Klartext

Trotz Einschreiben weigert sich Euromaster Stellung zu beziehen. Das allein ist schon verdächtig und dem Kunden gegenüber nicht angemessen. Mit solchen Geschäftspartnern weiss man dann, mit welchem Gebahren man es dort zu tun bekommt. Wer nichts zu verbergen hat kann auch antworten. Reifen wurden auf die falsche Achse aufgezogen. Der defekte Reifen mit sicherheitsgefährdendem Loch blieb drauf. " Weil man das immer so hier macht".
Luftdruckensor nicht neu eingestellt!!! "Weil wir nicht im Menue des Zählers etwas löschen wollten".
Solche Antworten machen stutzig, wenn man für Qualität bezahlt hat.
Antworten der Firma Euromaster. Bis heute
keine Antwort auf mein Einschreiben an Euromaster Rheine.

In der Nachbetreuung eines Smart TV in einer Lidl Filiale vor Ort konnte man mir jetzt schnell und unkompliziert helfen.
Alle Beteiligten, Lidl Kundendienst, Changhong Europe Electric und der Zusteller ups haben einen guten Job gemacht. Dass Lidl mit den Lieferanten ihrer Produkte im engen Kontakt stehen und eine Nachbetreuung über den Kauf hinaus anbieten ist für den Lidl Kunden von Vorteil. Einen günstigen smart tv mit allen aktuellen und hochwertigen Daten bei einem Discounter zu kaufen ist heutzutage kein Risiko mehr.Ich habe den Kauf zu keinem Zeitpunkt bereut. Der Elektrofachhandel war deutlich teurer bei gleicher guter Leistung. Die Einrichtung und Bedienung des Smart-TV war einfach und selbsterklärend.
Der Kundendienst von Lidl steht tatsächlich im Dienste des Kunden und macht alles möglich was geht.
Wenn ich dort auch Non-food-Ware einkaufe, habe ich immer ein sicheres Gefühl. Drei Jahre Garantie gibt niemand, der von seiner Ware nicht überzeugt ist. Danke an das Team des Lidl Kundendienstes.

Zwei Ticket-Kundenanforderungen von mir wurden mit nichtssagenden scheinbar ki-generierten Standardtexten beantwortet.
Abends werden in meiner Filiale die Restbrötchen in ungeschützten hohen Gemüsekartons entsorgt.
In anderen Nettofilialen wird diese Ware rechtzeitig gegen Ende der Öffnungszeiten um 50% reduziert und ausgebucht, was insgesamt zu einer wirtschaftlicheren Handlungsweise führt und auch dem Kunden entgegenkommt. Es wurde behauptet, dass Netto dies nur bei Broten praktiziere, die man am anderen Tage reduziert anbiete.
Der Kundendienst von Netto ist leider nicht glaubwürdig, wenn ein anderer Netto die Brötchen rechtzeitig reduziert.
Der Grund in diesem betroffenen Netto ist mir klar. Das Personal möchte nicht zusätzlich mit dieser Tätigkeit vor Feierabend belastet werden. Dann lieber in einem unhygienischen offen im Gang stehenden Gemüsekarton entsorgen. Ich hoffe in diesem Fall wird das nicht den Tafeln zur Verfügung gestellt.
"Wir hoffen sie bald wieder als Kunde begrüssen zu dürfen", klingt wie ein Hohn. Zwei nicht auf den Fall bezogene unbeantwortete Anfragen.
Brötchen , die offensichtlich in dieser Filiale anderweitig verwendet werden. Ich habe jetzt Testkäufe in verschiedenen Nettofilialen durchgeführt.
Offensichtlich lässt Netto die Anfragen von der betroffenen Filiale beantworten und interessiert sich ansonsten nicht um mein Anliegen.
Zu einer konkreten Rückmeldung oder Veränderung kommt es nicht. Alte Brötchen erst am Folgetag zu verkaufen macht keinen Sinn, weil sie dann alt sind und in direkter Konkurrenz zur Neuware stehen. Mein Anliegen direkt an den Netto-Konzern weiterzuleiten ist nicht erfolgt.Das Wort Netto-Kundendienst sollte sich weniger an unbedeutenden Floskeln als mehr an der Begeisterung zum Verkauf orientieren.
Ansonsten ist Alles nur
"GE" - "MÜSE".
Teure Werbung sollte auch glaubwürdig sein.
Ich vergebe selten nur einen Stern. Aber in Fällen, in denen trotz zweimaliger Anfrage nur heisse Luft produziert wird, sehe ich das als gerechtfertigt an.

