Lidl.de Bewertungen 

Die Supermärkte in Deutschland loben ihre Preisgestaltung per App in den Himmel ! Ein großer Mitbewerber macht das nicht. Grosses Lob an ihn !
Dort werden gerechterweise Nettopreise für alle Kunden bereitgestellt.
Ein regelrechter Hype , eine App - Hysterie ist entstanden. Wozu ? Was hat der Kunde ( effektiv ) davon ? Man will sich abgrenzen, eine vermeintliche Kundenbindung erzeugen. Wenn das nun alle machen,
ist es kein Alleinstellungsmerkmal.
Also dient eine App.offenbar nur der Supermarktkette.
Kundenbedarfe eroieren, Kauflaunen züchten, Kaufverhalten der Kunden an sich analysieren usw.
Einen nennenswerten Vorteil für den Kunden sehe ich nicht ! Kundenbindung ist ebenfalls für mich nicht sichtbar. Also: Wozu das ganze ?
Hinzu kommen einige Aufgaben für den Kunden.
An SB Kassen selber scannen, mit Sucherei nach dem Tomaten oder Äpfel - Preiscode. Dann möglichst mit Karte zahlen. U.U. wird man beim verlassen des SB - Kassenbereich nochmal kontrolliert, observiert und evtl. unter Verdacht gestellt. Die wahrscheinlich hohen Verluste durch Diebstahl ( nicht scannen ) sind Supermarktsache, führen jedoch zu einer Verteuerung des Angebots.

Das alles will ich als Kunde nicht ! Ich will nicht die Arbeit des Verkäufers ( kassieren ) machen.
Weil ich KUNDE bin, möchte ich zuvorkommend, freundlich und respektvoll behandelt werden.
Also kaufe ich dort wo alle Kunden gleich geschätzt werden. Weil der KUNDE das Geld bringt !
Zum Abschluss will ich keine exorbitanten Parkgebühren ( 40 Euro u.mehr durch dubiose P-Platz Überwachung ) aufgebrummt bekommen weil ich möglicherweise 2-3 Minuten zu spät ausgefahren bin.
Also kaufe ich dort wo man mich nicht drangsaliert
und wo ich Nettopreise ohne jede App finde !

Sie als LIDL können entscheiden ob sie Ihre Kunden verjagen wollen oder vielleicht besser an ihren Markt binden können !

Riesiger Konzern der mit AI wirbt... ein Witz.
Mehr gibt es dazu nicht zu sagen.

Leider gibt es nach Wochen immer noch keine Rückmeldung vom Kundenservice. Mittlerweile mehrere Emails geschrieben, keine Reaktion. Da werde ich wohl auf den defekten Airfryer sitzen bleiben. Lieber ein paar € mehr investieren und Vorort die Geschäfte unterstützen.

Beschädigten Artikel erhalten. Man sagt mir nun zum dritten mal mit der selben Baukastenmail, dass ich Bilder einsenden soll, was ich bereits mehrfach getan habe. Geht nun zu Paypal.

Habe einen Livorno Alu-Tisch gekauft, Lieferung etwas lang, aber sonst sehr zufrieden.
Ahnte schlimmes, als ich das Paket in Empfang nahm, da doch die Verpackung ziemlich stark lädiert war. Aber innen alles heil und komplett, halbe Stunde Aufbau, das war's, jetzt Freude über die Neuanschaffung.

Ich habe eine Aufbewahrungsbox bestellt und geliefert bekommen, die leider nicht passt, daher möchte ich sie zurückschicken. Dazu wird man auf eine Retoureseite geleitet, wo man eine EMailadresse angeben muss. Diese wird trotz mehrmaliger Versuche als „nicht gültig“ abgewiesen, obwohl der gesamte Bestellvorgang über genau diese abgewickelt wurde. Der Chat war auch überhaupt nicht hilfreich. Sie hat mir nur immer wieder gesagt, gehe auf die Seite, die nicht funktioniert. Habe also weitere Unterstützung erbeten. Die noreply Antwortmail hat mir ein „Kümmern um das Problem“ innerhalb von spätestens 2 Tagen zugesagt. Jetzt bin ich gespannt.
Interessant ist zudem, dass ich in meinem Lidl-Kundenkonto nur eine Bestellung aus 2019 noch sehe, aber nicht die aktuelle ??
Also ich werde hier nichts mehr bestellen 😡

Wir haben einen Outdoor Schrank aus Holz bestellt. Lieferung war zügig - aber eine Seitenwand gerissen, also nicht mehr zu gebrauchen.
Reklamation mit Fotos und Rechnungskopie.
Lidl hat es innerhalb von 3 Tagen nicht geschafft die offensichtliche Reklamation anzuerkennen.
Ich bin kein Freund von Amazon - aber Reklamationen sind dort fix bearbeitet.
Im Winter brauchen wir den Schrank nicht mehr.

