Bin sehr zufrieden mit der Transaktion. Der Artikel ist innerhalb einer Woche unbeschadet angekommen. Preis war Prima und ist so in Deutschland nicht zu kriegen. Auch die Kommunikation 1 A. Gerne wied... Mehr ansehen
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Koffer wurde zum besten Online Preis angeboten. Ist in der von der Seite angegebenen Zeit gut verpackt angekommen. Werde ganz bestimmt noch einmal hier einkaufen.
Bei uns hat alles ,sehr schnell, geklappt und zum Glück war auch alles dabei!!! Allerdings hätte wir das Packet nicht kontrollieren können da es bei den Nachbarn war Ein Reißverschluss hackt e... Mehr ansehen
Diese Bestellung war problemlos. Koffer wurde schnell geliefert. Gut verpackt. Produkt entspricht den Beschreibungen, ist aber an sich nicht so wertig, wie gedacht.
Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.
Via Benigno Crespi 57, 20159, Milano, Italien
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Bestellnummer: 2003970
Artikelnummer: 440045 (DEFEKTE Uhr)
Rueckgabenummer: 82187 (ABGELEHNT)
Ich möchte hier meine Erfahrung mit LeSac schildern, weil der gesamte Ablauf absolut inakzeptabel war.
Ich habe eine Uhr bestellt, die defekt geliefert wurde. Laut den eigenen Bedingungen von LeSac („PRODUCTOS DEFECTUOSOS“) habe ich ein Recht auf Rückgabe eines defekten Artikels. Ich habe den Prozess exakt so durchgeführt, wie LeSac es verlangt:
Defekt gemeldet
Bilder des defekten Produkts hochgeladen
Online‑Rückgabeantrag gestellt
Trotzdem wurde meine Rückgabe schriftlich abgelehnt mit dem Hinweis, mich an dem Kundenservice zu melden.
Was den Vorgang noch problematischer macht:
Im Kundenkonto steht der Rückgabestatus weiterhin auf „En evaluación“ (in Bewertung).
Das bedeutet, dass die Rückgabe laut System noch geprüft wird, obwohl sie mir bereits per E‑Mail abgelehnt wurde.
Durch diesen widersprüchlichen Status bin ich technisch blockiert und kann keinen neuen Antrag stellen.
Eine abgelehnte Rückgabe müsste im System als „rechazado“ erscheinen. Das ist nicht der Fall.
Damit ist die Ablehnung formal ungültig, und der Prozess widerspricht den eigenen Regeln von LeSac.
Ich habe den gesamten Ablauf bereits an den Kundenservice geschickt.
Trotzdem hat LeSac unter meiner 1. Bewertung auf Trustpilot scheinheilig geantwortet, ich solle mich „an den Kundenservice wenden“ – obwohl ich das längst getan habe und alle Referenzen angegeben habe.
Diese öffentliche Antwort ist irreführend und entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf.
Aktuell bin ich in einer Situation, in der:
der Artikel defekt ist
der Rückgabeprozess korrekt durchgeführt wurde
die Rückgabe schriftlich abgelehnt wurde
das System gleichzeitig behauptet, die Rückgabe sei „in Bewertung“
ich keinen neuen Antrag stellen kann
und LeSac öffentlich so tut, als hätte ich mich nicht gemeldet
Das ist kein normaler Kundenservicefehler, sondern eine technische und kommunikative Blockade, die den Kunden daran hindert, seine Rechte wahrzunehmen.
Ich habe LeSac nun erneut schriftlich aufgefordert, den Fall zu lösen.
Sollte keine Antwort kommen, werde ich den Vorgang an Verbraucherstellen und Bank weiterleiten.
Antwort von Le SAC Outlet
Bin sehr zufrieden mit der Transaktion. Der Artikel ist innerhalb einer Woche unbeschadet angekommen. Preis war Prima und ist so in Deutschland nicht zu kriegen. Auch die Kommunikation 1 A. Gerne wieder.