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Dieses fragwürdige Geschäftsmodell von Check24 Reifenkauf und Montage führt dazu, dass beide Partner Dokumentationspflichten ignorieren und nicht erfüllen.

Es geht hier nicht mehr allein um die Frage, ob Reifen auf die falsche Achse gewechselt und aufgezogen wurden.

Dieses Modell vertraglicher Verknüfung von Zwei Partnern hat dazu geführt, dass ich mit einem grossen Loch im Reifen zurück auf die Strasse geschickt wurde.
Scheint Check24 egal zu sein. Der ewig heruntergeleierte Text von nochmaliger Prüfung ist nur für die Öffentlichkeit.

Das Fahrzeug konnte vom 16.2.26 bis 24.3.26 nicht genutzt werden. Nutzungsausfall lehnt Check24 mit der gelogenen Behauptung von Frau B.Z. ich hätte dem Mitarbeiter vor dem Gebäude nicht gesagt, welche Achse gewechselt werden soll.

Das stimmt nicht!! Ich konnte gerade noch sagen:
Hinten! Verliert Luft!
Dann nahm man mir den Schlüssel im vorbeigehen aus der Hand.

Die Folge einer derartigen durch Check24 gebilligten Dokumentationsverletzung hat dazu geführt, dass Verbraucher mit einem grossen Loch im Reifen wieder auf die Autobahn gelassen werden.

Ich kann nach einer solchen skandalösen Behandlung den Verbrauchern nur raten nicht über Vergleichsportale für Reifen zu bestellen.
Und wenn ihr fünf oder zehn Euro mehr bei eurer Werkstatt des Vertrauens bezahlt. Hier habt ihr einen sachkundigen Meister, der euch bestimmt nicht ein Fahrzeug mit brennender Luftdruckwarnleuchte übergibt, wie das beim Check24 Montagepartner Euromaster zweimal an einem Tag der Fall war.

Check 24 entzieht sich bewusst der Mitverantwortung, bezichtigt mich frech und dreist der Lüge und nötigt mich jetzt als Verbraucher Klage einzureichen um stellvertretend proaktiv gerichtlich feststellen zu lassen, welche durch Check24 nicht beachteten Dokumentationspfichten zu diesem Schaden geführt hat.
Von proaktiven Reputationsmanagement hat dieses fragwürdige Unternehmen noch nichts gehört.

Euromaster hat trotz defektem Reifen auf der Hinterachse die zwei neuen über Check24 gekauften und dorthin gelieferten Reifen auf die Vorderachse aufgezogen.

Man nahm mir die Schlüssel vor dem Gebäude aus der Hand und ich sagte dem jungen Mann "Hinten. Verliert Luft". Das hat nicht einmal ein paar Sekunden gedauert. Eine vernünftige Aufnahme des Fahrzeugs ist nicht erfolgt.

Dann übergibt man mir das Fahrzeug und die Warnleuchte Drucksensor leuchtet immer noch, obwohl die Behebung und Einstellung nach Reifenwechsel als kostenlose Leistung bei Euromaster Rheine in Kombination mit der Check24 Mobtagepartnerbeauftragung ausgewiesen ist.

Kurz vor Geschäftsschluss wurde festgestellt, dass man mich offenbar mit grossem Loch in dem hinteren (eigentlich zu wechselnden Hinterreifen)
das Fahrzeug abgegeben har, mit dem ich eigentlich auf die Autobahn wollte.

Seit dem 16.02.26 befindet sich Euromaster Rheine in Mängelverzug.
Das Fahrzeug steht hier und kann nicht benutzt werden. Check24 sagt, ich dürfe das Fahrzeug aus Sicherheitsgründen nicht bewegen. Beide sagen aber nicht, wer die Kosten dafür trägt, das Fahrzeug in die nächste Werkstatt zu bringen.

Euromaster Rheine weigert sich zu antworten.
Das sollte jedem Verbraucher zu denken geben. Erst das Leben eines Kunden riskieren und dann nicht einmal den Schneid haben den Fall zu klären.

Ich erwarte von einer Montagefirma dieser Grösse die Fähigkeit zur Klärung. Das ist bis heute nicht passiert.