Ich hatte einen Pool bestellt. Nach dem ich die Order aufgegeben hatte kam die Bestätigungsmail mit einem Lieferdatum 14 Tage später. Ok, soweit ja nicht schlimm. ALS drei Wochen um waren kam eine weitere Mail mit einem Hinweis, dass die Lieferung später kommt. Es kam und kam kein Pool. Die ersten Versuche die Bestellung zu stornieren, schlugen fehl. Erst nach einigem hin und her wurde dann die Bestellung storniert.
Wir hätten lieber den Pool „pünktlich“ gehabt als immer den Ärger zu erleben.
Der örtliche Fachhandel hatte dann einen gleichwertigen Pool für den gleichen Preis.

Super Harmonie trotz stresslevel hoch , unter Teamkollegen
Hamonievolle Atmosphäre im gesamten Eindruck

Kundenservice unter aller Kanone Filialverfügbarkeit online erhältlich und nichts im Laden…..Kundenservice am Telefon unterirdisch und null motiviert zu helfen

Der Kundendienst reagiert nicht mehr.
Mehrere Mail geschickt.

Nochmal neu beantragt, dass die verdreckt gelieferte Matratze abgeholt wird.

PayPal wird eingeschaltet.

Eigentlich wollten meine Frau und ich in der Lidl-Filiale in 97469 Gochsheim nur schnell an der Selbstbedienungskasse einkaufen. Von den "normalen" Kassen waren lediglich 2 geöffnet und völlig überlaufen (deutlich über 10 Kunden pro Kasse). Da wir ein alkoholisches Getränk hatten, verlangte die SB-Kasse eine Altersprüfung. Statt diese einfach durchzuführen, forderte die Kassiererin von der nächsten "normalen" Kasse uns völlig grundlos auf, unseren kompletten, bereits gescannten Einkauf wieder auszupacken – obwohl das Kassensystem gar keine Stichprobenkontrolle verlangt hatte, sondern eben lediglich diese Altersprüfung.

Ich machte deutlich, dass ich die Arbeit des Scannens und Einpackens bereits erledigt hätte. Wenn die Kassiererin eine Kontrolle für notwendig halte, sei das ihr Job und sie könne die Ware gerne selbst auspacken und kontrollieren, da ohnehin noch alles im Einkaufswagen lag.

Direkt nach dieser Zurückweisung und noch bevor die Mitarbeiterin überhaupt zu uns kam, fing sie an, vor und mit anderen wartenden Kunden lautstark über uns zu lästern. Respekt gegenüber Kunden? Absolute Fehlanzeige!

Die hinzugerufene Filialleitung war an einer sachlichen Klärung null interessiert. Statt das respektlose Lästern der Mitarbeiterin zu unterbinden, wurden wir nur von oben herab belehrt. Keine Einsicht, keine Erklärung, warum die Kassiererin uns kontrollieren wollte. Die Kasse hat übrigens sofort nach der Altersbestätigung den Kassenbon ausgestellt, sodass offensichtlich keine ordentliche bzw. Stichprobenkontrolle seitens des Kassensystems notwendig war. Ich habe den Einkauf daraufhin komplett storniert und eine förmliche Beschwerde an den Lidl-Kundenservice geschickt.

Dann wurde es völlig absurd: Zunächst reagierte der Kundenservice sehr professionell. Ich bekam eine ausführliche E-Mail, in der sich Lidl in aller Form für das inakzeptable und unhöfliche Verhalten entschuldigte. Man versicherte mir, dass Personalgespräche geführt werden, und schickte mir als Wiedergutmachung sogar einen 15-Euro-Gutschein. Ich dachte, die Sache sei damit souverän geklärt, habe für mich jedoch entschieden, meine Einkäufe fortan in einer anderen Filiale zu erledigen – dies habe ich dem Mitarbeiter auch höflich per E-Mail mitgeteilt.

Zwei Tage später erhielt ich von einem anderen Sachbearbeiter und unter einer völlig neuen Referenznummer eine weitere E-Mail. Darin wurde mir plötzlich ein mindestens 12-monatiges Hausverbot für genau diese Filiale erteilt, die ich ohnehin nicht mehr aufsuchen würde! Der lächerliche Vorwurf: Mein Verhalten sei "betriebsstörend" gewesen. Eine vernünftige Erklärung gab es dazu nicht.

