Habe im Oktober 2025 einen Gefrierschrank liebherr gekauft und jetzt schon defekt. Habe die Firma liebherr schon zwei mal per Mail angeschrieben aber bis heute keine Rückmeldung bekommen. Der Kundend... Mehr ansehen
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Im Zuge eines Küchenneueinbaus Ende 2024 haben wir eine Liebherr Kühlgefrierkombi CBsdb 5223 aufgestellt bekommen. Leider entspechen weder Kühlleistung,noch Hygiene zumindest meinen Standards... Mehr ansehen
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Ich habe als Handwerker 5 Dichtungen bestellt. Rechnung lag weder bei, noch kam sie per Mail. Nach 4 Anrufen, bei denen mir jeweils vollkommen andere Infos gegeben wurden, habe ich aufgegeben. Ich wer... Mehr ansehen
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Meine Kühlgefrier Kombi verbraucht deutlich mehr Strom (>35%), als in der Produktbeschreibung angegeben. Da dies nach einem Vorfall (Tür stand stundenlang offen) vorgekommen ist, habe ich detailliert... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
In 1954, Hans Liebherr started the production of the first fridges in Ochsenhausen, and shortly thereafter, they went into series production. This laid the foundation for Liebherr-Hausgeraete GmbH, which is still the divisional controlling company of all production sites for refrigerators and freezers and manages one of the thirteen product segments of the Liebherr Group.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.liebherr.com
1.7
Ungenügend
786 Bewertungen
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Vor 2 Jahren hab ich mir einen teuren…
Vor 2 Jahren hab ich mir einen teuren Liebherr Kühlschrank gekauft. Ich bin total unzufrieden mit der Verarbeitung.
Bei der Getränkeablage sind beide Halterungen abgebrochen und die Glas Sprudelflasche mir auf die Füsse geknallt. Liebherr ist den teuren Preis nicht wert. Besser alle 2 Jahre einen neuen Chinesischen Kühlschrank kaufen!!!! Aber nie mehr Liebherr.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Kai Wagner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres Liebherr Kühlschranks unzufrieden sind und es zu einem Schaden an der Getränkeablage gekommen ist.
Damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen und prüfen können, welches Ersatzteil Sie benötigen, bitten wir Sie, das Kontaktformular auf unserer Website auszufüllen und uns dort die Gerätedaten mitzuteilen.
https://www.liebherr.com/de-de/gefrier-kuehlschraenke/service-kontaktformular-2451666
So können wir Ihr Anliegen individuell bearbeiten.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Freundliche Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Liebherr gefri5
Habe im Oktober 2025 einen Gefrierschrank liebherr gekauft und jetzt schon defekt. Habe die Firma liebherr schon zwei mal per Mail angeschrieben aber bis heute keine Rückmeldung bekommen.
Der Kundendienst kommt auch erst nach 2wochen zur Reparatur oder Auswechselu g des Gerätes.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Herr Druecker,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, weshalb es leider zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir freuen uns, dass Sie bereits einen Termin mit unserem Kundendienst erhalten haben, das ist der wichtigste Schritt zur Lösung Ihres Anliegens.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Teurer als die Konkurrenz, aber der Service macht den Unterschied!
Wir sind schon länger Fans von Liebherr – letztes Jahr habe ich bereits eine Gefriertruhe für meine Schwiegereltern bestellt, damals allerdings über MediaMarkt. Meinen neuen Kühlschrank (IRd 3900) habe ich nun direkt im Liebherr-Onlineshop gekauft. Preislich war das Gerät hier zwar etwas teurer als bei den großen Online-Händlern, aber der anschließende Service hat bewiesen, dass sich der Kauf beim Hersteller direkt absolut auszahlt.
Nach einem anfänglichen Missverständnis bei einer Stornierung lief die Rückabwicklung der Zahlung zunächst etwas schleppend. Auf meinen persönlichen Vorschlag hin, mir als kleine Wiedergutmachung für den entstandenen Aufwand die passende SoftSystem-Schließdämpfung (Wert knapp 60 €) kostenlos zuzusenden, reagierte Liebherr jedoch sofort und völlig unkompliziert. Das Teil kam blitzschnell an und passt perfekt.