Bisher war ich zur kooperativen Lösung des Falls bereit. Euromaster Rheine zeigt jedoch keinerlei Antwortabsicht.
Der Verbraucher möge selbst entscheiden, ob man seine Reifen Euromaster Rheine anvertraut.

Bisher kann ich das nicht empfehlen angesichts einer derartigen Fahrlässigkeit. Eine Entschuldigung ist bis heute nichr erfolgt.

Ganz schlechter Ton Euromaster Rheine.

Das ist meine Erfahrung.

Es wurde grossartig ein Rückruf wegen des Falls Reifenkauf, Falschmontage und Nichterkennen eines durch ein grosses Loch luftverlierenden Reifens in der öffentlichen Stellungnahme angekündigt.
In dem leiernden Ton eines neuen Kontakts der tatsächlich auch stattfand.
Die gleiche Frau hat angerufen, die mit gleichen abwehrenden Worten jeden Support abgelehnt hat, wiederholte noch einmal, dass ich den Mitarbeiter von Euromaster Rheine nicht gesagt hätte, welche Reifen gewechselt werden sollen?!! In allen Mitteilungen stand:
"Hinten. Verliert Luft".
Danach nahm er den Schlüssel. Eine schriftliche Aufnahme im Gebäude ist nicht erfolgt. Mal ganz davon abgesehen dass ein Mechaniker einen platten Reifen erkennen müsste, werden automatisch zwei Reifen vorne aufgezogen.
Macht man in dieser Werkstatt offensichtlich so, wenn man zwei Reifen geliefert bekommt. Und übersieht dabei gleich die Reifendruckwarnleuchte?!!

Dann versucht Check24 den Fall so hinzudrehen, dass ich nicht gesagt hätte, wo die Reifen aufgezogen werden sollen!!!
"Hinten. Verliert Luft".
Das waren meine Worte.
Und weg war der Mitarbeiter. Mehrfach an Check24 in emails nachweislich geschrieben.

Ich kann Kunden Check24 nicht empfehlen. Die Reifen gibt es vergleichbar auch bei anderen Anbietern.

Check24 tut so, als hätte man im Bedarffalle einen Support-Anbieter.
Stimmt nicht. Geschäft gemacht. Neue Opfer suchen.

Lasst euch die Reifen lieber sichtbar an eure Anschrift liefern und stellt sicher, dass auch nur diese Reifen montiert werden.

Vertraut lieber eurer Werkstatt bei der Montage. Check24 Kunden werden entsprechend nachlässig betreut, weil Check24 ihren Montagepartnern niedrigere Montagepreise abpresst. Das motiviert nicht.

Check24 hat gezeigt, dass bei dem beschriebenen eindeutigen Sachverhalt keinerlei Support gewährt wird,
weil man befürchtet selbst in Regress genommen zu werden. Die Warnleuchte blinkt und das Auto kann nicht genutzt werden.
Check24 möchte lieber ein Gerichtsverfahren.
Ich habe jetzt alles versucht eine gütliche Einigung zu erzielen.
Ein weiteres Gespräch, indem ich von der Check24 Mitarbeiterin Frau Z. als Lügner dargestellt worden bin hat mir gezeigt, dass es Check24 nicht um den Kunden geht. Schnelles Geschäft und weg von der Verantwortung.
Daher die Empfehlung an andere Verbraucher"
Unterstützt lieber eure Werkstatt des Vertrauens als seelenlose Ketten wie check24 oder Euromaster.
Einen Kunden mit kaputten Reifen wegfahren zu lassen, weil man die Aufnahme des Fahrzeugs vor dem Gebäude macht ist pure Fahrlässigkeit.
Ich vermute, dass die Eigner der Führungsrige von Check24 nicht einmal Kenntnis von den Machenschaften ihrer Mitarbeiter haben.
Hände weg von Check24 Reifen. Das ist meine Erfahrung.

Bezug: Reifenkauf über check 24 mit Buchung des Montagepartners Euromaster. Check 24 weigert sich Schadenersatz für die Nichtnutzbarkeit meines Fahrzeugs zu leisten, weil die Sensorwarnleuchte immer noch brennt.

Am Tag der Montage gab ich den Schlüssel des Autos einem jungen Mann von Euromaster ab, da alle zu Mittag waren. Ich sagte klar und eindeutig hinten wechseln.
Der Neukauf der Reifen war notwendig, da das betreffende Rad hinten Luft verlor.
Ich bekomme das Fahrzeug zurück - es regnete, und es war folgerichtig anzunehmen, dass man die beiden Reifen hinten ersetzt hat.

