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Das sagen Bewerter
Ich nutze Pond5 seit Kurzem für meine Podcasts und Meditationen und bin bisher sehr zufrieden. Die Auswahl an Musik ist hochwertig und vielseitig, die Suchfunktion intuitiv und hilfreich – ich finde s... Mehr ansehen
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Richtig gute Hintergrundmusik für meine Projekte und sicher für jeden was dabei, der was in der Art braucht. Egal ob Melodien, Soundeffekte oder ähnliches. Schneller Support, bei Bedarf sehr hilf... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Vom Unternehmen geschrieben
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Learn more:
https://help.pond5.com/hc/en-us/articles/360029928151
Kontaktinformationen
10011, New York, Vereinigte Staaten
- support@pond5.com
- www.pond5.com
4.6
Hervorragend
16'010 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lizenzen scheinbar unecht?
Support meldet sich nicht: Man kauft die Lizenz, es wird trotzdem von Youtube blockiert. Ganz toll, nachdem man die Musik über mehrer Tage mit dem Kunden abgestimmt hat.
Pond5 kann man vergessen!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pond5
Vielen Dank für Ihr Feedback, Martin. Es tut uns leid zu hören, dass für Ihr YouTube-Video ein Urheberrechtsanspruch (Copyright Claim) geltend gemacht wurde. Im Folgenden erläutern wir, warum dies manchmal vorkommt und wie Sie das Problem lösen können.
Wir verstehen Ihren Ärger über solche Urheberrechtsansprüche auf YouTube. Leider sind diese Ansprüche eine Herausforderung, mit der die gesamte Stock-Media-Branche (und nicht nur Pond5) konfrontiert ist, und sie liegen bedauerlicherweise völlig außerhalb unserer Kontrolle. Dies geschieht, wenn der Komponist – oder ein Vertreter des Komponisten – die Musik im „Content ID“-System von YouTube registriert hat. Über dieses System überwacht YouTube alle hochgeladenen Inhalte. Es dient dazu, Betrug und Piraterie zu verhindern sowie das Hochladen von Inhalten zu unterbinden, für die keine Lizenz erworben wurde.
Auch wenn es frustrierend ist: Dies scheint die Richtung zu sein, in die sich die Stock-Media-Branche im Zusammenhang mit YouTube entwickelt. Bislang gibt es keine andere Möglichkeit, dem zu begegnen, als Einspruch gegen den Anspruch einzulegen. Positiv ist jedoch, dass wir Sie gerne dabei unterstützen, diese Ansprüche aufzuheben. Die entsprechenden Schritte finden Sie in unserem Hilfe-Artikel unter: https://help.pond5.com/hc/en-us/articles/200944663-How-to-Dispute-Clear-a-YouTube-Content-ID-Claim. Bei Bedarf können wir uns auch direkt an das für Content ID zuständige Unternehmen wenden.
Ich hoffe, diese Informationen haben zur Klärung beigetragen, warum bei Stock-Media-Inhalten auf YouTube manchmal Urheberrechtsansprüche geltend gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass Pond5 von seinen Komponisten verlangt, Ansprüche für Videos aufzuheben, die von Pond5-Kunden hochgeladen wurden. So können die Kunden ihre Videos frei monetarisieren oder – falls gewünscht – ohne Werbung präsentieren.
Bitte wenden Sie sich an support@pond5.com, wenn Sie Hilfe bei diesem Anspruch benötigen; unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter!
Läuft jedesmal absolut reibungslos
Läuft jedesmal absolut reibungslos. Ich kaufe ab und zu Soundbeds für Audioproduktionen und schätze es sehr, dass ich im Gegensatz zu anderen Anbietern kein Abo machen muss, sondern die Beds einzeln kaufen kann. Grosse Auswahl, werde immer fündig.
21. November 2025
Antwort von Pond5
Vielen Dank für Ihr aufmerksames Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei Pond5 zufrieden sind. Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben, um Ihren Bedarf an Stock-Medien zu decken – wir freuen uns darauf, wieder gemeinsam mit Ihnen kreativ zu werden!