Aus meiner Erfahrung mit dem Kauf letztes Jahr weiß ich: So ein kulantes, persönliches und kundenorientiertes Entgegenkommen hätte man bei MediaMarkt, Saturn oder Amazon niemals erlebt. Der Kühlschrank ist klasse, und der Service am Ende auch. Absolute Kaufempfehlung!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Dieter,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach auf Liebherr-Produkte setzen und sowohl mit der Qualität unserer Geräte als auch mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, hochwertige und langlebige Produkte zu entwickeln, die ihren Preis durch Zuverlässigkeit und Komfort rechtfertigen.
Dass Sie den Unterschied beim Service direkt erlebt haben, bestätigt unseren Anspruch, nicht nur technisch, sondern auch menschlich Maßstäbe zu setzen. Wir möchten, dass sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Beste Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Habe seit Jahren einen 300l Gefrierer…
Habe seit Jahren einen 300l Gefrierer in der Garage stehen. Funktioniert erstklassig. Möchte nur wissen, wer die Typen mit der 1* Bewertung bestochen hat !!! Offenbar ein chinesisches Konkurrenzunternehmen 😬😬😬
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Martin Fuerst,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre freundlichen Worte zu unserem Gefrierschrank. Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren zufrieden sind und Ihr Liebherr Gerät zuverlässig funktioniert.
Freundliche Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Es geht auch anders
In den letzten Wochen hat unser Kühlschrank von unserer Kühlschrank und Gefrierkombination immer öfters den Geist aufgegeben bis er schließlich gar nicht mehr funktionierte. Schließlich wandten wir uns an den Kundenservice umd diese Schickten uns einen Kompetenten Mann Herr Machinek fand nicht nur in kürzester Zeit den Fehler sondern hatte auch gleich das passende Ersatzteil in seinem Fahrzeug und konnte uns das Gerät wieder flott machen. Er hat uns anscheinend auch gleich alle Funktionen erklärt und wertvolle Tipps gegeben leider findet man so Kompetente Techniker leider nur noch selten.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Hallo Gerald,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Herr Machinek Ihnen schnell helfen konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Liebherr Gerät!
Liebe Grüße,
Liebherr Kundenservice
Im Zuge eines Küchenneueinbaus Ende…
Im Zuge eines Küchenneueinbaus Ende 2024 haben wir eine Liebherr Kühlgefrierkombi CBsdb 5223 aufgestellt bekommen.
Leider entspechen weder Kühlleistung,noch Hygiene zumindest meinen Standards.
Bei den letztens warmen Außentemperaturen konnte der Kühlschrank die Temperatur nicht halten
und verderbliche Ware ( Wurst abgepackt) war dann auch,obwohl noch lange haltbar ,gekippt.
Dazu finde ich das Gerät als unhygienisch,weil im easy fresh Fach permanent Wasser steht,welches ich dann mir Küchebkrepp entfernen muss.
Ich mag schon nichts mehr hineinlegen,weil ich es einfach eklig finde.
Fazit: Ein Fehlkauf und wird entsorgt.
In einem anderen Objekt steht übrigens eine ältere Liebherr Kombi,funktioniert einwandfrei.
In Bulgarien gefertigt neuerdings zum deutschen Preis,zukünftig,nein danke.
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Sabine,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Liebherr Kühl-Gefrierkombination CBsdb 5223 mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Kühlleistung und der Handhabung des EasyFresh-Fachs unzufrieden sind.
Zur Feuchtigkeitsregulierung im EasyFresh-Fach: Die Feuchtigkeit kann mithilfe der Feuchteregulierungsplatte über der Schublade angepasst werden, sodass Sie das Klima im Fach individuell steuern können.
Die detaillierte Bedienungsanleitung zu Ihrem Gerät finden Sie durch Eingabe der Seriennummer Ihres Liebherr Gerätes unter folgendem Link: https://www.liebherr.com/de-de/gefrier-kuehlschraenke/bedienungsanleitungen-2451658 Dort erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur optimalen Nutzung und Pflege Ihres Kühlschranks.
Gerne unterstützen wir Sie bei weiteren Fragen oder Anliegen.
