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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es wird fortlaufend versucht Geld von mein Konto abzuheben...

So jetzt nochmal auf Deutsch die Bewertung, weil es anscheinend immer noch keine Rückmeldung gab. Ich habe schon vor einer Woche eine Bewertung auf Englisch abgegeben und es wurde geantwortet mit "Wir gehen der Sache nach", aber in Wirklichkeit wird weiter versucht meine Karte 511€ abzuheben, mir werden weitere Angebote zugeschickt, sodass ich mein Abo verlängern soll (nach klarer Ablehnung auch).

Nach der Bewertung wurde 3-mal versucht meine Karte zu belasten. Unter anderem auch heute.

Falls keine Neuigkeiten vom Support kommen, müsste ich wirklich meine Karte sperren lassen und eine neue bestellen. Deswegen, erwarte ich noch eine Nachricht (die mir auch versprochen wurde). Ich zitiere: "Sounds like a misunderstanding somewhere, I've requested your info so we can follow up with you and get this run down asap."

Kurzes Protokoll was geschehen ist:

Ich habe mich für eine kostenlose Testphase ihres höchsten Tarifs angemeldet und darauf geachtet, diese rechtzeitig vor Ablauf (12. März 2026) ordnungsgemäß zu kündigen. In den Tagen davor wurde ich ständig mit automatisierten Nachrichten überhäuft, die mir Rabatte angeboten haben und mich zum Bleiben bewegen sollten. Ich habe das bewusst ignoriert, weil solche Nachrichten oft manipulativ wirken – besonders wenn man nicht weiß, ob eine Antwort irgendwelche Prozesse auslöst.

Hier wird es inakzeptabel:

Nachdem meine Testphase vollständig gekündigt war, haben sie trotzdem drei Tage später versucht, mir 512 € zu berechnen.

Die Abbuchung ist zwar fehlgeschlagen, aber allein das ist schon ein massives Warnsignal. Und es wird noch schlimmer:

Sie versuchen weiterhin alle paar Tage, meine Karte zu belasten.
Es gibt praktisch keinen echten Kundensupport.
Die einzige „Support“-Option ist, an einem Zoom-Call mit Warteliste teilzunehmen – völlig absurd bei einem Abrechnungsproblem.
Auf direkte Kontaktversuche reagieren sie nicht.

Ich muss jetzt ernsthaft in Betracht ziehen, meine Karte zu sperren, nur um diese wiederholten Abbuchungsversuche zu stoppen.

Zusätzlich senden sie weiterhin automatisierte Nachrichten wie:
„Deine Testphase endet am 12. März 2026 …“
– obwohl dieses Datum längst vergangen ist.

Das zeigt, dass ihr System entweder fehlerhaft ist oder absichtlich irreführend arbeitet. Außerdem wirft es ernsthafte Fragen dazu auf, wie Kündigungen und Abrechnungen gehandhabt werden.

Ich habe für alles Beweise.

Abschließende Warnung:
Melde dich nicht für deren kostenlose Testphase an. Sobald sie deine Kartendaten haben, kannst du mit wiederholten unautorisierten Abbuchungsversuchen rechnen – und ohne echten Support, um das Problem zu lösen.

(Edit: They still didn't reach out via Email)

26. März 2026
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Antwort von HighLevel

Thank you for sharing this, and I’m really sorry for the frustration and concern this has caused.

This is not the experience we want for you, especially after you’ve already canceled your trial. We take this seriously and want to get it fully resolved.

Our Customer Retention team will be reaching out to you personally to review your account and ensure everything is handled correctly, including stopping any further charge attempts.

We appreciate your patience and apologize again for the inconvenience.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein unglaublicher Scam

Ein unglaublicher Scam!
Ein unfassbarer Betrug!
Ich habe den Account ursprünglich nur zu Testzwecken erstellt. Nachdem ich schnell gemerkt habe, dass mir der Dienst nicht zusagt, wollte ich meinen Account löschen und das bevorstehende Abo stoppen. Doch das war alles andere als einfach – der Kündigungsprozess war eine absolute Zumutung:

Zuerst die Frage „Willst du wirklich kündigen?“ – gefolgt von einem Rabattangebot, dann erneut die Nachfrage, ob ich sicher sei. Schließlich musste ich mich sogar noch „verifizieren“, um überhaupt kündigen zu können.

Als ich dachte, ich hätte es endlich geschafft, erschien plötzlich eine neue Meldung: Mein Plan koste nun $497, aber mit „100 % Rabatt“. Nach mehreren Nachrichten an den Support wurde mir immer wieder erklärt, ich hätte jetzt dauerhaft diesen Rabatt und müsse mir keine Sorgen machen – eine echte Farce!

Ich ließ es schließlich ruhen, doch nach einigen Tagen wurde einfach 100 $ von meiner AMEX-Karte abgebucht.
Das ist nichts anderes als ein dreister Betrug!

Ich hoffe nun endlich dass jemand reagiert und mich unterstützt, sonst gebe ich das meinem Anwalt.