Nach einer Querstrasse brannte die Sensorwarnlampe immer noch und ich erreichte die Werkstatt gerade noch vor Feierabend.

Sie wechselten das Rad, aus dem mittlerweile massig Luft entströmte und ersetzte es durch einen Reifen, der v o r n e als Achse mit den gekauften Reifen getauscht war. Man hätte mich mit einem defekten Reifen fahren lassen und damit billigend einen Unfall in Kauf genommen.

Eine Entschuldigung habe ich bis heute nicht erhalten. Das Fahrzeug steht hier mit brennender Sensor-Warnleuchte und ich kann es daher seit geraumer Zeit nicht verwenden. Als ich Nutzungsausfall bei Check24 geltend gemacht habe schrieb mir irgendeine Sachbearbeiterin - die wechselten ständig und haben wenig zur Aufklärung beigetragen,
"Der Fall sei abgeschlossen".
Ich sehe das anders. Der Montagepartner Euromaster hat offenbar kein geregeltes Aufnahmeverfahren für Fahrzeuge die von Check24 kommen. Es mag der Montagepartner Euromaster gewesen sein, allerdings hat Check24 dem Kunden gegenüber gewisse Dokumentationspflichten, was höchstrichterlich in anderen Fällen bereits dokumentiert ist.
Rechts hinten. Verliert Luft.
Das konnte ich noch sagen. Dann war er weg mit meinem Schlüssel.
Der hat nicht einmal nach meinem Kennzeichen gefragt. Euromaster Rheine schreibt einen Beleg aus mit Barverkauf.
Das war kein Barverkauf.
Lediglich die Montage, die per Zahlungsdienstleister bereits über die Buchung von Check24 bezahlt war.

Wenn Check 24 nur den Hauch von Anstand hat, erwarte ich eine Klärung mit dem Montagepartner, was jetzt mit meinem Auto passieren soll, welches seit dem 16.02.26 nicht nutzbar ist und dessen Sensorwarnleuchte immer noch brennt.
Die neuen Reifen wurden offensichtlich vorne aufgezogen. Dies entgegen meiner Anordnung.
Das Auto muss in einne naheliegende Werkstatt.
Check24 schreibt mir auf Nachfrage, ich dürfe es nicht bewegen, schreibt aber nicht, wer die Kosten für Transport und Nutzungsentschädigung übernimmt????
Fall abgeschlossen?!!!!!
So einfach macht sich das Check24. Menschlich unfreundlich. Nicht zu einem Perspektivenwechsel fähig. Ich appelliere noch einmal an die Geschäftsführung von Check24. Wäre das einem Flottenfahrzeug der Geschäftsführung passiert,
da wäre sofort gehandelt worden. Eine Erklärungsfrist bis zum 24.3.26 läuft.
Da ein Kunde von Check2424 hier offenbar keine Unterstützung erhält und der Vorgang in die Länge gezogen wird kann ich n a c h dieser Erfahrung nur davon abraten, Reifen zu kaufen und direkt zum Mobtagepartner liefern zu lassen, der auch über check24 gebucht wird.
Im Falle eines Klärungsbedarfs waschen Check24 und Euromaster ihre Hände in Unschuld.
Ich bin gerne bereit meine Bewertung zu ändern, wenn ich eine andere Erfahrung machen würde, indem sich die Geschäftsführung von Check24 meines Falles noch einmal annimmt.
Bisher gibts leider nur 1Stern für Sophie, die den Fall wenigstens verstanden und Verständnis gezeigt hat.

Ich habe im online-shop bei Müller bestellt und die Ware versenden lassen.
Auf eine konkrete Rückfrage kam von Müller eine vorgefertigte mail, "dass man keine Warenproben versenden könne".
1. Ich hatte eine ganz andere Frage bezüglich des Bestellvorgangs.!!!
2. Ich habe gar keine Warenproben angefordert!!

Es stellt sich daher die,
Frage, was die Drogerie Müller unter "Kundendienst-Team" versteht?
Für die falsche Beantwortung meiner Frage hat man zwei Wochen gebraucht. Auf meine erneute Nachfrage habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Das ist keine Kundendienst-Team-Leistung, sondern gar keine Leistung. Mitbewerber am Markt im Drogerie online Bereich haben die Wertschätzung des Kunden für eine dauerhafte Kundenzufriedenheit erkannt. Da Müller offensichtlich nicht antworten will, kann ich kein Verständnis für dieses selbschädigende Geschäftsgebahren entwickeln. Wer führt da den Laden?