Freundliche Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Mangelhaftes Gerät
Ich habe jetzt den Kühlschrank IKP 1660, einige Jahre und bin von der Qualität maßlos enttäuscht. Da wäre zunächst die Inneneinrichtung. Schon nach kurzer Zeit begannen die Metallstreifen an den Einlegeböden zu rosten. Als nächstes schloss die Tür nicht mehr richtig. Auch funktioniert der Wasserablauf an der Rückseite nur mangelhaft, sodass in der Auffangschale durch Fehlkonstruktion das Wasser nur unzureichend verdampft und sich mit der Zeit eine stinkende Brühe bildet, deren Reinigung den Ausbau des Gerätes erforderlich macht. Beim Vorgänger war das überhaupt nicht notwendig. Die Plasikschale über den Kompressor ist so verbaut, das man kaum rankommt. Wegen der Tür wollte ich einen Gasdruckkolben als Ersatzteil kaufen, damit die Tür wieder richtig schließt, jedoch haben die Ersatzteile astronomische Preise, das wir in Erwägung ziehen lieber einen neuen Kühlschank zu kaufen. Den Service kann man vergessen, wie überall in Deutschland.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Herr Schmidt,
vielen Dank für diese Bewertung.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Liebherr Kundendienst in Verbindung, um für Ihren speziellen Fall gemeinsam eine Lösung zu finden.
Über folgendes Kontaktformular treten Sie direkt mit dem Liebherr Kundendienst in Verbindung:
https://www.liebherr.com/de-de/gefrier-kuehlschraenke/service-kontaktformular-2451666
Grüße vom Liebherr Trustpilot Team
Schlechte Qualität
Leider habe ich den Eindruck, dass bei Liebherr die Prioritäten nicht mehr stimmen. Es wird viel Geld in Neubauten und interne Projekte investiert, während bei der Qualität der Produkte zunehmend gespart wird. Für ein Unternehmen mit diesem Ruf und Preisniveau ist die Verarbeitungs- und Produktqualität aus meiner Sicht enttäuschend.
Gleichzeitig entsteht der Eindruck, dass Mitarbeiter mit Prämien und finanziellen Anreizen großzügig bedacht werden, während die Qualität der Produkte nicht im gleichen Maße im Fokus steht. Dieses Verhältnis wirkt auf mich unausgewogen. Statt sich auf dem guten Namen auszuruhen, sollte Liebherr wieder stärker in die Qualität seiner Produkte investieren. Denn langfristig überzeugt nicht der Firmenstandort oder das Image, sondern ein zuverlässiges Produkt.
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Morgen Simone Müller,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte unzufrieden sind und den Eindruck haben, unsere Prioritäten seien nicht richtig gesetzt. Bitte seien Sie versichert, dass die Qualität unserer Produkte für Liebherr von höchster Bedeutung ist. Wir investieren kontinuierlich in die Verbesserung unserer Produkte und Prozesse, denn die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden stehen für uns an oberster Stelle.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und setzen alles daran, dass unsere Produkte den hohen Ansprüchen gerecht werden, die mit dem Namen Liebherr verbunden sind. Wenn Sie Ihr Anliegen im Detail besprechen möchten, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Ihr Feedback hilft uns, uns stetig weiterzuentwickeln und unsere hohen Qualitätsstandards zu sichern.
Freundliche Grüße
Ihr Liebherr Trustpilot Team
Neuer Gefrierschrank gekauft vor dem…
Neuer Gefrierschrank gekauft vor dem Urlaub.
Nach knapp 1 Woche Gerät ausgestiegen und ganzer Inhalt verdorben.
Liebherr weigert sich, die Kosten für die verdorbene Ware zu übernehmen, Kosten ca. 150 Franken.
Nur das nagelneue Gerät wurde ersetzt.
Abdsolut lächerlich für die Firma.
Nie mehr Liebherr.
25. Juni 2026
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Liebherr Kühlschrank RE1201-20_E ist innen zu klein
Der Liebherr Kühlschrank RE1201-20_E ist von außen genauso groß wie "normale" Kühlschränke, innen aber 1/3 kleiner (gemessen 10 cm schmäler als mein alter Kühlschrank), weil die Wände so dick sind. Das reicht für 1 Person, aber nicht für mehr. Auch das Tiefkühlfach lässt nur 1 Packung zu.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Liebe Ursula,
Es tut uns leid zu hören, dass die Innenraumgröße des Geräts nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die stärkere Isolierung unserer Kühlgeräte trägt zu einer hohen Energieeffizienz, wodurch die Innenmaße je nach Modell etwas kleiner ausfallen können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Liebe Grüße,
Liebherr Kundenservice
Ausstieg Medi-kühlschrank nach 2 Tagen
Medikamentenkühlschrank (2540CHF) stieg 2 Tage nach Lieferung komplett aus, Ursache konnte nicht geklärt werden (telefonische Antwort Liebherr: das passiert leider bei 3% der Geräte), Schaden von 1800 CHF für nicht mehr verwendbare Medikamente wird vom Hersteller nicht übernommen. Die Unzuverlässigkeit ihres eigenen Gerätes scheint die Firma nicht zu kümmern. Ich kann Liebherr daher für Medi-Kühlschränke nicht weiterempfehlen.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag,
vielen Dank für diese Bewertung.