Thank you for sharing your thoughtful feedback! We are delighted to know you are enjoying your Pond5 experience. Thank you for choosing us for your stock media needs, and we look forward to creating with you again!
Hervorragender Service und außergewöhnliche Kundenorientierung bei Pond5
Pond5 bietet einen wirklich hervorragenden Service. Besonders beeindruckt hat mich die außergewöhnliche Kundenerfahrung: In einer Situation, in der ich Unterstützung dringend gebraucht habe, wurde mir ohne jegliche Verpflichtung eine Rückerstattung gewährt. Das ist alles andere als selbstverständlich und zeigt, wie sehr dem Unternehmen seine Kunden am Herzen liegen.
Ich werde definitiv wieder bei Pond5 einkaufen. Vielen Dank für diese großartige Unterstützung!
22. Januar 2026
Antwort von Pond5
Vielen Dank, Aleix, für deine aufmerksame Bewertung! Es ist uns eine Ehre, solch wunderbares Feedback zu unserem Support-Team zu erhalten. Danke, dass du dich für Pond5 entschieden hast. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir kreativ zu werden!
Thank you, Aleix, for your thoughtful review! We are honored to receive such wonderful feedback about our support team. Thank you for choosing Pond5. We are excited to create with you!
Antwort von Pond5
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!
Thank you for your 5-star review! We are excited to create with you!
Thanks for the Great Service!
13. Januar 2026
Antwort von Pond5
We appreciate your 5-star review, Philipp! We are excited to create with you.
Thank you for choosing Pond5!
Schnell, gut und preisgünstig
Riesiges Angebot, immer problemlos abzuwickeln, schnell und gut
31. Oktober 2025
Antwort von Pond5
Vielen Dank für dein positives Feedback, Ulrich! Wir freuen uns, dass dir Pond5 gefällt. Wir freuen uns darauf, wieder mit dir kreativ zu sein!
Thank you for sharing your positive feedback, Ulrich! We are happy to hear you are enjoying your Pond5 experience. We look forward to creating with you again!
Hochwertige Musik – schnelle Suche
Ich nutze Pond5 seit Kurzem für meine Podcasts und Meditationen und bin bisher sehr zufrieden. Die Auswahl an Musik ist hochwertig und vielseitig, die Suchfunktion intuitiv und hilfreich – ich finde schnell, was ich brauche. Besonders bei längeren Musikstücken würde ich mir noch eine etwas feinere Filtermöglichkeit wünschen: Aktuell lassen sich die Längen bis 5 Minuten sehr genau eingrenzen, danach ist nur noch die Kategorie «5+ Minuten» verfügbar. Ideal wäre es, wenn man auch gezielt nach längeren Tracks filtern könnte, etwa ab 10, 15 oder 30 Minuten. Das würde die Suche für bestimmte Formate noch effizienter machen. Insgesamt aber ein wirklich empfehlenswertes Angebot – danke dafür!
17. Juli 2025
Antwort von Pond5
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, Claudia. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung! Wir haben Ihr Feedback dokumentiert und freuen uns darauf, Ihre Kommentare mit unseren Technologie- und/oder User-Experience-Designteams zu teilen. Vielen Dank, dass Sie sich für Pond5 entschieden haben. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten!
Thank you for your 5-star review, Claudia. We appreciate your recommendation! Please know that we have documented your feedback and look forward to sharing your comments with our Technology and/or User Experience design teams. Thank you for choosing Pond5.
We look forward to creating with you again!
Ich habe es schon sehr oft geschrieben
Ich habe es schon sehr oft geschrieben, aber ich schreibe es gerne noch einmal:
Ich bin POND5 mehr als zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen.
Jederzeit wieder....
2. Juli 2025
Antwort von Pond5
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung, Mario! Wir freuen uns über deine Empfehlung und sind stolz, dich als Produktionspartner zu haben! Vielen Dank, dass du dich für Pond5 entschieden hast. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Thank you for your 5-star review, Mario! We appreciate your recommendation and are honored to have you as our partner in production! Thank you for choosing Pond5 for your media needs.
We look forward to creating with you again!