7. November 2025
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Antwort von HighLevel

Hallo Maximilian, Es tut uns leid zu hören, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen deine Sorgen sehr ernst und möchten das Problem gerne gemeinsam lösen. Unser Kundenservice wird sich bei dir melden, wenn uns die richtigen Kontaktdaten vorliegen, um deinen Fall genauer zu prüfen und eine Klärung zu finden. Vielen Dank für deine Geduld.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Support!

Es ist toll, jederzeit in den Support-Zoom-Raum gehen zu können und sofort Hilfe zu erhalten.
Man braucht zwar echt gutes Englisch aber dann ist es einfach ein großartiger Service!

5. Juni 2025
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Antwort von HighLevel

Vielen Dank, Daniela, für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du den Support-Zoom-Raum so unkompliziert nutzen kannst und schnell Hilfe bekommst. Wir wissen, dass Englisch wichtig ist, und arbeiten stets daran, den Service für alle so gut wie möglich zu gestalten!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

The onboarding call was very helpful.

10. Februar 2025
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Antwort von HighLevel

Thank you for sharing your feedback! We’re delighted to hear that your onboarding call was helpful. Our team is committed to providing the support and guidance needed to ensure your success with GoHighLevel. If you ever have any further questions or need assistance, don’t hesitate to reach out—we’re here to help!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

SHIKA IST THE BEST!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

7. Januar 2025
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Antwort von HighLevel

Thank you for your enthusiastic feedback, Servet! It's wonderful to hear that you think Shika is the best. If you have any specific experiences or details you'd like to share about why Shika stands out to you, feel free to elaborate! Your insights are always appreciated.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thank you Ashish

Thank you Ashish! I enjoyed talking with you!

30. November 2024
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Antwort von HighLevel

You're welcome, Roni! I'm glad to hear you had a great conversation with Ashish. If you need anything else, feel free to reach out!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Teure Pampe

1. Die Lieferung hat satte 16 Tage gedauert, das deutet auf China Ware hin.
2. Die Kommunikation mit dem Support war unterirdisch schlecht. Widerruf wurde einfach ignoriert. Deutet ebenfalls auch China-Shop hin
3. Das Zeug brennt einfach nur höllisch auf der Haut, sonst nix.

Als besser die Finger davon lassen.

21. September 2024
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Antwort von HighLevel

Leider sieht es so aus, als hätten Sie unser Unternehmen mit einer anderen Erfahrung verwechselt, die Sie mit einem Unternehmen möglicherweise mit einem ähnlichen Namen gemacht haben. Wir sind ein onlinebasiertes Softwareunternehmen, das verschiedene Marketingtools für Unternehmen anbietet. Anscheinend beziehen Sie sich aufgrund Ihrer Bewertung auf ein Schönheits-/Kosmetikprodukt. Bitte überdenken Sie Ihre Bewertung noch einmal und veröffentlichen Sie sie in Bezug auf das richtige Unternehmen. Wir haben einen Antrag auf Neubewertung gestellt. Wir hoffen, dass Sie das Problem, das Sie mit dem anderen betreffenden Unternehmen hatten, Andreas, lösen können.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Warte schon seit 2,5 Wochen auf meine…

Warte schon seit 2,5 Wochen auf meine Bestellung auf Nachfrage gibt es keine Reaktion

3. September 2024
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Antwort von HighLevel

Das ist wirklich ärgerlich, dass du so lange auf deine Bestellung wartest und keine Rückmeldung erhältst, Simone. Es ist verständlich, dass das frustrierend ist. Hast du versucht, den Kundendienst direkt telefonisch zu erreichen oder über einen anderen Kontaktweg, wie z.B. soziale Medien? Manchmal kann eine direkte Ansprache über andere Kanäle schneller zu einer Antwort führen. Wenn du möchtest, kann ich dir auch Tipps geben, wie du weiter vorgehen kannst. andrew@gohighlevel.com.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Paul has done a great job and helped me…

Paul has done a great job and helped me out a lot!

18. Juni 2024
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Antwort von HighLevel

That's fantastic to hear, Finn! I'm glad Paul was able to assist you effectively. If you have any more questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out. We're here to help!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mittelmäßige Erfahrungen

Geht so. Features an sich releativ cool. Software hängt nur laufend, dauern gehen Dinge nicht und man muss mal mindestens 2h die Woche einplanen um mit dem Support zu reden. Auch noch nicht so 100% auf den deutschen Markt angepasst.

1. Januar 2024
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Antwort von HighLevel

Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Software hatten. Hatten Sie die Gelegenheit, in unseren Erfolgsraum einzusteigen? Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Einreichung von Tickets zu vermeiden, deren Lösung im Durchschnitt länger dauern kann. Wenn Sie näher erläutern möchten, warum HL nicht an den deutschen Markt angepasst ist, senden Sie mir gerne eine E-Mail an andrew@gohighlevel.com. Trotz einer Sprachbarriere kann ich mein Bestes tun, um Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen! Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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