Bitte setzen Sie sich erneut mit unserem Liebherr Kundendienst in Verbindung, um für Ihren speziellen Fall gemeinsam eine Lösung zu finden.
Über folgendes Kontaktformular treten Sie direkt mit Liebherr Schweiz in Verbindung: Online Serviceanfrage Liebherr Hausgeräte
Grüße vom Liebherr Trustpilot Team
Marketinggeschafel auf technische Anfrage
Meine Kühlgefrier Kombi verbraucht deutlich mehr Strom (>35%), als in der Produktbeschreibung angegeben. Da dies nach einem Vorfall (Tür stand stundenlang offen) vorgekommen ist, habe ich detailliert Standort, Türöffnungszeiten, Den Vorfall, den exakten Stromverbrauch usw. beschrieben und um Hilfestellung gebeten, was ich tun kann - wegwerfen, reparieren lassen, über einige Tage abtauen, wie es Gemini und ChatGPT vorgeschlagen haben. Was ich als Antwort bekam, war Marketinggeschafel, dass sich Liebherr an alle gesetzlichen Vorgaben hält (echt?) und dass es immer zu Abweichungen im Stromverbrauch je nach Standort und Nutzerverhalten gibt usw. usw. Als ich dann nochmals nach einer techjnischen Antwort gefragt habe, bekam ich eine Antwort mehr.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Dieter Leinen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass die in der Produktbeschreibung angegebenen Energieverbrauchswerte unter standardisierten Laborbedingungen ermittelt werden. Diese Werte dienen als Vergleichsgröße und können im tatsächlichen Alltag, je nach Standort, Nutzungsverhalten und äußeren Einflüssen, abweichen. Faktoren wie häufiges oder langes Öffnen der Tür, Umgebungstemperatur oder ein Vorfall wie das Offenstehen der Tür können den Energieverbrauch deutlich beeinflussen.
Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein technischer Defekt vorliegt, wenden Sie sich bitte gerne an unseren Kundendienst https://www.liebherr.com/de-de/gefrier-kuehlschraenke/service-kontaktformular-2451666. Unsere Techniker prüfen Ihr Gerät vor Ort und beraten Sie individuell zu möglichen Maßnahmen.
Freundliche Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Einbaukühlschrank: 3 Defekte in 9 Jahren
Nach 9 Jahren ist am Einbaukühlschrank der dritte Defekt eingetreten (aktuell Bruch des Türscharniers). Davor ist bereits 2x der Türdämpfer ausgebrochen (das 1x nach fast zwei Jahren, das 2x ein Jahr später). Eine aktuelle Reparatur kommt aufgrund der hohen Kosten nicht mehr in Betracht, Ersatzbeschaffung der Marke Liebherr nach den negativen Erfahrungen nicht mehr.
Ergänzung im Nachgang:
Die Antwort von Liebherr zu "einer gemeinsamen Lösung des Falls" stellt eine automatisierte Phrase dar; es werden nur die hohen Reparaturkosten wiederholt, keine Spur um für eine Kundenbindung zu sorgen!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Armin,
vielen Dank für diese Bewertung.
Bitte setzen Sie sich erneut mit unserem Liebherr Kundendienst in Verbindung, um für Ihren speziellen Fall gemeinsam eine Lösung zu finden.
Grüße vom Liebherr Trustpilot Team
Erneut muss ich zum wirklich miesen…
Erneut muss ich zum wirklich miesen Umgang von Liebherr mit Kunden posten.
Ich weiß nicht, ob meine Bewertung hier vom 21.5. oder meine e-Mails an Liebherr ausschlaggebend waren, aber tags darauf erhielt ich eing Gutschrift über den Warenwert plus Porto.
Was bis heute fehlt ist eine Gutschrift auf meiner Kreditkarte.
Hallo Liebherr! Es geht um Beleg Nr. 63000147 Kunde 2233459 und mir ums Prinzip, nicht um die Höhe der Ihrerseits ausstehenden Rückbuchung.
Oder brauchen Sie diese EUR 11,07 wirklich so dringend???