Partner für Projektunterstüttung
Wie soll ich das sagen? Ein Partner für mein Projekt müsste mir helfen, meine Pläne und Wünsche zu realisieren. Ob Auszeitcsmp mit Spielen für Kinder, die ein, zwei Wochen nicht bei ihren Eltern sein können oder aus meinen Ideen Filme zu machen. was haben Sie damit zu tun? Das weiss ich nicht. Sie haben mich ja damit angeschrieben. Grüße Thomas-M (der Ideaman).
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pond5
Vielen Dank für Ihr Feedback, Thomas. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht besser war. Kontaktieren Sie unser Support-Team gerne unter support@pond5.com, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Thank you for sharing your feedback, Thomas. We are sorry your experience wasn't better. Feel free to reach out to our support team at support@pond5.com if there's anything we can assist you with.
Antwort von Pond5
Thank you for taking the time to share your feedback with us, Marc. We are happy you are enjoying your Pond5 experience and hope to create with you again.
Antwort von Pond5
Vielen Dank, dass Sie Ihr freundliches Feedback mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr, Sie als Produktionspartner zu haben und freuen uns darauf, bald wieder mit Ihnen zusammen zu kreieren!
Wenn der Support nicht mehr weiter weiß!
Ich bin seit 2013 als Contributor bei POND5 aktiv und habe mittlerweile ca.19000 Videoclips online.
In den ersten Jahren war ich recht erfolgreich, aber mittlerweile sind die Verkäufe mächtig eingebrochen, was den Verdienst natürlich in Grenzen hält, ansonsten hatte ich die ganzen Jahre eigentlich kaum Probleme.
Mein Workflow ist auf POND5 ausgerichtet und alle files sind auf die selbe Art und Weise bearbeitet und getagged.
Allerdings scheint es in der letzten Zeit Probleme mit dem Auslesen derer zu geben, so dass mittlerweile weit mehr files abgelehnt, als angenommen werden.
Der Support versteht nicht, dass einige files eines Batches mit den exakt selben Tags angenommen, während andere abgelehnt werden - und das zur gleichen Zeit.
Wenn man die Herrschaften dann mit der Realität konfrontiert und ihnen mehrere files vorlegt, die genaustens benamt, betitelt, beschrieben und getagged wurden und aus dem gleichen Batch, der gleichen Region und des gleichen Platzes stammen, bei dem das eine file akzeptiert, das andere aber abgelehnt wurde, wird der Support plötzlich eingestellt.
Allenfalls bekommt man einen Standardtext vorgelegt, der alles umfasst, aber nichts sagt, denn ich erkenne keinen Fehler meinerseits.
Jede weitere Anfrage landet im Nirvana und wird nicht mehr beantwortet.
In 11 Jahren habe ich POND5 mehrere zig Tausend Euro in die Kassen gespielt, da finde ich diesen Support mehr als beschämend.
:: Update 07.08.2024 ::
Wie man unten sieht, hat POND5 geantwortet.
Das Problem daran nur, dass sie offenbar immer noch nicht verstehen, worum es geht. Sogar nach vermeintlicher Durchsicht der Unterlagen.
Zum einen bleibt meine letzte Mail immer noch unbeantwortet, zum anderen sind die Angaben von POND5 derart ungenau und generisch, dass sie diese einfach unter alle abgelehnten files geschrieben haben. Ich formuliere es noch einmal:
Ein Batch aus "Land X, Stadt Y mit dem Inhalt "Z" als Titel, besteht aus mehreren files. Diese files sind ALLE exakt gleich getagged. Sie enthalten Titel, Beschreibung, Camera Modell, Keywords (max. 50) und sogar Koordinaten, nebst Höhe. Einige dieser files dieses Batches werden angenommen, andere nicht, wenngleich alle mit dem gleichen meta-tag templete versehen sind.
Soviel zur Qualitätskontrolle bei POND5. Wenn alle files eines Batches abgelehnt würden, könnte ich das ggf. noch verstehen. So ist die Auswahl aber willkürlich. Deren "Anforderungen" hin oder her. Sie führen sich ad absurdum... und das seit sehr langer Zeit.