Antwort von Le SAC Outlet
Ich habe am 26.12.25 eine Bestellung bei Le Sac aufgegeben, am 27.12.25 kam eine Mail das die Bestellung aus dem Lager abgeholt und in den Versandbereich gebracht wurde. Ich habe bis jetzt keine weiteren Informationen erhalten, keine Sendungsverfolgungnummer erhalten. Ich habe mehrere Mails an den Kundenservice geschickt und bis heute keine Antwort erhalten ❗ Bis Freitag den 9.1.2026 warte ich noch auf Antwort ❗❗❗❗
Antwort von Le SAC Outlet
Nun wir haben nach einen Artikel im Internet gesucht und sind dann auf Le Sac gestoßen. Da es sehr viele Fakeshops gibt habe Ich auch hier recherchiert und anschließend hier bestellt. Nach paar Tagen kam dann auch die Ware per GLS an. Alles perfekt gelaufen und kann den Shop gerne weiter empfehlen. Es gibt viel Auswahl und auch mal zum super Preis.
Hatte zwei neue Koffer bei Le SAC erworben.
Beide Koffer waren allerdings entgegen der Beschreibung nicht neu, sondern gebraucht (vermutlich Retoure oder Vorführware). Die Koffer zeigten Gebrauchsspuren auf.
Darüberhinaus habe ich ein anderes Modell als auf der Produktseite beschrieben erhalten.
Zwar verkauft der Händler die Waren auch in Deutschland, jedoch gibt es keinen deutschen Kundenservice.
Mein Anliegen wurde nicht verstanden und man verwies nur auf einen Retourenprozess auf der Webseite.
Null Verständnis, null Entgegenkommen. Ich werde bei Le SAC sicher nicht erneut bestellen und kann nur abraten.
Antwort von Le SAC Outlet
Vorsicht - man bezahlt Rücksendung selbst - nach Italien! Mit der homepage und ".de" erwecken sie den Anschein in D zu sitzen. Es steht zwar unter Rückgaben, aber liest man nicht wenn hompage mit .de endet. Ich habe zur Auswahl bestellt. Jetzt ärgert mich das so, dass alles zurück geht und ich bestelle dort natürlich auch nicht mehr.
Antwort von Le SAC Outlet
Ich habe ein Kofferset bestellt und einen Tag später wurde die Bestellung storniert. Die Begründung für die Stornierung war, dass der Logistik ein Mangel aufgefallen sei. Dennoch war das Kofferset noch online verfügbar, nur einfach ca. 60 Euro teurer als am Tag zuvor.
Die Antwort des Händlers klingt zwar nett, ist aber einfach falsch. Noch immer kann das gleiche Kofferset zu einem teureren Preis online direkt bei lesac oder auch auf deren ebay-shop gekauft werden... es scheint also nicht das letzte Kofferset gewesen zu sein.
Update 31.07.
Auch heute ist das Set online noch verfügbar zum höheren Preis
Antwort von Le SAC Outlet
1 Artikel behalten, 2 auf eigene Kosten (16 EUR Versand) zurück geschickt. Le Sac bestätigte vor einem Monat den Eingang der Ware. Trotz mehrfacher Erinnerungen meinerseits erfolgte keine Erststtung des Geldes. Strafanzeige wird gestellt.
30. Juni. Beleg mit Trackingcode an Sie per E-Mail geschickt...jetzt bin ich ja gespannt
Antwort von Le SAC Outlet
Zu lange Bearbeitung. Auf die Nachfrage nach einer Woche wird der Kunde belehrt(!) dass die Bearbeitung Zeit nicht in der "schnellen Lieferung (was die Werbung sagt) inbegriffen ist. Also wird aus der Lieferung statt paar tagen....zwei Wochen".Am 2 Juni bestellt heute am 10 noch nicht losgeschickt, nur "einregistriert!
Insgesamt sehr unseriös und unsympathisch...werde verweigern die Annahme.