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Sehr geehrter Herr Hoedl,
vielen Dank für ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihren Unmut hinsichtlich der noch ausstehenden Rückerstattung von auf Ihrer Kreditkarte. Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung wurde die Rückzahlung bereits angestoßen. Je nach Kreditkarteninstitut kann die Verbuchung jedoch einige Werktage in Anspruch nehmen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Liebherr Trustpilot Kundenservice
Liebherr lieber nicht !
Kann micmich hier nur anschließen. Ich denke das Ranking sagt alles. Neue TK Kombi gekauft, sofort defekt. Nichts tut sich. Erstes Ersatzteil 4 Wo gedauert. Dann ohne Erfolg. Und wo liegt natürlich zu guter letzt das Problem, beim Nutzer oder es gibt keins. Techniker wird mit DB Messgerät geschickt und es werden für Tage Thermometer welche aufzeichnen im Schrank verteilt. Natürlich nur, um mir zu helfen und den richtigen Reparaturansatz zu finden. Das ganze ist so traurig, das es schon wieder spaßig ist. Wenn das Teil nicht so teuer gewesen wäre. Liebherr geht gar nicht. Kann denen ja auch alles egal sein, wenn sie bald schließen.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag MG,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen Ihren Frust über die Situation und nehmen Ihre Kritik ernst. Es ist nicht unser Anspruch, dass Sie so lange auf eine Lösung warten oder sich im Stich gelassen fühlen.
Die Analyse mit Messgeräten und Temperaturaufzeichnungen ist notwendig, um technische Fehler eindeutig zu erkennen und gezielt zu beheben. Das ist manchmal aufwändiger, als es auf den ersten Blick scheint. Wir möchten, dass Ihr Gerät zuverlässig funktioniert und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Gerne prüfen wir Ihren Fall noch einmal im Detail. Schreiben Sie uns dazu einfach eine
Nachricht mit Ihren Kontaktdaten über folgendes Kontaktformular: https://www.liebherr.com/de-de/gefrier-kuehlschraenke/service-kontaktformular-2451666
Beste Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Liebherr bietet für Tiefkühltruhe keine passenden Köre
Liebherr hat für die Tiefkühltruhe CFc 1875 plus (192 l) keine Körbe angeboten, die den Gefrierraum ausnützen.
Ich verstehe, dass meine Körbe aus der 30 Jahre alten Truhe nicht mehr passen.
Aber auch nicht für teures Geld (33,21€ je Korb) bekommt man passende Körbe, so dass Gefriergut lose in der Truhe gelagert werden und jeweils 'durchgewühlt' werden muß um das Gesuchte zu finden.
20. Februar 2026
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Antwort von Liebherr Appliances
Hallo Gerd Riedner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass für Ihre Liebherr Tiefkühltruhe CFc 1875 weitere passende Körbe erhältlich sind. Insgesamt können bis zu sieben Körbe in diesem Modell verwendet werden, um den Gefrierraum zu organisieren und Ihr Gefriergut übersichtlich zu lagern.
Ihr Hinweis bezüglich der Ausnutzung des gesamten Gefrierraums von Körben ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihr Anliegen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet, um unser Angebot und die Funktionalität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Beste Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Bestellerfahrungen
Bestellung am 11.04.2026 aufgegeben. Lieferung konnte aufgrund "fehlerhafter" Adressangabe nicht zugestellt werden, obwohl in der Bestellbestätigung sämtliche Angaben korrekt und vollständig aufgeführt sind. Kommunikation eine Katastrophe. Lange Antwortzeiten und nach einer ersten kurzen Entschuldigung und Rückfrage, ob Artikel noch geliefert werden soll (bereits bezahlt!) - wieder Funkstille.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Dan,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie mit der Kommunikation nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unsere Kolleginnen und Kollegen von Liebherr Export zu wenden. Sie erreichen das Team unter der E-Mail-Adresse service.lex.cooling-freezing@liebherr.com
Dort wird man sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße, Ihr Trustpilot Team
Leider muss man einen Stern geben
Leider muss man einen Stern geben. Eigentlich wäre die richtige Wertung -5 Sterne.
Seit Jahren immer gute Erfahrung mit Liebherr gemacht. Das neueste Gerät (Geffrier Kombi, vier Jahre alt) piepst und schaltet sich automatisch ab. Soweit so schlecht. Kann ja alles mal sein. Aber: Liebherr Kundenservice meldet sich nicht!
Habe ihn mehrfach angeschrieben. Kommen immer nur automatische Antworten zurück.
