Es wird fortlaufend versucht Geld von mein Konto abzuheben...
So jetzt nochmal auf Deutsch die Bewertung, weil es anscheinend immer noch keine Rückmeldung gab. Ich habe schon vor einer Woche eine Bewertung auf Englisch abgegeben und es wurde geantwortet mit "Wir gehen der Sache nach", aber in Wirklichkeit wird weiter versucht meine Karte 511€ abzuheben, mir werden weitere Angebote zugeschickt, sodass ich mein Abo verlängern soll (nach klarer Ablehnung auch).
Nach der Bewertung wurde 3-mal versucht meine Karte zu belasten. Unter anderem auch heute.
Falls keine Neuigkeiten vom Support kommen, müsste ich wirklich meine Karte sperren lassen und eine neue bestellen. Deswegen, erwarte ich noch eine Nachricht (die mir auch versprochen wurde). Ich zitiere: "Sounds like a misunderstanding somewhere, I've requested your info so we can follow up with you and get this run down asap."
Kurzes Protokoll was geschehen ist:
Ich habe mich für eine kostenlose Testphase ihres höchsten Tarifs angemeldet und darauf geachtet, diese rechtzeitig vor Ablauf (12. März 2026) ordnungsgemäß zu kündigen. In den Tagen davor wurde ich ständig mit automatisierten Nachrichten überhäuft, die mir Rabatte angeboten haben und mich zum Bleiben bewegen sollten. Ich habe das bewusst ignoriert, weil solche Nachrichten oft manipulativ wirken – besonders wenn man nicht weiß, ob eine Antwort irgendwelche Prozesse auslöst.
Hier wird es inakzeptabel:
Nachdem meine Testphase vollständig gekündigt war, haben sie trotzdem drei Tage später versucht, mir 512 € zu berechnen.
Die Abbuchung ist zwar fehlgeschlagen, aber allein das ist schon ein massives Warnsignal. Und es wird noch schlimmer:
Sie versuchen weiterhin alle paar Tage, meine Karte zu belasten.
Es gibt praktisch keinen echten Kundensupport.
Die einzige „Support“-Option ist, an einem Zoom-Call mit Warteliste teilzunehmen – völlig absurd bei einem Abrechnungsproblem.
Auf direkte Kontaktversuche reagieren sie nicht.
Ich muss jetzt ernsthaft in Betracht ziehen, meine Karte zu sperren, nur um diese wiederholten Abbuchungsversuche zu stoppen.
Zusätzlich senden sie weiterhin automatisierte Nachrichten wie:
„Deine Testphase endet am 12. März 2026 …“
– obwohl dieses Datum längst vergangen ist.
Das zeigt, dass ihr System entweder fehlerhaft ist oder absichtlich irreführend arbeitet. Außerdem wirft es ernsthafte Fragen dazu auf, wie Kündigungen und Abrechnungen gehandhabt werden.
Ich habe für alles Beweise.
Abschließende Warnung:
Melde dich nicht für deren kostenlose Testphase an. Sobald sie deine Kartendaten haben, kannst du mit wiederholten unautorisierten Abbuchungsversuchen rechnen – und ohne echten Support, um das Problem zu lösen.
(Edit: They still didn't reach out via Email)
Antwort von HighLevel