Wenn die Telekom am Telefon erreicht hat dass man seine Kündigung wieder zurücknimmt, dann warten die mit der Beantwortung von Fragen solange, bis die Rücktrittsfrist für den neuen Auftrag abgelaufen ist. Man wird auf Email Kontaktwege geschickt, die nicht empfangen können. Es erfolgt keinerlei Rückruf - es geht nur noch um Provision. Über Portale werden für Wechselkunden grosse Gutschriften ausgelobt und Monatsbeitrags-
reduzierungen für 10 Monate, gleichzeitig gibt es Altersdiskriminierung bei einfachen DSL 16 Festnetzkonditionen, für die ich 45€ zahlen muss?!
Am meisten stört mich, dass die Telekom überhaupt kein Interesse hat zu kommunizieren, ausser du bist Geschäftskunde und es gibt was zu verdienen
Drei Anfragen und keine Rückantwort?! Kundenkommunikation läuft anders. Da teilen sich ein paar Konzerne den Markt auf und die Bundesregierung verbietet günstigere Angebote im DSL Festnetzbereich, um die Verbreitung von Glasfaser zu fördern.
Ich möchte nichts anderes als ein faires Rückgewinnungsangebot oder eine Routergutschrift.
Sollte hier nichts weiter passieren, trete ich morgen von meinem Auftrag zurück. Und wenn du direkt zur Konzernzentrale schreibst bekommst du die Antwort, man habe keinen Zugriff auf die Daten?!!! Wer ausser die Telekom, wenn in der Betreffzeile für die Email Rechnungsmitteilung die gesamte Anschrift genannt wird.
Wenn ich an den Konzern schreibe, erwarte ich, dass mein Anliegen weitergeleitet oder entschieden wird.
Ich komme noch nicht darüber hinweg. Young Tarife und Senioren dürfen überteuert draufzahlen.
Das ist Altersdiskriminierung bei gleichem Minimalleistungs-
angebot.

Ich habe ein superschön designtens Möbelstück gekauft. Im Nachgang musste ich Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen, der unmittelbar geantwortet hat. Das
OK-Service-Team hat verständnisvoll und vor allem freundlich reagiert, was nicht bei allen Firmen selbstverständlich ist.
Eine für mich unerwartete Reaktion. Ich werde demnächst direkt bei dieser Firma bestellen.
Grund: Amazon verweigert mir eine 5Sterne-Verkäuferbewertung für meinen Kauf. Ist schon merkwürdig. Ich gebe 5Sterne nur, wenn ich von einer Service-Leistung überzeugt bin.
Der Kauf eines Möbel ist einfach. Ein guter Service nach dem Kauf selten.
Der ist hier gegeben.

Heute habe ich meine seit Wochen angeforderte Debit Karte für mein Online-Konto erhalten. Sicherlich sehr spät, aber es liegt durchaus im Möglichen, dass die Post die erste Karte an meine Anschrift verloren hat. Santander ist von einem Erhalt ausgegangen. Ich will an dieser Stelle daher nicht alle MitarbeiterInnen von Santander verurteilen.
Was mich sehr gefreut hat ist ein ausführliches Entschuldigungsschreiben der Santander über meine Beschwerden. Dass ist einer Bank würdig.
Fehler passieren und nicht jeder/jede Mitarbeiter/in ist für die Ablauforganisatin auch verantwortlich.
Wer Frust empfindet, sollte dies auch mitteilen.
In meinem Fall konnte das Problem gelöst werden.
Wenn das System für das Online-Banking funktioniert, dann ist es relativ einfach und sicher zu bedienen.
Kunden die sich beschweren sind in einer Ausnahmesituation, weil das Problem direkte Auswirkungen auf ihre persönliche Situation hat.
Deshalb möchte ich an dieser Stelle auch mitteilen, wenn ein Problem durch Santander gelöst werden konnte.

Als ich von der Santander eine Nachricht nach Wochen bekam, man würde mir nunmehr die beantragte Ersatzkarte zu meinem Konto zusenden, habe ich hier meine Beschwerde entfernt.
Ich muss leider meine Kritik erneuern. Emails, die ki -generiert scheinen, da niemand von Santander wirklich nachprüft, ob nun tatsächlich eine Ersatzkarte unterwegs ist.