Das andere Problem ist: Es wird gar nicht spezifisch auf ein exemplarisches File eingegangen, sondern jedes file über einen Kamm geschert.
SO erkenne ich leider keinen Fehler meinerseits.
Ignorant bleibt ignorant, aber POND5 könnte sich ja mal von selber bei seinem Bewerter melden, anstatt ihn mit fadenscheinigen Gründen abzuspeisen.
All das macht es nicht besser, veranlasst mich aktuell noch nicht dazu, tätig zu werden (denn ich weiß ja nicht, wie) und soll nur den Anschein erwecken, als würde sich dieses Unternehmen für die Klärung dieser Angelegenheit interessieren.
Von daher ziehe ich einen weiteren Stern ab!
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pond5
Thank you for sharing your feedback Herr. We are so sorry to hear that you have not had a better experience with us recently.
Pond5 adheres to a comprehensive set of guidelines established by our Legal and Compliance teams that govern what content can be accepted into our Marketplace. If you have had items returned or rejected by our Curators, then those may not meet our criteria for acceptance. Having said that, we are aligning more closely with our parent company, Shutterstock, and our policies and quality expectations are evolving and improving alongside them. Due to the ever-changing industry of high-quality stock media, what was once allowed may no longer meet our high standards today. We do understand that these changes can be frustrating but this is in all parties' interests for Pond5 to carefully manage risk and to make our marketplace as legitimate as possible to everyone.
We are very sorry to hear that your initial messaging was not detailed enough and we are happy to document that in an effort to improve this. After reviewing our past correspondence with you, our support team have stated clearly what information you needed to include in the titles of the returned content so they could be accepted upon re-review. Our new guidelines state that Editorial video/photo titles need an editorial caption. The caption can be placed in the title or the description. Use this format: CITY, COUNTRY (STATE) – YEAR/MONTH/DAY: Factual description of the image content.
If you have any other questions surrounding this, please feel free to reach out to support@pond5.com and our team wil do our best to help you further!
Really very good video footage
18. April 2024
Antwort von Pond5
Thank you for such wonderful feedback Gerhard! We are so happy to hear that we have really good video footage.
We can't wait to continue creating with you!
Richtig gute Hintergrundmusik für meine…
Richtig gute Hintergrundmusik für meine Projekte und sicher für jeden was dabei, der was in der Art braucht. Egal ob Melodien, Soundeffekte oder ähnliches.
Schneller Support, bei Bedarf sehr hilfreich
Immer gerne wieder!
27. März 2024
Antwort von Pond5
Thank you very much for your very kind feedback Heike! We are thrilled to hear that we have really good background music for your projects and such fast support that is very helpful when needed.
We are so thankful for your support and we can't wait to create with you again very soon!
Antwort von Pond5
We are so happy to hear you are enjoying your experience with Pond5. Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your support is appreciated, and we hope to create with you again.
Antwort von Pond5
We are proud to receive your kind feedback, Chris. Our team works hard to provide excellent service, and we are happy to hear you are satisfied with your experience. Thank you for choosing Pond5 for your media needs. Your support of our artist community is appreciated, and we hope to create with you soon.
Antwort von Pond5
Thanks for such wonderful feedback Helmut! It's so great to hear that our site is so smart and simple.
We are looking forward to creating with you again very soon!
Antwort von Pond5
Vielen Dank für dein sehr nettes Feedback, Matthias! Wir freuen uns sehr, dass wir so gute, passende Musik und eine einfache Lizenzierung haben.
Wir freuen uns darauf, bald wieder mit Ihnen zu kreieren!
Nice Stock-Footage from Switzerland…
4. Juli 2023
Antwort von Pond5
Thank you for your kind words Lucky! We are so glad to hear that we have such nice stock footage from Switzerland.
We are so thankful for all of the support you have given to our global community of artists and we are looking forward to creating with you again sometime very soon!
Antwort von Pond5
Thank you so much, Patrick, for sharing your feedback with us. We are happy to hear you were satisfied with your Pond5 experience! As our partner in production, it is great to hear that our library had a large selection, the pricing was fair, and it was an easy process. We appreciate your support and look forward to creating with you again soon!
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