am nächsten Tag kam schriftlich die Absage: kein Ersatz, stattdessen 25 % Rabatt auf den nächsten Einkauf im Anker-Shop. Geholfen hat mir am Ende Amazon, nicht Anker.

Dass am Telefon etwas zugesagt wird und einen Tag später das Gegenteil in der Mail steht, finde ich nicht in Ordnung. Für mich war das das letzte Anker-Produkt.

PRODUKTFEHLER.
INKOMPETENZ IM SUPPORT.
ZUSAGEN WERDEN NICHT EINGEHALTEN.
FLASCHE AUSSAGEN DER MITARBEITER.
FEHLERBEHEBUNG ZIEHT SICH ÜBER 15 MONATE OHNE LÖSUNG

Solarbank E1600 leider lädt die Solarbank nicht richtig wenn 150W hausverbrauch eingestellt ist speist sie mit bis zu 300 Watt ins Haus ein und der Akku wird bis zum Abend nicht Voll obwohl die Sollar Leistung 900Watt beträgt.
Auch das Austausch gerät hat den gleichen Fehler.
Verarbeitung ist dafür sehr hochwertig

Solange man keinen Service brauch ist es natürlich ok aber falls einmal ein Problem auftritt hat man komplett verloren!!!! Man wird nur per E-Mail "supportet". Es wird verlangt ellenlange to-do listen abzuarbeiten und man soll sogar Videos von bestimmten Schritten schicken. Das ist wirklich ein schlechter Witz. Ich kann diese Firma aufgrund des sehr schlechten Service nicht weiterempfehlen.

Vorsicht!
Lieferung erst nach Erinnerungsmail bzw. Anfrage nach Verbleib, dann Auslieferung durch nicht bekannten Lieferdienst.
Umschlag ohne Inhalt im Briefkasten hinterlegt. (ist nachweisbar)
Reklamation bei Anker bisher erfolglos, vielfache Rückfragen zum Vorgang ohne Lösungsvorschlag.

UPDATE : Nach der 8 Standartanwort habe ich nach 2 Monaten mein Geld wieder.

Nach der selben 6 Standartantwort innerhalb von 2 Monaten habe ich mein Geld immer noch nicht wieder.
Immer die gleiche automatische Antwort. Geld zurück schicken braucht keine 4 Tage.

Der Kundenservice besteht aus KI generierten Emails, die wenig Zusammenhang mit der Anfrage haben. Nach mehrfachem Nachhaken kommt dann die Mitteilung, wir haben alles geprüft. In den Logdateien läßt sich kein Fehler feststellen. Das ist insofern bemerkenswert als das überhaupt keine Dateien hoch geladen wurden und der Speicher Solix3 Pro zum Zeitpunkt der Reklamation nicht mal angeschlossen war. Am Besten einen großen Bogen machen, spart Zeit, Nerven und Geld.

Von dem Kauf auf der Website bis hin zum eigentlichen Aufbau meiner Anker SOLIX Solarbank 3 E2700 Pro bin ich mehr als zufrieden. Schon bei der Produktauswahl hat mir der KI-Assistent auf der Seite extrem gut weitergeholfen.
​Auch die Lieferung durch die Spedition verlief komplett ohne Komplikationen. Die übergroße Palette wurde sogar die ca. 50 Meter bis direkt an meine Haustür geschoben und nicht nur bis zur Bordsteinkante, wie es eigentlich angegeben war. Ein toller Service!
​Das Produkt selbst war hervorragend verpackt. Alles befand sich sicher in Luftpolsterfolie und in sehr hochwertigen Kartons, sodass Beschädigungen durch Fremdeinwirkung absolut ausgeschlossen waren. Der Aufbau der einzelnen Komponenten für mein Flachdach im Garten war danach erfreulich einfach. Man merkt sofort: Die Verarbeitung der Einzelteile ist extrem hochwertig. Für so eine Qualität zahlt man dann auch gerne etwas mehr.
​Eine abschließende Bewertung der Bedienung und Software kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht abgeben, da ich erst noch den Smart Zähler sowie den Smart Plug Gen installieren und das System ein paar Tage im Laufbetrieb testen möchte.
​Bis hierhin bin ich aber restlos begeistert!

Perfekt
Teuer aber gut !

Ich hatte im Rahmen eines Solar Komplettpaketes eine Anker Solarbank ANKER Solix 4Pro 5ooo gekauft.
Immerhin stolze 15oo.- Eumel

Die Installation , bzw der Anschlluss klappte nicht auf Anhieb.
Der Selbsttest zeigte einen Massefehler am Anschluss und die Solix 4Pro versagte komlett den Dienst.

Der Kundendienst ( Herr Leicht ) war per mail immer ereichbar und man hat versucht nach Kräften zu helfen und mein Problem zu beheben.

Mittlerwiele läuft alles perfekt und ich habe mir bei ANKER noch einen x-tra Zusatzakku für meine Solix 4Pro bestellt !!!!
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Schon beim auspacken der Solarbank merkt man wie hochwertig alles ist.
Das fängt bei der durchdachten und 1a passenden Verpackung an.
Die Verarbeitung und der optische Eindruck sind wirklich Oberklasse Niveau. Man möchte meinen jedes einzelne Stück wurde in Handarbeit in einer Manufaktur gefertigt !

Schon alleine die 10ooo Ladezyklen und die zu erwartende Lebensdauer von ca 15 Jahren - das beitet soweit ich weiß kein 2. Mitbewerber !