Dieser Vorgang zeigt völlig transparent, wie massiv problematisch die internen Prozesse bei Lidl sind und wie der Konzern mit berechtigter Kritik umgeht. Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Anstatt eigene Probleme wie ungeschultes und unfreundliches Personal wirklich zu beheben, ist es für die Verantwortlichen vor Ort offenbar viel einfacher, sich zu rächen und unbequeme Kunden, die Fehler aufdecken, im Nachgang einfach auszusperren.

Ein absolut peinliches Armutszeugnis für diese Firma! Eine durchschnittliche Bewertung von 1,5 Sternen auf allen gängigen Bewertungsplattformen spricht jedoch für sich selbst. Für unseren Familienkreis ist Lidl damit eine Geschichte!

Ich bin sehr enttäuscht. Sehr schlechter Kundendienst, mehrmaliges Nachfragen, keine Rückantwort, ständiges Vertrösten.

In der Nachbetreuung eines Smart TV in einer Lidl Filiale vor Ort konnte man mir jetzt schnell und unkompliziert helfen.
Alle Beteiligten, Lidl Kundendienst, Changhong Europe Electric und der Zusteller ups haben einen guten Job gemacht. Dass Lidl mit den Lieferanten ihrer Produkte im engen Kontakt stehen und eine Nachbetreuung über den Kauf hinaus anbieten ist für den Lidl Kunden von Vorteil. Einen günstigen smart tv mit allen aktuellen und hochwertigen Daten bei einem Discounter zu kaufen ist heutzutage kein Risiko mehr.Ich habe den Kauf zu keinem Zeitpunkt bereut. Der Elektrofachhandel war deutlich teurer bei gleicher guter Leistung. Die Einrichtung und Bedienung des Smart-TV war einfach und selbsterklärend.
Der Kundendienst von Lidl steht tatsächlich im Dienste des Kunden und macht alles möglich was geht.
Wenn ich dort auch Non-food-Ware einkaufe, habe ich immer ein sicheres Gefühl. Drei Jahre Garantie gibt niemand, der von seiner Ware nicht überzeugt ist. Danke an das Team des Lidl Kundendienstes.

Ein Kundenservice-Erlebnis, das für mich kaum nachvollziehbar ist.

Ausgangspunkt war eine fehlgeschlagene LIDL-Pay-Abbuchung über lediglich 7,75 €. Zusätzlich entstanden Rücklastschrift- und Mahngebühren. Da ich hierzu eine Rückfrage hatte, kontaktierte ich das Finanz-Management von LIDL. Dort wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass ich auf eine Antwort warten solle.

Genau das tat ich. Einige Tage später erhielt ich jedoch überraschend eine Inkassoforderung des von LIDL beauftragten Inkassounternehmens COEO über insgesamt 47,27 €.

Das empfinde ich als äußerst problematisch: Einerseits werde ich von LIDL aufgefordert, zunächst die Antwort des Finanz-Managements abzuwarten, andererseits läuft das Inkassoverfahren offenbar automatisiert weiter. Der LIDL-Kundensupport konnte meinen Ärger nachvollziehen und teilte mir mit, dass man den Vorgang lediglich erneut an das Finanz-Management weitergeben könne.

Um weitere mögliche Inkassokosten zu vermeiden, zahlte ich zunächst den offenen Betrag an LIDL. Gleichzeitig bat ich das Finanz-Management erneut um Klärung und sollte wiederum auf eine Antwort warten. Da ich befürchtete, dass währenddessen weitere Kosten entstehen könnten, zahlte ich schließlich auch die Forderung von COEO. In dieser war der ursprüngliche LIDL-Betrag ebenfalls enthalten.

Dadurch kam es zu einer Doppelzahlung.

Seit mehreren Wochen versuche ich nun, die Überzahlung zurückzuerhalten. Von LIDL erhalte ich lediglich automatisierte Nachrichten mit dem Hinweis, ich müsse mich wegen der Erstattung an COEO wenden. COEO wiederum reagiert auf meine Kontaktversuche bislang nicht. Eine Rückzahlung habe ich bis heute ebenfalls nicht erhalten.

Für mich ist besonders ärgerlich, dass ich mich ursprünglich gerade deshalb an LIDL gewandt hatte, um die Angelegenheit zu klären, und ausdrücklich zum Warten aufgefordert wurde. Während ich wartete, wurde dennoch das Inkassoverfahren eingeleitet. Nach der daraus entstandenen Doppelzahlung werde ich nun zwischen LIDL und COEO hin- und herverwiesen, ohne dass sich jemand erkennbar um eine Lösung kümmert.

Ich erwarte, dass die Überzahlung unverzüglich geprüft und der zu viel gezahlte Betrag zurückerstattet wird. Sollte weiterhin keine Klärung erfolgen, werde ich prüfen lassen, welche weiteren rechtlichen Schritte möglich sind.