Unglaublich! Was ist aus der einst so guten Qualitäts Marke geworden?
Ich brauch hier jetzt auch keine Antwort mehr. Haben das Gerät rausgeschmissen und ein 08 15 Gerät gekauft. Sh aim on You Liebherr! Nicht wegen dem Defekt, sondern wegen eurer unglaublichen Arroganz
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag M.Arnold,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben, das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten Ihren Fall unbedingt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular, damit Ihre Anfrage direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet werden kann.
https://www.liebherr.com/de-de/gefrier-kuehlschraenke/service-kontaktformular-2451666
So können wir Ihr Anliegen gezielt und schnell bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße, Ihr Trustpilot Team
Service Rückmeldung Fehlanzeige
Bei mir im Haushaltb gab es bis dato nur Liebherr Kühlen oder Gefrieren leider hat die Qualität sehr stark nachgelassen.
Türdichtung Kühlschank nach 4 Jahren an mehreren Stellen gerissen.
Service reagiert leider nicht muss man sich erlauben können.
Hab heute einen neuen Gefrierschrank bestell Liebherr wardadurch leider raus Kein service gibt es auch günstiger.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität Ihres Geräts und unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns dabei unterstützt, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir möchten Sie herzlich dazu einladen, sich noch einmal direkt über das folgende Kontaktformular an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
https://www.liebherr.com/de-de/gefrier-kuehlschraenke/service-kontaktformular-2451666
Original-Ersatzteile erhalten Sie zudem bequem über unseren Webshop.
https://www.liebherr.com/de-de/gefrier-kuehlschraenke/ersatzteile-2451669
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Freundliche Grüße, Ihr Liebherr Trustpilot Team
Qualität hat sich Verschlechtert
Moin Zusammen,
Ich habe vor 2024 ein Liebherr Tiefkühlschrank gekauft weil mein alter Liebherr Schrank zu klein war. Es gab nie Probleme bis ich den neuen hatte. Der ist zurzeit zum dritten mal defekt, hält die Temperatur nicht ist auf -1 Grad runter und sinkt weiter. Ich habe nur hochwertiges Fleisch in dem Schrank und muss gerade zusehen wie es auftaut. Ich habe zwar noch Garantie aber höchstwahrscheinlich ist er in ein paar Monaten, nach Ablauf der Garantie, wieder defekt.
Die Qualität von Liebherr ist nicht mehr das was es mal war, Aufgrund von billigen Teilen aus China die zurzeit verbaut werden.
Update:
Heute habe ich die Nachricht bekommen, das erneut das Kühlaggregat getauscht werden soll, da es schon einmal getauscht wurde und nach ein halbes Jahr wieder defekt war, habe ich nicht wirklich die Hoffnung, das es dauerhaft funktioniert.
Update 2.
Nach einer weiteren Nachricht an das Serviceportal, hat Liebherr eingelenkt und eingesehen, das ich ein Montagsgerät bekommen habe.
Die Kältetechnik Firma hat mich angerufen und mir ein neues Gerät zugesagt.
Das nenne ich Service, ich hoffe ich habe mit dem neuen Gerät mehr Glück, für Service gebe ich 5 Sterne.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Liebherr Appliances
Guten Tag Herr Haertel,
Ihre Erwartungen als Liebherr Kunde nehmen wir sehr ernst und bedauern, dass Ihr erworbenes Gerät aus unserem Hause nicht Ihren gewünschten Anforderungen entspricht. Zunächst dürfen wir Ihnen mitteilen, dass uns Feedback zu unseren Geräten und deren Ausstattung sehr willkommen ist.
Trotzdem möchten wir der sehr pauschalen Aussage zur Qualität von Liebherr freundlich widersprechen. Auch wenn es in Ihrem Fall leider mehrfach zu Defekten gekommen ist, spiegelt das aus unserer Sicht nicht automatisch die generelle Produktqualität wider.
Genau für den von Ihnen genannten Fall gibt es Garantie und Serviceleistungen. Liebherr ist dafür bekannt, Reparaturen und Austausch zuverlässig abzuwickeln.
Dass heute viele Komponenten global gefertigt werden, betrifft nahezu alle Hersteller und heißt nicht zwangsläufig, dass die Qualität insgesamt schlechter ist.
Nach hausinterner Rücksprache haben wir erfahren, dass für Ihren speziellen Fall bereits eine Lösung gefunden wurde.
Grüße vom Liebherr Trustpilot Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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