Ich habe über die Fa. Minipower die neue Solarbank 4 Pro 5000 bestellt, die Inbetriebnahme war am Anfang völlig easy bis sich nach einigen Stunden das Gerät aus dem Netz abgemeldet hat und dann auch nicht mehr anzumelden ging.
Mit vielen Nachrichten hin und her und immer wieder neuen Sachbearbeitern inklusive einer Ki die ja offensichtlich die eigenen Geräte überhaupt nicht kennt, immer wieder kamen sehr freundliche Nachrichten mit mach mal dies mach mal hier ein Video lad das da hoch stell mal hier was ein usw... dreht sich alles immer nur im Kreis. Es scheint so als ob jeder Bearbeiter nur die letzte Nachricht sieht und nie das Ganze im Überblick hat, kaum schaltet sich der Leiter von Service ein und will eine klare Regelung finden kommt aber einige Stunden drauf wieder eine Nachricht von einer anderen Angestellten die wieder einige Einstellungen usw... von mir abverlangt.
Im Großen und Ganzen scheint dort im Support alles drunter und drüber zu gehen und die rechte Hand weiß nicht was die linke nacht.
Meine Solarbank 2 war top aber die Erfahrungen mit der neuen 4er sind echt ein Flop, ein Gerät ist nur so gut wie der Support der im Fehlerfall dahinter steckt.
Das Gerät kostet rund 1500,-€ steht nur rum und täglich soll man wieder Zeit investieren und offensichtlich Fehler in der Entwicklung mit ausbaden.
Ich bin zu tiefst Enttäuscht

Powerbank im März 2023 über Amazon gekauft, nach wenigen Monaten im Dezember 2023 defekt. Damals kein Problem diese auszutauschen. Nach nicht einmal drei Jahren ist das damals getauschte Gerät wieder defekt - mit gleichem Fehlerbild. Anker verweigert den Austausch mit dem Verweis darauf, dass die Garantie abgelaufen sei. Kulanterweise versucht man mich mit zuerst 25%, jetzt 35% Rabatt bei Neukauf zu ködern. Das mag im ersten Moment grosszügig erscheinen - ist es aber nicht. Der Kontakt mit dem Support ist z.T. extrem schlecht und man bekommt standardisierte, automatisierte und fürchterlich schlecht übersetzte Rückantworten. Ändert nichts an der Tatsache, dass die Erfahrung die ich mit dem Produkt gemacht habe in keiner Weise akzeptabel ist und der Sachverhalt eigentlich einer technischen Prüfung zugeführt werden müsste, weil der Fehler bei diesem Modell kein Einzelfall zu sein scheint (bei Amazon und anderen Plattformen sind identische Rezensionen zu finden).

Unfassbar guter Service, sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Ein neu gekaufter Bluetooth Kopfhörer war fehlerhaft.
Nach 5 Minuten im Chat war alles geklärt und der komplett kostenfreie Ersatz innerhalb von 3 Tagen bei mir angekommen. Ganz, ganz fantastisch!

Nach wenigen Monaten abgeschrieben – extrem enttäuschende Produktpolitik, ihr solltet euch schämen!

Ich habe meine Anker SOLIX Solarbank 2 Pro E1600 Anfang 2026 gekauft und mich vorher bewusst über die zukünftige Integration informiert.

Damals hieß es im offiziellen Anker Solix Official Integration for Home Assistant: „More Anker Solix devices are being added progressively.“ Es gab keinen Hinweis darauf, dass Solarbank 2 und Solarbank 3 dauerhaft außen vor bleiben würden.
Für mich war das ein wichtiger Punkt bei der Kaufentscheidung.

Die klare Absage kam erst später (08.2026): Solarbank 2 und Solarbank 3 werden nicht unterstützt und es gibt derzeit keinerlei Pläne, das zu ändern. Das betrifft damit auch die Solarbank 3 Pro.

Ganz ehrlich: Als Kunde bin ich darüber nicht nur enttäuscht, sondern richtig sauer.

Ich habe rund 400 Euro für ein aktuelles und aktiv beworbenes Produkt ausgegeben. Wenige Monate später erfahre ich, dass für diese Geräte nicht einmal eine lokale Home-Assistant-Anbindung vorgesehen ist, während neuere Modelle lokalen Modbus-Support bekommen.

Dabei wurde nicht einmal zwingend eine vollständige Steuerung verlangt. Schon ein lokaler Lesezugriff auf PV-Leistung, Akkustand, AC-Leistung sowie Lade-/Entladeleistung hätte vielen Nutzern gereicht.

Stattdessen bleibt die Abhängigkeit von der Anker-Cloud – mit Verzögerungen und ohne verlässliche lokale Kontrolle. Für ein Energiesystem, das sinnvoll in eine Hausautomation eingebunden werden soll, ist das für mich schlicht nicht zeitgemäß.

Was mich dabei am meisten ärgert: Hätte Anker Anfang 2026 klar kommuniziert, dass Solarbank 2 und 3 keine lokale Unterstützung erhalten werden, hätte ich dieses Produkt nicht gekauft. Stattdessen wurde kommuniziert, dass weitere Geräte folgen, und die eindeutige Absage bekommt man erst später.

Das hinterlässt bei mir einen wirklich bitteren Beigeschmack. Hardware zu verkaufen ist das eine. Kunden anschließend bei der Softwareunterstützung eines noch jungen Produkts derart im Regen stehen zu lassen, ist etwas anderes.

Meine Konsequenz nach nur wenigen Monaten: Die Solarbank 2 wird wieder verkauft.

Nicht weil sie technisch grundsätzlich schlecht wäre, sondern weil mein Vertrauen in die langfristige Produktunterstützung von Anker SOLIX weg ist.

Sehr schade. Ich hatte mir von einem Hersteller wie Anker deutlich mehr erwartet.