Unter diesen Umständen kann ich den Umgang von LIDL und COEO mit diesem Vorgang nicht nachvollziehen und derzeit leider nur einen Stern vergeben.

Der Lidl in der Hamburger Landstraße in Wentorf ist super sauber und ordentlich. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Hier macht man wirklich gerne seinen Einkauf. Ich komme immer wieder gerne hierher und kann diesen Lidl nur weiterempfehlen! Die Kassen sind nie voll und man wird immer auf die Lidl plus App hingewiesen

Bloß nicht bestellen - ich kann meine Bestellung nach deutschem Recht nicht einmal widerrufen. Da wollte ich mal bei einem deutschen Unternehmen bestellen. Ich kann / durfte meine Bestellung weder ändern noch widerrufen. Gutes Beispiel warum immer mehr nicht in deutschen Shops bestellen. Mitarbeiter zum Teil von oben herab und unfreundlich - wird einfach aufgelegt. Sowas habe ich bisher noch nie erlebt. Bin sowas von enttäuscht und wollte Parkside echt mal eine Chance geben. So aber nicht!

Lidl hat in Wiesbaden und Eltville Ladestationen mit AC-Ladung, die seit Monaten nicht funktionieren. Das listet man in der App auf, wenn man nachfragt, warum diese nicht funktionieren, wird an E-Charge verwiesen, jedoch keine Telefonnummer genannt. Man bekommt bei der Hotline gesagt, dafür sei Lidl nicht verantwortlich, das müßte man mit dem Betreiber regeln. ?????? Ich wickele das Geschäft über die Lidl App ab, doch dort fühlt man sich nicht zuständig, kann mir aber auch keine Hotline nennen, bei der ich Auskunft erhalte. Vielen Dank Lidl für diesen super Kundenservice. Ich muß nicht bei Lidl einkaufen - es gibt genug andere Möglichkeiten - auch die E-Mobilität werde ich mit meinem Elroq nicht nutzen - wenn Sie den Smart so schlecht behandeln, will der Elroq auch nicht!!!!!!!!!

Es ist schon ziemlich unglaublich was Lidl da treibt. Da kauft man seit Jahren bestimmte Artikel, bei denen man sehen kann, das sie gut laufen, schlicht weil viele Kunden diese intensiv kaufen. Dann werden diese offensichtlich gut laufen Artikel, teilweise mit einem offensichtlichen sehr guten Abverkauf, von heute auf morgen, pöapö aus dem Bestand genommen. Das ist jetzt wieder einmal aktuell der Fall bei bestimmten Getränken. Wie zum Beispiel dem Saskia HQ2, in Apfel/Kiwi oder in Kirsch. Gerade diese beiden Sorten, sowie auch weitere, erleben einen äußerst starken Abverkauf, sodass sich einige Kunden Teilweise um die letzten Sixpack streiten bis zur Prügelandrohung. Genau DAS ist meiner Frau heute bei Lidl passiert!!!! DAS kann es doch wohl nicht sein!!!??? Da werden Artikel aus dem Sortiment genommen, obwohl sie doch offensichtlich und augenscheinlich optimal laufen und einen sehr guten Abverkauf generieren!!!! Ich frage mich ganz ehrlich, was das soll????
Hat Lidl das alles nicht mehr nötig???
Die zwingen uns regelrecht andere Anbieter anzufahren. Nun gut, die Konsequenz wird sein, dass wir nun verstärkt Aldi, Rewe, Netto und Co anfahren werden und Lidl vergessen werden, da man dann natürlich auch alle anderen benötigten Waren dort kaufen wird, wenn man schon mal da ist. Ich finde diese merkwürdige Firmenpolitik unglaublich und eine bodenlose Frechheit gegenüber der Kundschaft. Vielleicht sollte man den Herrn Schwarz mal direkt anschreiben....... Aber ob das hilft? Ich wage es zu bezweifeln.......
Unser Kaufverhalten und unsere Anbieter werden sich definitiv verändern!!!!!!
ECHT NICHT MEHR SCHÖN, DAS GANZE!!!!!!

Ich bin ein guter Kunde bei Lidl, in NRW, in Münster. Seit einiger Zeit werden immer wieder Oktopusse Angeboten, ich finde es eine Unverschämtheit,diese intelligenten Tiere für dumme Menschen zu verkaufen, nur damit sie mal wieder etwas neues zwischen den Zähnen haben. Und das hat nichts mit Gourmet zu tun. Viele Menschen fordern , dass diese Tiere aus dem Regalen entfernt werden, sonst müsste man Lidl einfach boykottieren, ich bin dafür!!!!!!!!!!