JYSK Danmark Bewertungen 

UNTERIRDISCHE LANGE LIEFERZEIT. VOR 2 WOCHEN BESTELLT IMMER NOCH NICHT DA.
Zu den Produkten kann ich nichts sagen, da ich sie nicht erhalten habe.

Das Vliesmaterial der Jysk-Betttaschen löst sich auf, wenn das Vliesmaterial Licht ausgesetzt ist. Das Vliesmaterial ist nicht UV-stabil und die Farbe verblasst und genau in diesem Bereich reißt das Material und zerfällt zu "Vlies-Staubpartikeln“. Es gibt keinen Hinweis auf eine Einschränkung hinsichtlich der Nutzung auf der Gebrauchsanweisung. D.h. man muss die Betttasche in einen Schrank stellen. Alternativ kann man die Jysk-Betttasche in eine Betttasche eines anderen Anbieters stecken, diese sollte dann aber UV-stabil sein. Oder man nutzt gleich diese Betttasche des anderen Anbieters für seine Bettwaren, was durchaus sinnvoll wäre. Anmerkung: Das Vliesmaterial wird quasi zu feinstem Staub, färbt die Hände und ist umweltverschmutzend und möglicherweise auch gesundheitsschädlich. Kommentar vom Kundenservice von Jysk: "Die Unannehmlichkeiten tun uns leid". Aber einen Ersatz gibt es nicht. Der Kunde muss schon selbst Materialkenntnisse mitbringen, darum kann Jysk sich nicht kümmern.

Ich bin langjährige Kundin und kaufe seit Jahren bei Jysk, meist Dekoartikel oder Heimtextilien.
Kürzlich habe ich einen höhenverstellbaren Schreibtisch und einen großen Spiegel bestellt. Lieferung unkompliziert, beides kam sicher an. Auch die Aufbauanleitung für den Schreibtisch war äußerst verständlich.

Hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter, die auch etwas deutsch sprechen, wenn mein dänisch nicht ausreicht.

Gute Qualität. Sehr nette und freundliche Beratung. Lieferung erfolgte pünktlich.
JYSK kann ich nur weiter empfehlen.

Ich habe einen Fernsehsessel mit einem offensichtlichen Fabrikationsfehler erhalten: Die rechte Armlehne ist mit Kleberesten übersät, die sich wie grobes Schleifpapier anfühlen. Anstatt diesen Mangel am Liefertag einfach zu beheben, wird man hier vom Kundenservice wie ein lästiger Bittsteller behandelt.

Besonders die Kommunikation mit einer Mitarbeiterin namens Rike war eine absolute Unverschämtheit: (Telefonisch sah es nicht besser aus)

Hinhaltetaktik: Erst reicht ein Foto nicht, dann wird ein Video verlangt, das man technisch gar nicht per Mail schicken kann (Dateigröße). Dann soll ich den schweren Sessel selbst vorbei bringen... Dann die Spedition selber zahlen. Die letzten beidem Punkte zu verlangen, bei einer mangelhaften Onlinebestellung sind klar rechtswidrig. Man wird hier offensichtlich nur im Kreis geschickt, um die Reklamation zu erschweren.

Herablassender Ton: Die Art und Weise der Kommunikation vermittelte mir durchgehend das Gefühl: "Was willst du eigentlich? Hau bloß ab!" Professionalität sieht anders aus.

Unverschämte Forderungen: Obwohl es sich um einen klaren Fabrikationsfehler handelt, wurde mir dreist nahegelegt, den Sessel selbst vorbeizubringen oder die Rücksendekosten für den Online-Kauf selbst zu tragen.

Es ist eine Frechheit, dem Kunden die Kosten und den Aufwand für den eigenen Produktionsmüll aufzubürden und ihn dabei noch von oben herab zu behandeln. Wer keine Lust auf defekte Ware und einen Support hat, der Kunden aktiv veräppelt, sollte hier auf keinen Fall bestellen.

Die Sache geht jetzt direkt als Fall an PayPal, da eine normale, lösungsorientierte Kommunikation mit diesem Verein unmöglich ist.

Kurzum: Defekte Ware erhalten. Keinerlei entgegenkommen. Selbst die Reklamation an sich wurde verweigert. Klarer Fall für den Rechtsanwalt. Hier kaufe ich sicher NIE wieder. Gut das es nur der erste Einkauf war.

Nur so nebenbei. Lest euch mal die copy&paste Antworten von Jysk durch... Dann weiß man worauf man sich einlässt.

Nachtrag: Sie sollten Bewertungen nicht melden und auf das nicht existente "Dänische Bettenlager" verweisen (was ja Jysk ist), sondern sich vll. man um die extrem vielen negativen Erfahrungen kümmern. Man merkt wie egal ihnen ihre Kunden sind. Aber ich versichere ihnen, in mir haben sie sich den falschen ausgesucht. Anwalt ist schon kontaktiert.