Zum Teil sehr unfreundliche Telefonpartner. Da wird Hilfe versprochen und wochenlang tut sich nichts.
Am Telefon immer das Problem der Identifizierung.
Was wollen die eigentlich noch mehr als zwei Telefonnummern , Email und eine Anschrift, um mir eine einfache Kontokarte zuzusenden. Die habe ich bei Abschluss doch auch auf diesem Wege bekommen. ?

So einfach online banking erscheint, wenn alles online ist, umso schwieriger ist es, wenn die Filiale weit entfernt ist, um Probleme zu klären.

Da dürfte die Zusendung einer Ersatzkarte doch
nichts außergewöhnlich schwieriges darstellen, oder?
Das ist einer Bank
unwürdig. Ein Online-Konto ohne Zahlungskarte.

Meine debit Karte von Santander im Rahmen eines online Kontos funktioniert nicht mehr.
Onlinebuchungen möglich. Geldautomat sagt nicht zugelassen.

Nach Wartezeit in der Telefonachleife sagte man mir in merkwürdig geheimnisvoller Weise, ich möge in die Filiale kommen.

1. Online Konten werden gerade deswegen gewählt, weil das Filialnetz der Santander ausgedünnt wurde und Anfahrten in die Filiale sehr aufwendig sind.

2. Anschrift, Email und Telefonnummern sind der Santander bekannt. Nötigenfalls kann ein neues postident Verfahren durchgeführt werden, um mir eine funktionierende neue debit Karte zukommen zu lassen.
Das wäre Bankenservice.

Ich fahre keine unnötigen Kilometer um mir eine Nachricht abzuholen, die offensichtlich die Mitarbeiterin am Telefon schon wusste, mir aber angeblich aus Datenschutzgründen nicht sagen durfte. Angeblich.

Bei jedem Anruf läuft das Band mit dem Text eines erhöhten Telefonaufkommens.
Offensichtlich beauftragt Santander Serviceunternehmen, die Anfragen abwickeln sollen und mit der Bank an sich nichts zu tun haben. Hier geht es nicht um Waschmittel, sondern um ein Zahlungsmittel.

3. Erhöhtes Telefonaufkommen wohlmöglich, weil massenhaft debit Karten ihren Bezahldienst an der Kasse verweigern, was peinlich genug ist.
Den Kunden am Wochenende im Unklaren zu lassen ist nicht serviceorientiert.

4. Warum verweigert Santander jeden anderen Kontakt und gibt nur den Filialweg vor? Unverständlich.
Laut Infos werden gerne auch online Kredite vergeben. Da ist der Weg in die Filiale auch nicht zwingend erforderlich.

5. Die zwei Sterne gebe ich für eine sehr freundliche Mitarbeiterin, die mir im letzten Jahr bei der Einrichtung auf dem Handy geholfen hat.

6. Die Standard Service Kräfte am Telefon, wie jetzt bei einer defekten debit Karte, lassen einen hilflosen Kunden zurück,
weil Santander anordnet, alles auf den Kunden abzuwälzen.
Wenn Santander wirklich serviceorientiert wäre,
würden sie das Problem im Sinne des Kunden lösen und eine Austauschkarte zusenden.
Hieran sollte sich eine gute Bank messen lassen.

Ich habe jetzt mehrfach die Erfahrung gemacht, dass sowohl im Bedarfsfall die Nachforschung nach einer Rechnung als auch der regelmaessige Versand problemlos und freundlich abgelaufen ist. Alle meine Bestellungen sind bisher hier sicher verpackt. angekommen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Unternehmen absichtlich nicht antwortet, wenn es verschiedene Kommunikationswege anbietet.
Ich werde auch weiterhin gerne bei MedProfi Augsburg einkaufen.
Hier gibt es keine unverschaemt hohe Apothekenpreise.
Ich sehe ein sehr gutes Preis-Leistungsverhaeltnis ohne zusaetzliche Aufschlaege fuer Kleinmengenbestellungen.
Auch das moechte ich hier einmal positiv erwaehnen.
Vielen Dank an das ganze Team.