Typischer Versand wo sich die Kunden Beratung auf sich ausreden, schönreden und alles von sich weisen spezialisiert hat.
Erste und letzte Bestellung !
Antwort von Le SAC Outlet
Nach dem Kauf gibt es Mails ....mehrere pro Tag....trotz Newsletter Abmeldung und einer persönlichen Email macht diese Firma immer weiter mit Ihrer Spamflut.
Antwort von Le SAC Outlet
Ich habe eine Brieftasche bestellt! Hervorragende Qualität und schnelle Lieferung!
Der Händler hält sich nicht an das deutsche Onlinehandelsrecht und verweigert bei Produktfehlern die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung. Reiner Betrug mit minderwertiger Ware.
Antwort von Le SAC Outlet
Alles bestens - Service & Qualität & Auswahl!!
Rückgabe ist maximal kundenunfreundlich!!!
Antwort von Le SAC Outlet
Diese Bestellung war problemlos. Koffer wurde schnell geliefert. Gut verpackt.
Produkt entspricht den Beschreibungen, ist aber an sich nicht so wertig, wie gedacht.
Ich habe einen „Rucksack-Trolley“ für 100€ bestellt. Dieser ist eigentlich auch ein tolles Produkt. Die Gurte sind allerdings so lang dass selbst in der kürzesten Einstellung kein Tragen auf dem Rücken möglich ist. Die Antwort des Kundenservice lautet „ das ist ja auch ein Rucksack Trolley, er ist nicht zum Tragen auf dem Rücken gedacht“ Das ist doch lächerlich! Ich bot an für eine Teilerstattung in Höhe von 15€ die Gurte kürzen zu lassen. Darauf wurde nicht eingegangen. Ich solle auf meine Kosten (15€) den Artikel zurück nach Italien schicken. Sehr nachhaltig! Sehr schade!
Antwort von Le SAC Outlet
Koffer wurde zum besten Online Preis angeboten. Ist in der von der Seite angegebenen Zeit gut verpackt angekommen. Werde ganz bestimmt noch einmal hier einkaufen.
Ich habe eine hochwertige Ledertasche von Coccinelle bestellt. Sie kam direkt aus Italien. Die Verpackung war einfach unmöglich: völlig zerknittertes Jiffybag - für eine hochwertige Ledertasche! Ich habe ein Foto gemacht und der Firma geschickt. Nichts lag der Sendung bei: kein Lieferschein, keine Rechnung...und natürlich kein Retourenaufkleber! Die Tasche musste zurück, da sie statt schwarz dunkelbraun war. Sicher mein Fehler, habe ich auf der Webseite nicht richtig erkannt. Zunächst schrieb ich eine Email und erklärte das Problem. Antwort war eine Zusammenstellung aus schlechtem Englisch und Bandbrief. Ich möge die Retoure auf der Webseite anmelden, was natürlich nicht ging, da ich kein Kundenkonto eröffnet habe, sondern direkt mit Paypal ausgecheckt bin. Bei anderen Firmen hat man in diesem Fall die Möglichkeit die Emailanschrift und die Bestellnummer anzugeben. Hier nicht. Aber ein Link war der Email zugefügt: eine Seite Auflagen für die Retoure. Natürlich auf eigene Kosten nach Italien und versichert! Ich werde künftig extrem aufpassen. So etwas mache ich nicht mehr mit. Das hat mittlerweile Methode. Der schneller Euro im Internet. Mit mir nicht mehr.
Antwort von Le SAC Outlet
Bei uns hat alles ,sehr schnell, geklappt und zum Glück war auch alles dabei!!!
Allerdings hätte wir das Packet nicht kontrollieren können da es bei den Nachbarn war
Ein Reißverschluss hackt etwas , ich denke das dies bei der guten Kipling Qualität kein großes Problem darstellen sollte
Der Preis ist natürlich unschlagbar 👍🏻
Ich würde dort erneut bestellen
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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