Wir haben eine Kommode vor Ort bei Jysk in Unterhaching gekauft. Da wir auf dem Rückweg eines Ausflugs waren, hatten wir uns aufgrund der Vorrätigkeit der Kommode entschieden einen Zwischenstopp dort zu machen.

Als wir abends zuhause die Kommode ausgepackt haben, ist leider aufgefallen, dass die Kommode an einer Stelle kaputt war. Von diesem Zeitpunkt begann leider eine sehr schlechte Kundenerfahrung.

Ich hatte sowohl per E-Mail als auch telefonisch den Fall reklamiert. Bei der Service Hotline konnte ich nur vertröstet werden, dass diese nicht zuständig sind und ich im Geschäft anrufen soll. Ich hatte mehrfach versucht die Filiale in Unterhaching zu erreichen, leider vergeblich. Per E-Mail antwortete der zentrale Kundenservice schnell, verwies jedoch auch darauf, dass sie die E-Mail nur weiterleiten können. Nach knapp 2,5 Wochen meldete sich dann endlich ein Mitarbeiter aus Unterhaching.

Da wir die Kommode vor Ort gekauft haben, sind wir als Kunden gezwungen den Ersatz selbstständig wieder abzuholen und die kaputte Kommode vorbeibringen. Alternativ wurde uns angeboten, dass wir 50€ für eine Lieferung zahlen müssen. Ich bin entsetzt, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Wir kaufen eine defekte Kommode von JYSK und es ist dann unsere Ausgabe die mit Zeit & Kosten verbunden ist, eine neue Kommode zu organisieren. Wir besitzen leider kein Auto, somit müssten wir uns für eine Abholung extra einen Mietwagen organisieren und die Zeit aufwenden zur Filiale zu fahren. Für mich ist es unverständlich wie JYSK erwartet, dass wir für einen Fehler der durch JYSK verursacht worden ist, Zeit und Geld aufwenden müssen, um das Problem zu beheben. Bei anderen Anbietern erhält man ein Ersatzteil oder anderweitige Entschädigungen für solche Vorfälle.

Wir haben uns nun dagegen entschieden, da wir nicht noch mehr Zeit und Geld investieren möchten und werden zukünftig dort nicht mehr einkaufen.

Alles super geklappt. Bestellt abgeholt und aufgebaut

Alt perfekt, bestilling og levering ! Tusind tak

hier kann man gut einkaufen,
wir sind sehr zufrieden

Mein Erlebnis mit dem JYSK-Kundenservice war leider enttäuschend. Am Telefon waren die Mitarbeiter zwar immer sehr freundlich und konnten sogar direkt meine E-Mails und hochgeladenen Bilder einsehen, aber sie haben keinerlei Entscheidungen getroffen. Stattdessen wurde ich immer wieder auf den E-Mail-Support verwiesen, von dem dann keine Antwort kam. Trotz mehrfacher Anrufe und der Tatsache, dass die Mitarbeiter am Telefon genau sehen konnten, worum es geht, wurde mir immer nur gesagt: ‘Warten Sie noch ein bisschen.’ Am Ende passierte nichts. Das wirkt auf mich leider nicht wie ein Einzelfall, sondern eher wie eine Masche, um Reklamationen hinauszuzögern.

Am Ende war ich gezwungen, in eine Filiale zu gehen, wo die Erfahrung leider auch nicht besser war. Ich hätte mir gewünscht, dass der Service nicht nur freundlich, sondern auch handlungsfähig ist. So hinterlässt das Ganze einen sehr frustrierenden Eindruck.

Jysk Wittenberge. Ein schöner kleiner Laden mit einer ganz besonderen Einzelhandelskauffrau. Hübsch, schlau, schlagfertig und sehr attraktiv. Mal gut das ich nicht direkt in Wittenberge wohne, sonst müsste ich dort täglich hin um einen Blick auf sie zu erhaschen.

4 von 5 Sterne da das Bestellsystem (wenn Ware nicht am Lager ist) nicht ganz so hinhaut, wie gewünscht. Lieferzeit hatte sich quasi verdoppelt (rund 14 tage) was ja nicht schlimm ist aber wenn vorab was anderes versprochen wurde, plant man diesbezüglich.

Jedoch ist der runde Esstisch für 150€ super sowie auch die Qualität. Durch das Extragewicht im Standfuss, ist dieser schön stabil. Bin völlig zufrieden damit und nochmals vielen Dank, wenn das jemand von Jysk lesen sollte.

Seher zufrieden

Ich habe in Venlo einen Nachttisch gekauft. Zuhause habe ich das Paket geöffnet und ein Steg war zerbrochen. Umtausch in Deutschland war nicht möglich und auch der Kundenservice in den Niederlanden meinte, ich könnte den Tisch nur im Laden zurückgeben. Aber eine erneute Fahrt in die Niederlande nur wegen des Tisches lohnt sich einfach nicht. Bei der direkten Konkurrenz funktioniert das viel besser! Außerdem hat die letzten 2 Tage der Link nicht funktioniert, um Beschwerden inklusive Bildern an JYSK zu schicken. Schade, an sich sind die Möbel sehr schön, aber der nicht hilfreiche Kundenservice war sehr frustrierend.