Die zweite zugeschickte Karte callya prepaid von vodafone funktioniert nicht.
Die Kundendienstnr. Von Vodafone callya ist lt. Bandansage kostenpflichtig, ohne das gesagt wird, welche Kosten pro Min. Selbst die Bestellung der Ersatzkarte ist kostenpflichtig, wenn Daten wiederholt werden muessen.
Mein huawei psmart 2018 ist simlockfrei Postident erfolgreich. Daher muesste Karte schon freigeschaltet zugeschickt worden sein.
Keine Pin-Abfrage. Stattdessen :
Legen sie eine Karte ein.
Verbindung mit WLan geht dann natuerlich auch nicht. Ein Service chatbot der Fragen nicht beantwortet und Anschriften per Gewinnspiel sammelt. Was soll das? Ich wuerde Vodafone gerne zur Loeschung meiner Daten mit Bestaetigung auffordern.
Callya ist doch ein Vertrag.
Die vergebene Nummer die ich nicht nutzen kann weil defekt oder sonstwas moechte ich storniert wissen. Auch die datenschutzrechtliche Loeschung meiner Daten.
Ich brauche einen Anbieter, der sich kuemmert bei Schwierigkeiten, besonders bei Erstinstallation. Service heisst fuer mich kostenfreier Anruf. Das bietet Vodafone fuer mich nach dieser Erfahrung nicht.
Ein kostenpflichtiges Kundentelefon ist nicht zu empfehlen. Erspart euch diesen Frust

Die Vertragsanbahnung meines handy habe ich schriftlich bei handystar und dem provider postalisch per Einschreiben zurueckgenommen.
Zwei Wochen Lieferzeit.
Freischaltung der Sim auch in zwei Wochen. Das kam mir verdaechtig vor.

Ich habe zwei Tage nach den Einschreiben den Service von handystar angerufen, der meine Stornierung direkt ins Systen eingegeben hat.

Zwei mails von handystar hintereinander. Erst darueber, dass das eine Liefer-Verzoegerung vorliegt.
Dann sofort hinterher :Ihr handy wurde gerade verschickt.

Dann der Hinweis, ich muesse selbst bei der handyversicherung zur Kuendigung anrufen.

Bis dahin sind meine persoenlichen Daten bei handystar, Wertgarantie und,
dem Provider gelandet.
Der Tarif wird mit 30 GB beworben. Es wird nicht gesagt, dass der Tarif nach 5GB deutlich in der Geschwindigkeit gedrosselt wird.
Augen auf bei solchen Vertraegen.

Dann sofort noch einmal handstar angerufen und eine Mitarbeiterin erreicht, die
als Reaktion auf meine Frage einfach aufgelegt hat.

Meine Frage war: Warum darf handystar oder der Provider Geld von meinem Konto abbuchen, obwohl ich kein handy zugeschickt bekommen will (Annahmeverweigerung).

Ausserdem hat der Mitarbeiter von handystar eine bis zu vierwoechige Bearbeitungszeit meiner Stornierung angekuendigt.
Wenn jeder vier Wochen auf die Rueckzahlung aus einer nicht autorisierten Abbuchung warten muss, dann ist das offensichtlich
Geschaeftsmodell.
Liebe Verbraucher, wenn ein Provider ueber eine Woche braucht um eine email zu beantworten, dann ist das kein Service im Rahmen von Erreichbarkeit.
Ein Kasten Bier, eine Packung Chips....
Solche Vertraege koennen ganz schoen teuer werden, wenn man nicht mehr rauskommt.
Das wahre Gesicht hat handystar gezeigt, als die Mitarbeiterin einfach aufgelegt hat. Ich hatte ohnehin den Eindruck, dass die vom Bildschirm ablesen.
Freundlich, wenns um einen Abschluss geht. Dreist, frech und unhoeflich bei einer Stornierung.
Vorsicht bei einem solchen Geschaeftsmodell.
Mal schauen, ob die tatsaechlich versuchen abzubuchen.

Ergaenzend zur Antwort von handystar:
"Nicht in boeser Absicht gehandelt..." als Entschuldigung fuer das Auflegen von einer Mitarbeiterin nach einer berechtigten Frage hinsichtlich der Abbuchung von Geld, obwohl daa handy durch Annahmeverweigerung zurueck gesendet wurde, ist schon skandaloes.

Abbuchungen waeren nach Eingang der Einschreiben bei ihnen durch sie rechtswidrig und unnauthorisiert.
Ein Vertrag ist nicht zustande gekommen.

Aber es ist gut, dass sie in ihrer Rueckantwort den Verbrauchern deutlich Auskunft ueber die Fallstricke ihrer Vertragskonstruktion geben.
Abbuchungen sofort.
Erstattungen dauern bis zu vier Wochen.

In meinem Fall ist ein Vertrag nicht zustande gekommen.
Die Aufloesung per Brief mit Einschreiben ist jedem Verbraucher bei Vertragsangelegenheiten zu empfehlen.
Auch dann, wenn Telekommunikationsunter-
nehmen meinen, man muesse dies telefonisch
machen. Bis heute fehlt die datenschutzrechtliche Erklaerung von handystar und ihren Partnern in Briefform, dass meine hinterlegten Daten geloeschr bzw. fuer die weitere Verwertung gesoerrt sind

Nachdem Russell Hobbs eine Rekamation einer Kaffeemaschine mit 3 Jahren Garantie abgelehnt hat, obwohl dies ohne weiteren Registrierungsaufforderung 2+1 Jahr als Zahl aufgedruckt war.
Es wird so getan, als ob man helfen wolle, dann gibt man persoenliche Daten ab und bekommt dann in der Rueckantwort ein Nichteingestaendnis der unwuerdigen Werbetaeuschung des Verbrauchers mit einer Absage.
Ich habe die weitere Verwertung meiner Daten durch Russell Hobbs aus Datenschutz untersagt mit Bitte um schriftliche Bestaetigung. Bis heute keine Antwort.
Null Kundenservice wenn die Produkte made in china bereits nach zwei Jahren defekt sind. War eindeutig ein Fehlkauf der Kaffeemaschine Luna, weil der Kundenservice fehlt.
Ich erwarte von Russell Hobbs die schriftliche Bestaetigubg, dass meine Daten geloescht und nicht weiter verwendet werden.

Immer wieder Worthuelsen.
Ich solle mich mit Russell Hobbs in Verbindung setzen.
Kein Loesungsangebot betreff Garantiefall 2 plus 1 Jahr. Stattdessen ein Foto mit dem Karton der Luna Kaffeemaschine. Dort steht 2 plus 1 gleich drei Jahre. Keine weitere Erlkaerung daneben.

Dann kommt eine Rueckantwort von Russell Hobbs Please contact us.
Allerdings mit einer email, die nicht zustellfaehig ist.

Daraufhin schiebt Russell Hobbs die Schuld auf Trustpilot??!!!!!! Halllo!!!!
Die nicht zustellfaehige email-Angabe war eine Rueckantwort von Russell Hobbs.!!!

Ich moechte von Russell Hobbs wissen, ob sie mir wie angeboten helfen und man mir ein neues Geraet zusendet.??
Aktualisierung Russell Hobbs lehnt Garantie und Kulanz ab, haelt die Beschriftung 2+1 Jahr Garantie auf dem Karton der Kaffeemaschine Luna fuer ausreichend, waehrend man die Registrierungsnotwendigkeit irgendwo anders auf dem Karton versteckt.
Hoehepunkt des ganzen ist, dass mir Russell Hobbs Eskalation vorwirft, wenn man andere Verbraucher vor dieser Art der Garantiewerbung warnen moechte. Uebrigenns die in der Rueckantwort von Russell Hobbs angegebene angebliche Kontaktmoeglichkeit gibt es nicht.
Die email wird vom System nicht gefunden.
Eine Kaffeemaschine wie die Russell Hobbs Luna sollte laenger als zwei Jahre halten.
Ich kann dem Verbraucher zu Marken raten, die zu ihrem Garantieversprechen stehen.
Das tut Russell Hobbs nicht.
Servicemitarbeiter die nicht wissen was der andere schreibt und damit an dieser Stelle mit ihrer Rueckantwort anderen Kunden suggerieren, dass Russell Hobbs etwas zur Beseitigung des Aergernisses tut, scheinen System zu haben.
Russell Hobbs hat mit dem Produkt Luna Kaffeemaschine leider die Chance verpasst Vertrauen aufzubauen. Was interessiert uns ein Kunde. Geld ist doch schon gemacht worden.
Mehr als enttaeuschende Firnenstrategie.

MfrGr.

Ich wuerde dem Service von Russell Hobbs gerne die Moeglichkeit zu ihrer oeffentlich gemachten Absicht in Sachen 2+1 Garantie zu helfen auch Taten folgen zu lassen.
Die in der Rueckantwort angegebene Service email
wird vom System nicht gefunden.
Vielleicht sollte das Trustpilot ueberpruefen.
Die Bereitschaft zur Kommunikation erklaeren und dann wird die email Serviceanschrift nicht gefunden? Merkwuerdig.