In den letzten Wochen haben ich dreimal bei JYSK in Schiffdorf-Spaden eingekauft und mich dreimal geärgert.

1. Die Lieferung einer bestellten Matratze (1.299 €) hat sich wegen „Lieferproblemen“ um einen Monat verzögert. Mein Besuch musste daher auf dem Sofa übernachten.

2. Gekaufte Sitzpolster (72,50 €) stinken und haben trotz mehrtägigem Auslüften an der frischen Luft einen sehr unangenehmen (und vermutlich gesundheitsschädlichen) Geruch abgegeben. Im Rahmen der Gewährleistung wurde die Ware zwar als mangelhaft anerkannt und zurückgenommen, die damit verbundenen Umstände waren für mich aber sehr zeitaufwändig und ärgerlich.

3. Besonders geärgert habe ich mich beim Kauf einer Bettdecke (239 €). Da die Decke in der gewünschten Größe nicht vorrätig war musste sie bestellt werden. Es wurde zugesagt, dass ich angerufen werde, wenn sie zur Abholung bereit sei. Dies sollte etwa 10 Tage dauern. Als ich nach 4 Wochen noch immer keinen Anruf erhalten habe, fragte ich im Geschäft nach. Dort war die Buchung aufgrund einer „Systemumstellung“ verloren gegangen. Nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern von JYSK wurde die Decke nochmals bestellt und ich konnte sie schließlich im Laden abholen. Bei der Bezahlung mit EC-Karte trat jedoch zunächst eine Störung auf, sodass ich meine PIN nochmals eingeben musste. Die erste Buchung wurde angeblich storniert. Bei anschließender Durchsicht meiner Kontoauszüge habe ich jedoch gesehen, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde! Somit musste ich zur Reklamation nochmals in das Geschäft fahren, wo man mich aber zunächst abwies und sagte, ich solle dies mit meiner Bank klären. Erst als ich auf eine Regelung durch JYSK bestand, war man bereit sich mit dem Fall zu befassen und hat den Fehler anerkannt. Der zu viel bezahlte Betrag wurde im Geschäft aber nicht zurückerstattet, sondern nur ein „Ticket“ für die JYSK-Verwaltung erstellt. Trotz mehrerer Telefonate und eines förmlichen Schreibens an die JYSK-Zentrale warte ich aber auch jetzt, mehrere Wochen nach dem Einkauf, noch immer auf mein Geld.

Dieser dritte Fall innerhalb weniger Wochen hat für mich das Fass zum Überlaufen gebracht, sodass ich nun hier meine Erfahrung öffentlich mitteile und nie wieder bei JYSK einkaufen werde.

Immer wenn wir click and collekt buchen, klappt alles wunderbar. Das Personal ist freundlich und kompetent.

Was auf Amazon 15€ kostet fängt bei jysk bei 50€ an 😂 meidet den Laden.
Wollt ein Bett für 700€ kaufen und am ende musst du den lattenrost und die matratzen noch extra bezahlen.
Schmutzladen

Wir haben in der Filiale Varel eine Matratze gekauft, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig war. Die Matratze wurde daraufhin von Ihrer Seite bestellt und wir haben den vollständigen Kaufbetrag direkt vor Ort bezahlt.
Nach ca. 4 Wochen erhielten wir eine Mitteilung auf dem AB, dass die Matratze nun zur Abholung bereit sei. Daraufhin sind wir in die Filiale gefahren, um die Ware, wie angekündigt, abzuholen. Vor Ort teilte uns jedoch eine Mitarbeiterin an der Kasse mit, dass die Matratze nicht ausgehändigt werden könne. Begründung: Ein Systemfehler. Wir sollen entweder den Artikel nochmal bezahlen (und uns das Geld später erstatten lassen) oder erneut an einem anderen Tag wiederkommen.
Ein solches Vorgehen empfinden wir als äußerst unprofessionell und ausgesprochen kundenunfreundlich. Es liegt ganz offensichtlich ein Fehler auf Ihrer Seite bzw. in Ihrem System vor – dennoch werden die Unannehmlichkeiten vollständig auf uns als Kunden abgewälzt.
Es wird selbstverständlich erwartet, dass der Kunde ein zweites Mal kommt, obwohl wir nicht um die Ecke wohnen.
Wir hätten uns ein Entgegenkommen Ihrerseits gewünscht - eine kostenlose Anlieferung der Matratze, die auch angesprochen wurde, aber von der Mitarbeiterin direkt abgelehnt wurde, obwohl der Fehler eindeutig bei Ihnen liegt.
Kundenservice scheint bei Jysk ein Fremdwort zu sein.

Alles gut verlaufen. Vorabinformation über Lieferdatum und Uhrzeit. Telefonische Mitteilung des Lieferanten erneut 5 Minuten vor dem Eintreffen.
Freundliche Bedienung.